O que é LID?

O que é o LID do WhatsApp e como ele impacta os seus Leads?

O LID é um identificador único e privado criado pelo WhatsApp para representar cada usuário. Ele substitui o número de telefone como principal forma de identificação — e a partir de agora, esse será o padrão de identificação que o sistema vai receber na maioria dos casos.

O que é o LID?

O LID (Local Identifier) é um identificador único criado pelo WhatsApp para representar cada usuário dentro da plataforma. Ele funciona como um “código interno” que o WhatsApp usa para identificar a pessoa sem precisar expor o número de telefone em todas as situações.

Esse identificador tem o formato: 12345@lid.

Ele veio para substituir o número de telefone como principal forma de identificação técnica — com foco em mais segurança, padronização e modernização da plataforma.

Por que o WhatsApp está usando esse identificador?

Com as atualizações recentes, o WhatsApp passou a trabalhar com dois identificadores:

Número de telefone → que nós já conhecemos
LID → Novo identificador que o WhatsApp usa internamente para identificar usuários

A tendência agora é que o WhatsApp não envie mais o número de telefone em muitas situações, enviando apenas o LID. Isso acontece porque:

Ele é mais seguro contra captura de dados;
Ele impede que sistemas externos identifiquem o número antes do WhatsApp liberar essa informação;
Ele padroniza a forma como usuários são identificados dentro de grupos, comunidades e integrações.

Quando o LID aparece?

O LID costuma ser enviado pelo WhatsApp principalmente quando:

O contato ainda não interagiu com você em uma conversa privada;
A mensagem vem de grupos ou comunidades;
O WhatsApp decide não expor o telefone imediatamente por padrão.

Ou seja: não é algo que o usuário controla.

É um comportamento padrão do WhatsApp.

Quando o número aparece?

Em alguns casos, o número de telefone poderá aparecer depois — por exemplo, quando:

O usuário inicia uma conversa privada com você;
O WhatsApp entende que pode liberar o telefone.

Esse dado pode chegar minutos, horas ou dias depois do primeiro contato.

E o que isso muda para você?

Com o WhatsApp enviando o LID como identificador principal e deixando o número de telefone em segundo plano, alguns comportamentos importantes mudam no sistema:

Leads podem ser criados apenas com o LID — sem número, sem nome;
O número pode ser recebido depois, fazendo com que o lead fique um tempo sem o número, porém mesmo sem o número, conseguimos enviar mensagem ao lead normalmente utilizando o LID.

Esses pontos afetam diretamente quem faz atendimento, vendas ou usa automações, pois sem o mapeamento correto, o mesmo cliente pode parecer ser duas pessoas diferentes no sistema.

Como o Notificações Inteligentes lida com isso?

Estamos 100% preparados para esse novo cenário.

Nosso sistema já trata o LID como identificador principal do lead e realiza automaticamente os vínculos necessários com o número de telefone caso ele chegue para nós posteriormente. Veja como isso funciona:

Ação	O que fazemos
Leads são criados com LID por padrão	Sempre que o WhatsApp envia uma nova mensagem, usamos o LID como identificador principal do lead.
Cruzamos o LID com o número de telefone	Caso o telefone seja recebido depois, vinculamos automaticamente ao LID existente, evitando duplicidade e mantendo o histórico unificado.
Atualizamos leads existentes	Se um lead com o mesmo número já existe, buscamos o LID correspondente e mantemos apenas um registro, atualizado.
Evita duplicações em leads e chats	Essa lógica garante que o mesmo cliente não apareça duas vezes no sistema.
Adaptação contínua	Nosso time monitora o comportamento das mensagens do WhatsApp para adaptar o sistema sempre que necessário.

Como identificar um contato com LID?

Você pode perceber isso facilmente no seu sistema:

O campo de telefone está vazio;
O campo WhatsApp ID está preenchido;
O nome do lead aparece como xxxx@lid;

Essa situação é completamente normal — e nosso sistema já está preparado para lidar com ela corretamente.

Exemplo real

A Maria te envia uma mensagem de WhatsApp. O WhatsApp irá nos enviar que o LID 3312@lid lhe enviou uma mensagem, não informando o nome e o telefone.

Nosso sistema cria o lead com esse identificador. Um tempo depois, ela responde uma mensagem e o WhatsApp libera o número. Nesse momento, o sistema atualiza automaticamente o lead original com o número da Maria — sem criar um novo lead duplicado.

Leitura complementar

Você também pode conferir:

Atualizado em: 09/12/2025

Este artigo foi útil?

Obrigado!