Fila de envios da instância

A quantidade de envios diários começa a ser contabilizada todos os dias às 21h:00, o parâmetro utilizado é o UTC+0, caso queira acompanhar em tempo real só clicar aqui.


Você também pode acompanhar a fila de envios dentro da sua loja. Para saber mais clique aqui.

Onde encontro a fila de envios de instância?

Acesse a sua conta do Notificações Inteligentes e clique em Instâncias > Gerenciar instância:




Na tela da sua instância, procure pela seção Fila de envios que está a sua esquerda da tela:



Nessa página, você poderá visualizar o atual estado da fila de envios da sua instância. Dessa forma, é possível acompanhar como anda o funcionamento dela:

Entendendo os relatórios da fila de mensagens da instância

Na fila de envio de mensagens da instância temos dois gráficos informativos

Total de mensagens enviadas nos últimos 7 dias

Aqui você acompanha o total de mensagens enviadas pela instância nos últimos 7 dias

Indica o total de mensagens enviadas no dia em questão.

Visão geral da fila

Apresenta a estimativa atual para término dos envios. O cálculo é feito com (intervalo de envios da instância * total de mensagens na fila).

Apresenta o total de mensagens aguardando para serem processadas e enviadas.

Apresenta o total de mensagens que entraram na fila nos últimos 5 minutos.

Apresenta o total de mensagens enviadas pela instância nos últimos 5 minutos.

Apresenta o status atual da fila.

Entendendo a fila de mensagens

Você poderá visualizar a lista de envios através das seguintes formas:

Filtro de estado: Possibilita a filtragem por dois estados:

Aguardando: A notificação está na fila e pronta para ser enviada;

Processando: A notificação está sendo processada (enviando para o WhatsApp);

Todos: Não é um estado em si, mas permite ver todos os estados anteriores.

Buscar: É o botão necessário para filtrar a busca e trazer os resultados esperados.

Automação #1: É o nome da loja; clicando no nome, você será direcionado para a tela da loja.

Ver: Botão para ver os detalhes do evento da notificação.

Remover da fila: Botão para remover a notificação da fila.

Limpar fila: Botão para limpar as notificações da fila atual.

Rebalancear fila: Botão para rebalancear as notificações da fila entre as instâncias conectadas à loja.

Recuperar mensagens: Botão para recuperar as mensagens removidas da fila nas últimas 48 horas.

Como limpar a fila de envios da instância?

Clique na opção Limpar fila e aparecerá uma janela de confirmação da ação:



Atenção: Limpar a fila de envios é uma ação que não poderá ser desfeita. Assim, as notificações serão removidas do processamento e a fila será limpa para receber novas notificações.

Se tiver certeza que deseja limpar a fila de envios, clique em Sim, tenho certeza.

Após confirmar esta ação, a fila de envios da sua instância estará limpa e pronta para receber novos eventos.

Como recuperar mensagens para a fila de envios da loja?

Dentro da fila de envios, clique na opção Recuperar mensagens:



Após clicar na opção Recuperar mensagens, aparecerá uma janela de confirmação desta ação:



Atenção: Recuperar mensagens é uma ação que não poderá ser desfeita, todas as mensagens removidas da fila nas últimas 48 horas que o sistema conseguir localizar serão recuperadas para a fila de envios.

Observação: Lembrando que nosso time não se responsabiliza caso seja feita a "limpeza da fila de envios", e após clicar para recuperá-la a mesma não apareça na recuperação, uma vez que o sistema só consegue subir as mensagens que são localizadas ainda na fila de processamento.

Leia o aviso e, se tiver certeza que deseja recuperar mensagens para a fila de envios, clique em Sim, tenho certeza.

Após confirmar a ação, vai aparecer uma notificação informando a quantidade de mensagens recuperadas.

Atualizado em: 30/11/2023