Gatilhos de Workflow no Notificações Inteligentes

Os fluxos de trabalho no Notificações Inteligentes são disparados por gatilhos específicos. Eles determinam quando um workflow deve começar, permitindo fluxos eficientes e personalizados.

Abaixo estão os principais gatilhos disponíveis:

Campo Personalizado Alterado

Quando um campo personalizado é modificado, o workflow é iniciado automaticamente.

O Workflow só será acionado quando o campo personalizado selecionado for atualizado com outra informação.

Como configurar?

Clique no gatilho Campo personalizado:



Em seguida, na opção Campo, selecione a variável customizada da sua escolha:



Após selecionar o campo, clique em Criar para salvar as configurações realizadas:



Agora, quando o campo customizado ser modificado, o Workflow será acionado para os leads!

Lead Criado

Este gatilho inicia o workflow quando um lead é criado na plataforma, independentemente da origem, seja manual ou automatizada.

Como configurar?

Clique no gatilho Lead criado:



Em seguida, clique em Criar para salvar as configurações:



Agora, quando o lead for criado na plataforma, o Workflow será acionado!

Lead Adicionado à Lista

Ativa o workflow quando um lead é incluído em uma lista de contatos específica.

Lembre-se: a lista deve ser do tipo dinâmica (loja, instância, vazia ou baseada em tags). Listas importadas manualmente não ativam este gatilho.

Como configurar?

Clique no gatilho Lead adicionado à Lista:



Em seguida, no campo Lista, selecione a lista de sua escolha:



Após selecionar a lista, clique em Criar:



Agora, quando lead for adicionado em uma lista do tipo dinâmica, o Workflow será acionado!

Lead Removido da Lista

O workflow é iniciado quando um lead é removido de uma lista.

Lembre-se: a lista deve ser do tipo dinâmica (loja, instância, vazia ou baseada em tags). Listas importadas manualmente não ativam este gatilho.

Como configurar?

Clique no gatilho Lead removido da Lista:



Em seguida, na opção Lista selecione a lista de sua escolha:



Após selecionar a lista, clique em Criar:



Agora, quando o lead for removido de uma lista do tipo dinâmica, o Workflow será acionado!

Lead recusou receber notificações

Inicia o workflow quando o lead se recusa a receber notificações, seja por um bloqueio manual ou respondendo com palavras-chave como sair, cancelar ou bloquear no chat.

Como configurar?

Clique no gatilho Lead recusou receber notificações:



Em seguida, clique em Criar:



Agora, assim que o lead recusar o envio das notificações, o Workflow será acionado!

Lead Aceitou Receber Notificações

Dispara o workflow quando o lead consente em receber mensagens, enviando palavras como aceitar, permitir, aprovar ou confirmar. O gatilho verifica se as palavras foram as primeiras no chat ou se foram enviadas até 5 mensagens após o início da conversa.

Regras para funcionamento:

O lead envia "confirma" ou similar.
O sistema verifica as últimas 5 mensagens da conversa. Se alguma delas for automática, o lead será marcado como opt-in.

Como configurar?

Clique no gatilho Lead Aceitou Receber Notificações:



Em seguida, clique em Criar:



Agora, quando o lead aceitar o envio das notificações, o Workflow será acionado!

Gatilho por Data

Este gatilho dispara o workflow quando uma data armazenada em uma variável customizada é atingida.

Por exemplo: no campo customizado está preenchido a data 13/09/2024, no dia 13/09/2024 o Workflow será iniciado para o lead conforme a data!

Como configurar?

Clique no gatilho Gatilho por data:



Em seguida, no campo Campo, selecione a variável do tipo data:



Após selecionar a variável, clique em Criar:



Agora, quando a data ser atingida, o Workflow será acionado!

Tag Adicionada ao Lead

Quando uma nova tag é atribuída a um lead, o workflow é ativado.

Como configurar?

Clique no gatilho Tag Adicionada ao Lead:



Em seguida, no campo Tag, selecione a tag de sua escolha:



Você também tem a opção de incluir leads retroativos. Leads que receberam a tag antes da criação do Workflow, podem cair no fluxo:



Após realizar as configurações, clique em Criar:



Agora, assim que o lead receber a tag, o Workflow será acionado!

Tag Removida do Lead

Dispara o workflow ao remover uma tag associada ao lead.

Como configurar?

Clique no gatilho Tag Removida do Lead:



Agora, selecione a Tag de sua escolha:



Após realizar as configurações, clique em Criar:



Agora, assim que a tag for removida do lead, o Workflow será acionado!

Lead Acessou um Redirecionador Inteligente

Ativa o workflow quando o lead acessa um redirecionador configurado na plataforma. Para saber mais sobre os Redirecionadores Inteligentes, clique aqui.

Como configurar?

Clique no gatilho Lead Acessou um Redirecionador Inteligente:



Agora, em Redirecionador, selecione o redirecionador de sua escolha:



Após realizar a configurações, clique em Criar:



Agora, assim que o lead acessar o redirecionador, o Workflow será acionado!

Atualizado em: 16/09/2024