• Alerta de: Aguardando mensagem

  Entenda o motivo dessa mensagem aparecer em seu chat!Destaque

• Como utilizar a Central de atendimento?

  Simplificando o Atendimento: Como Utilizar a Central de Atendimento!Destaque

• Envio de arquivos

  Envio de Arquivos nas Conversas: Como Anexar Documentos, Imagens e Vídeos na Central de AtendimentoDestaque

• Adicionar nota interna

  Adicionar Nota Interna: Facilitando a Comunicação Interna Durante o Atendimento na Central de AtendimentoDestaque

• Chamada perdida

  Quando aparece uma chamada perdida no chat, significa que o receptor da conversa tentou realizar uma chamada de vídeo ou de voz sem sucesso.Destaque

• Perguntas e respostas frequentes

  Encontre suas principais dúvidasDestaque

• Falha na sincronização das mensagens

  Falha na Sincronização das Mensagens e Possíveis Soluções: problemas de conexão, memória cheia, modo de economia de bateria, arquivamento automático e migração para o modo beta do WhatsApp.Destaque

• Mensagens do sistema

  Entenda as diferentes mensagens do sistemaDestaque

• Opções de filtro

  Aprenda a utilizar os filtros disponíveis no atendimento múltiplo!Destaque

• Atribuir uma conversa

  Atribuição de Conversas na Central de Atendimento: Atribuição Automática ao Responder Mensagem e Atribuição Manual Selecionando um Responsável na Lista de Pessoas com Acesso à Instância.Destaque

• Resolver uma conversa

  Gerenciando Conversas: Como Resolver e Identificar o Status das Interações em Central de AtendimentoDestaque

• Busca por uma conversa

  Busca por Conversa: Localizando Interações Específicas Pelo Nome, E-mail ou Telefone do ClienteDestaque

• Iniciando uma conversa

  Iniciando Conversa por uma Mensagem de ContatoDestaque

• Bloqueio de mensagens

  Esse bloqueio se refere ao envio de notificações do nosso sistema, e não significa que bloquearemos o seu cliente.Destaque

• Configure o tema

  Visualização de Dados do Cliente: Conheça Detalhes Relevantes para um Melhor AtendimentoDestaque

• Informações do cliente

  Visualização de Dados do Cliente: Conheça Detalhes Relevantes para um Melhor AtendimentoDestaque

• Notificação na área de trabalho

  Para receber notificações de novas mensagens na área de trabalho, ative essa opção nas configurações, permitindo as permissões necessárias para receber as notificações.Destaque

• Reenviar mensagens

  Saiba como reenviar suas mensagens facilmente!Destaque

• Sincronização de leitura com o WhatsApp

  Sincronização de Leitura no WhatsApp e Chat: Como Funciona a Marcação de Mensagens Enviadas, Entregues e Lidas.Destaque

• Enviar emojis

  Para enviar emojis em suas mensagens, siga os passos abaixoDestaque

• Como criar mensagens predefinidas

  Mensagens Predefinidas: Facilite o Atendimento com Respostas ProntasDestaque

• Apagar mensagem

  Para apagar uma mensagem na Central de Atendimento, basta selecionar a mensagem e clicar em "Apagar mensagem"Poucos leitores