Lista de importações
Para acessar as listas de importações que foram criadas na conta, selecione a opção Importações, no submenu da opção Leads do menu lateral:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3de7e7aada064200/d41acb78-7fd1-4ac1-9bb2-e28ac1_ccw0xv.png)
Na tela de listagem das importações, serão exibidas todas as importações vinculadas à conta:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/45fa8a42c081b800/50663618-482c-42d4-9d5c-d1407a_rb6sao.png)
As importações podem ter os possíveis estados:
Finalizado;
Pendente;
Processando;
Falha na importação.
O status finalizado informa que a importação já foi realizada e as informações da lista resultante podem ser acessadas normalmente.
O status pendente informa que é preciso realizar o mapeamento da sua importação. Para isso, basta clicar no botão Mapear lista.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/adf5fb55ce9dd000/fff7de57-9297-4598-8b03-a1db02_1xioovx.png)
Você será redirecionado para a tela de mapeamento. Para finalizar o mapeamento, selecione os campos e clique em Mapear campos.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d89719c734205800/763253be-073b-4483-9113-7aa4ef_1i1h28t.png)
O status processando informa que a importação está sendo processada. Em alguns
instantes, a importação será finalizada e você poderá acessar as informações.
O status de falha na importação informa que houve algum erro durante a importação.
Você poderá enviar um outro arquivo na tela de detalhes da importação.
Detalhes da importação
Para acessar os detalhes da sua importação, clique no botão Ver:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/aa19df6d7fbaf800/4f841ebf-cd58-4a9a-9e43-f94573_13z6i3r.png)
Você será redirecionado para a tela de detalhes da importação e, na mesma, você poderá visualizar as seguintes informações:
Total de leads na lista;
Total de leads importados;
Total de leads com erros.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7a7a783048fd2000/fe8b6c02-31b8-44a9-96fd-56d8bc_1i1dsz5.png)
Informa a quantidade de leads encontrados no arquivo utilizado para realizar a importação.
Informa a quantidade de leads que foram efetivamente importados e, portanto, são os
leads que serão realmente utilizados.
Informa a quantidade de leads com erros encontrados. Leads com erros não serão utilizados.
Para visualizar a lista resultante, basta clicar no botão Ver a lista.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4bec3ff8cfb9f000/f90870ca-c457-4e9c-9df2-cd8dcd_1b9xike.png)
Você será redirecionado para a tela de lista de leads. Para entender mais sobre essa tela, visite este arquivo.
Caso o estado da sua importação seja Processando, você poderá recarregar as informações da sua importação até que o processamento seja finalizado.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6fa26150aac0c000/4ce08291-84cc-4955-bc76-0f179e_alman2.png)
Se o estado da sua importação for Falha na importação, você poderá enviar outro
arquivo para realizar a importação novamente. Para isso, vá na seção de Reenviar lista
e selecione o arquivo desejado.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9fa17165816f880/e808926d-ef34-4245-af4f-567129_12mmhgs.png)
Após isso, apenas clique em Importar:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e2da42991d70b800/2c6f530c-f57d-482c-82a3-3fe647_grq3uh.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3de7e7aada064200/d41acb78-7fd1-4ac1-9bb2-e28ac1_ccw0xv.png)
Na tela de listagem das importações, serão exibidas todas as importações vinculadas à conta:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/45fa8a42c081b800/50663618-482c-42d4-9d5c-d1407a_rb6sao.png)
As importações podem ter os possíveis estados:
Finalizado;
Pendente;
Processando;
Falha na importação.
Finalizado
O status finalizado informa que a importação já foi realizada e as informações da lista resultante podem ser acessadas normalmente.
Pendente
O status pendente informa que é preciso realizar o mapeamento da sua importação. Para isso, basta clicar no botão Mapear lista.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/adf5fb55ce9dd000/fff7de57-9297-4598-8b03-a1db02_1xioovx.png)
Você será redirecionado para a tela de mapeamento. Para finalizar o mapeamento, selecione os campos e clique em Mapear campos.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d89719c734205800/763253be-073b-4483-9113-7aa4ef_1i1h28t.png)
Processando
O status processando informa que a importação está sendo processada. Em alguns
instantes, a importação será finalizada e você poderá acessar as informações.
Falha na importação
O status de falha na importação informa que houve algum erro durante a importação.
Você poderá enviar um outro arquivo na tela de detalhes da importação.
Detalhes da importação
Para acessar os detalhes da sua importação, clique no botão Ver:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/aa19df6d7fbaf800/4f841ebf-cd58-4a9a-9e43-f94573_13z6i3r.png)
Você será redirecionado para a tela de detalhes da importação e, na mesma, você poderá visualizar as seguintes informações:
Total de leads na lista;
Total de leads importados;
Total de leads com erros.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7a7a783048fd2000/fe8b6c02-31b8-44a9-96fd-56d8bc_1i1dsz5.png)
Total de leads na lista
Informa a quantidade de leads encontrados no arquivo utilizado para realizar a importação.
Total de leads importados
Informa a quantidade de leads que foram efetivamente importados e, portanto, são os
leads que serão realmente utilizados.
Total de leads com erros
Informa a quantidade de leads com erros encontrados. Leads com erros não serão utilizados.
Visualizar a lista resultante
Para visualizar a lista resultante, basta clicar no botão Ver a lista.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4bec3ff8cfb9f000/f90870ca-c457-4e9c-9df2-cd8dcd_1b9xike.png)
Você será redirecionado para a tela de lista de leads. Para entender mais sobre essa tela, visite este arquivo.
Caso o estado da sua importação seja Processando, você poderá recarregar as informações da sua importação até que o processamento seja finalizado.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6fa26150aac0c000/4ce08291-84cc-4955-bc76-0f179e_alman2.png)
Se o estado da sua importação for Falha na importação, você poderá enviar outro
arquivo para realizar a importação novamente. Para isso, vá na seção de Reenviar lista
e selecione o arquivo desejado.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9fa17165816f880/e808926d-ef34-4245-af4f-567129_12mmhgs.png)
Após isso, apenas clique em Importar:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e2da42991d70b800/2c6f530c-f57d-482c-82a3-3fe647_grq3uh.png)
Atualizado em: 24/10/2023
Obrigado!