Fila de envios

Nosso sistema possui uma fila de envios para agendar e ter um controle melhor do processo de notificações.

Onde encontro a fila de envios?

Você pode acessar da sua loja ou da sua instância:

Como acessar da minha loja;
Como acessar da minha instância;

Como as notificações são agendadas?

Quando recebermos um evento da sua plataforma configurada, iremos escolher uma de suas instâncias para agendar o envio da notificação. Iremos utilizar apenas instâncias conectadas à plataforma e iremos priorizar da seguinte forma:

Iremos buscar por instâncias que já foram utilizadas no passado para uma convesa com o destinatário:
Caso seja uma nova conversa, iremos procurar as instâncias saudáveis, ou seja, conectadas e prontas para o envio:
Dentro das instâncias saudáveis, iremos procurar pela instância que tenha o menor número de notificações na fila:
Caso não exista nenhuma instância saudável, por fim iremos escolher a instância com o menor número de notificações na fila dentre todas disponíveis.

Como posso limpar a fila de envios?

Você pode limpar a fila de envios da sua loja ou da sua instância:

Como limpar da minha loja;
Como limpar da minha instância;

Quais são os resultados relacionados a falha na entrega da mensagem?

Nossa fila de envios, quando chega no ciclo final de processamento, é gerado um resultado falando o que aconteceu com a notificação, segue abaixo todos os resultados disponíveis:

Notificação desabilitada: Quando o resultado da fila de envio é desabilitado, que dizer que o template dessa notificação está desabilitada ou está vazia;
Não enviado devido ao conteúdo ser duplicado: Quando tentamos enviar uma notificação com o conteúdo igual a outra enviada anteriormente para o mesmo cliente.
Falhou na tentativa de envio: Quando formos enviar a notificação, mas teve uma falha e não foi possível fazer o envio da mensagem.
Notificação apagada: Quando a notificação está sendo processada, mas a fila de envios foi limpada, portanto a notificação não vai ser enviada.
Não pode ser enviada: Quando a notificação não tem um número de telefone para ser enviada.
Caminho Feliz: Temos um sistema de caminho feliz, onde evitamos de enviar mensagens de algo que aconteceu a muito tempo no passado, saiba mais aqui
Telefone do cliente bloqueado: Quando o número do cliente que vai receber a notificação foi bloqueado, para saber mais clique aqui
Notificação enviada somente no primeiro ciclo da assinatura: Esse é um resultado para eventos de Assinaturas, quando a notificação só pode ser enviada no primeiro ciclo da assinatura e nos demais ciclos, não iremos fazer o envio.
Telefone de whatsapp do cliente é inválido: Quando o número de telefone em que a notificação está prestes a ser enviada, é um número inválido.
Tempo de processamento da notificação foi esgotado: Quando tentamos enviar a notificação durante 2 dias, mas a instância está com problemas de conexão e não conseguimos fazer o envio.

Quais são os resultados de mensagem entregue com sucesso?

Notificação enviada com sucesso: Quando a notificação é enviada com sucesso para o cliente.
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