Guia prático de Workflow
Crie um fluxo de automação, funis de vendas a partir de gatilhosDestaqueGatilhos do Workflow
Gatilhos para WorkflowDestaqueLeads
Leads no Workflow Neste painel, mostraremos a lista de leads ativos em um Workflow específico. • Primeiramente precisamos escolher um Workflow, vou utilizar este abaixo de exemplo: Após escolher um Workflow, clique no número da coluna Leads concluídos: Nesta tela abaixo você **iPoucos leitoresAções
Ações As ações são as tarefas que o fluxo de automação executará. Isso pode incluir a adição de tags, a espera de um período específico, a remoção de tags, a adição a uma lista e muito mais. Com o nosso fluxo de trabalho, você pode executar diversas ações, tais como: ** Adicionar Tag em um Lead:** Atribui uma tag específica a um lead. Aguardar Período de Tempo: Pausa o fluxo por um intervalo determinado, podendo ser em segundos, minutos, horas, dias, semanas, meses ou anos. ** RPoucos leitoresDecisões do Workflow
Decisão Decisões do Workflow Em um fluxo de automação, a decisão é o ponto em que o sistema escolhe qual ação tomar com base na situação, resposta ou ação de um lead. No workflow, você pode configurar essas decisões da seguinte forma: Verificar tag: verifica se o lead possui uma tag. Se o lead estiver com a tag, o workflow irá seguir conforme a ação predefinida por você; Lead pertence à lista: verifica se o lead pertence à lista. Se o lead pertencer à lista, o workflowPoucos leitoresDistribuição Igualitária Workflow
Distribuição Precisa se atentar com o seguinte, ao usar a opção "total de atendimentos", se colocarem um operador novo, que nunca foi atribuído a nenhum chat, nesse nó, e os outros operadores tiverem sido atribuídos umas 100 vezes, por exemplo, somente esse operador novo irá receber leads por um bom tempo (até ele se igualar ao número total dos outros). No Workflow, ele é o nó Distribuir chats entre operadores, onde é possível escolher o Tipo de canal e o Canal; 