Gatilhos:

Os fluxos de automação são acionados com base em gatilhos específicos, determinando assim quando o fluxo de trabalho começa a funcionar. Abaixo, estão listados os seguintes gatilhos:

Lead Criado: Inicia o workflow quando um lead é criado na plataforma, independentemente da forma como foi criado.

Lead Adicionado à Lista: Inicia o workflow quando um lead é incluído em uma lista.

Lead Removido da Lista: Inicia o workflow quando um lead é removido de uma lista.

Lead Recusou Receber Notificações: Inicia o workflow quando um lead recusa-se a receber mensagens. Isso ocorre quando o lead é bloqueado manualmente ou responde com palavras como "sair," "cancelar" ou "bloquear" no chat.

Lead Aceitou Receber Notificações: Inicia o workflow quando um lead aceita receber mensagens, enviando palavras-chave como "aceitar," "permitir," "aprovar," "receber," "confirma" ou "confirmar." Este gatilho funciona se as palavras-chave forem as primeiras em uma conversa ou se forem enviadas até 5 mensagens após o início da conversa, considerando que deve existir uma mensagem automática na conversa. Ou seja, o Notificações Inteligentes procurará entre as últimas cinco mensagens trocadas se alguma delas for automática. Resumindo:
O gatilho funciona quando:

O lead escreve "confirma; "
O NI procura as 5 últimas mensagens antes de "confirma;"

Se alguma delas for uma notificação, marcamos como optin.

Tag Adicionada ao Lead: Inicia o workflow quando um lead recebe uma nova tag.

Tag Removida do Lead: Inicia o workflow quando uma tag é removida de um lead.

Chat Aberto: Inicia o workflow quando um lead inicia um chat.

Chat Resolvido: Inicia o workflow quando um chat é marcado como resolvido.

Atualizado em: 10/11/2023