Aprenda a responder mensagens específicas na central de atendimento do Notificações Inteligentes com texto, áudio, arquivos ou imagens, tornando o atendimento mais claro e organizado.

Como responder uma mensagem específica?

Dentro de uma conversa específica, clique nas Opções ao lado da mensagem que deseja responder:



Em seguida, clique em Responder:



Você pode responder por:

Texto

Para responder com texto, clique na opção Responder, digite a mensagem no campo de texto e envie. Veja o exemplo abaixo:

Vídeo

Para responder com um vídeo, basta clicar na opção Anexos:



Em seguida, selecione a opção Vídeo:



Selecione o vídeo que deseja enviar, no explorador de arquivos do seu computador:



Atualmente são aceitos os arquivos de extensão .MP4 com no máximo 16MB.

Após selecionar, clique em Enviar:

Imagem

Para responder com uma imagem, basta clicar na opção Anexos:



Em seguida, selecione a opção Imagem:



Selecione a imagem que deseja enviar, no explorador de arquivos do seu computador:



Atualmente são aceitos os arquivos de extensão .JPG, .JPEG e .PNG com no máximo 5MB.

Após selecionar a imagem, clique em Enviar:

Arquivo

Para responder com um arquivo, basta clicar na opção Anexos:



Em seguida, selecione a opção Arquivo:



Selecione o arquivo que deseja enviar, no explorador de arquivos do seu computador:



Atualmente são aceitos os arquivos de extensão .PDF, .DOCX e .ZIP com no máximo 100MB.

Após selecionar o arquivo, clique em Enviar:

Figurinhas

Para responder com uma figurinha, basta clicar na opção Anexos:



Em seguida, selecione a opção Figurinha, como demonstrado abaixo:



Na tela que abre, selecione a figurinha da escolha. Após selecionar, clique em Enviar figurinha:

Atualizado em: 03/01/2025