O que é a funcionalidade de Workflow?

A funcionalidade de Workflow permite que você crie um fluxo de automação para seus leads por gatilhos específicos e enviem mensagens para eles no WhatsApp. Você pode criar fluxos de automação com base em leads, listas e tags.

Aqui está como funciona:

• Gatilhos de Disparo: Os fluxos de automação são acionados com base em gatilhos específicos. Esses gatilhos determinam quando o fluxo de trabalho começa a funcionar.

• Ações: As ações são as tarefas que o fluxo de automação executará. Isso pode incluir a adição de tags, a espera de um período específico, a remoção de tags, a adição a uma lista e muito mais.

• Decisão : Com base nas decisões tomadas, o fluxo de automação realizará ações específicas, como adicionar tags, enviar notificações e muito mais.

Por exemplo: Se um cliente possui a tag "x", o fluxo de automação pode automaticamente adicioná-lo à lista "x".

Passo a passo para criar um fluxo

1. No menu lateral, clique em Workflows:

2. Clique em Novo workflow:

3. Dê um nome e uma descrição a ele e clique em Criar:

4. Selecione como deseja configurar o Workflow:

5. Criando do zero: clique em Adicionar gatilho de disparo e, em seguida, selecione o gatilho:

6. Selecione o ícone de **+ **

7. Escolha uma das opções Ação, Conversão, Decisão, Decisão Composta, Distribuição, Envio de notificações, Finalização ou Objetivo.

8. Continue com as demais ações se desejar e ao final clique em salvar seu fluxo:

9. Caso queira ver o total de leads, Editar workflow, Ver métricas, ver a Fila de envios, Duplicar workflow ou Deletar workflow, basta ir para a tela inicial de Workflows. As opções de duplicar e deletar ficam no ícone de três pontinhos:

Atualizado em: 28/10/2026