Mensagens de alerta
Na central de atendimento, temos as mensagens de alerta que ajudam a manter o fluxo e o histórico da conversa. Sendo elas:
Conversa resolvida
O alerta de conversa resolvida serve para manter no histórico da conversa, assim é possível ver quantas vezes a conversa foi resolvida e quem a resolveu.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a0976b5b549d5800/7368acce-07dc-463d-841c-7b7280_b0670s.png)
Conversa reaberta
Temos também o alerta de conversa reaberta, que é criado a partir da ação do atendente ao marcar a conversa como não resolvida.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/86a6ffa433239000/efd4cbb6-ac31-4df8-914b-ac8d8e_6q6jvg.png)
Bloquear as mensagens do sistema
O alerta de mensagens do sistema bloqueadas surge a partir da ação do atendente ao bloquear as mensagens do sistema na central de atendimento.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e356cc372f2de000/6f1858d9-de60-459c-bb99-f28486_eozkvz.png)
Conversa atribuída
Além de todos os alertas citados acima, temos também o alerta de conversa atribuída que é criado ao atribuir a conversa na central central de atendimento.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1cd851017dea9000/5b9629d0-a1c7-4fde-ad8b-197db1_hxwxin.png)
Conversa resolvida
O alerta de conversa resolvida serve para manter no histórico da conversa, assim é possível ver quantas vezes a conversa foi resolvida e quem a resolveu.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a0976b5b549d5800/7368acce-07dc-463d-841c-7b7280_b0670s.png)
Conversa reaberta
Temos também o alerta de conversa reaberta, que é criado a partir da ação do atendente ao marcar a conversa como não resolvida.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/86a6ffa433239000/efd4cbb6-ac31-4df8-914b-ac8d8e_6q6jvg.png)
Bloquear as mensagens do sistema
O alerta de mensagens do sistema bloqueadas surge a partir da ação do atendente ao bloquear as mensagens do sistema na central de atendimento.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e356cc372f2de000/6f1858d9-de60-459c-bb99-f28486_eozkvz.png)
Conversa atribuída
Além de todos os alertas citados acima, temos também o alerta de conversa atribuída que é criado ao atribuir a conversa na central central de atendimento.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1cd851017dea9000/5b9629d0-a1c7-4fde-ad8b-197db1_hxwxin.png)
Atualizado em: 24/10/2023
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