• Guia prático do Chatbot

  Chatbot ||| Quando a funcionalidade Esquenta Chip estiver ativada, o tempo de resposta do Chatbot poderá ser impactado, já que os envios seguem um processo progressivo. Como funciona a funcionalidade de Chatbot? Um chatbot é um software que conversa com você, responde suas mensagens por texto e ajuda com informações. É como um assistente virtual para conversar e auxiliar no que você precisar. Aqui está como funciona: Ação: As ações são as tarefas que o chatPoucos leitores

• Configurações do Chatbot

  Aprenda a utilizar o Configurações do Chatbot. Nesta aba, você consegue visualizar métricas, fazer edições do chatbot! Logo abaixo, será apresentado todas as configurações que você pode realizar. Como ir até as Configurações do chatbot? Acesse a aba chatbot dentro do Notificações Inteligentes, e clique nos três pontinhos ao lado do chatbot que deseja configurar: Em seguida, você será direcPoucos leitores

• Distribuição Igualitária Chatbot

  Distribuição ||| Precisa se atentar com o seguinte, ao usar a opção "total de atendimentos", se colocarem um operador novo, que nunca foi atribuído a nenhum chat, nesse nó, e os outros operadores tiverem sido atribuídos umas 100 vezes, por exemplo, somente esse operador novo irá receber leads por um bom tempo (até ele se igualar ao número total dos outros). No Chatbot, ele é um nó de finalização e não é possível escolher a instância; ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/wePoucos leitores

• Exportar e Importar Chatbot

  Agora você pode importar e exportar seu chatbot com facilidade! Esse recurso permite que você salve, compartilhe e replique estratégias de comunicação eficazes. Como exportar um Chatbot? Acesse o Notificações Inteligentes, e clique na aba Chatbot: Agora, clique no chatbot que deseja realizar a exportação: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128Poucos leitores

• Como configurar o nó de decisão do Chatbot?

  A aba decisão no chatbot permite configurar condições para verificar tags ou listas de leads, entre outros, e, com base nisso, definir o próximo passo do fluxo do chatbot. Isso personaliza o atendimento, direcionando as ações conforme o perfil do lead​. Quais são as decisões do chatbot e como configurá-las? ||| Lembre-se: ao adicionar um nó de decisão no chatbot, é necessário sempre configurar os caminhos de "NÃO" e "SIM". Caso contrário, o chatbot não poderá ser salvo. Para ter acessoPoucos leitores

• Como configurar o nó de pergunta do Chatbot?

  O nó de Pergunta no chatbot do Notificações Inteligentes coleta respostas dos usuários, conduzindo o fluxo de conversa de forma interativa e armazenando informações essenciais, como nome ou preferências, para otimizar a experiência e alimentar automações futuras. Como configurar uma pergunta no Chatbot? Clique no símbolo de + no chatbot, para adicionar um nó: Na tela que se aPoucos leitores

• Como configurar o nó de ação do Chatbot?

  A sessão "Ação do Chatbot" geralmente contém todas as atividades e respostas automatizadas que o chatbot pode realizar com base nas interações dos usuários. Isso pode incluir ações como: enviar uma mensagem, adicionar uma tag, adicionar o lead a uma lista, adicionar o lead a um workflow, entre outras ações. Quais são as ações do Chatbot e como configurá-las? Para ter acesso as Ações, clique no símbolo ( + ), assim que como demonstrado abaixo: ![Selecione](https://storage.crisp.chaPoucos leitores