Artigos sobre: Instâncias

Fila de envios da instância

A quantidade de envios diários começa a ser contabilizada todos os dias às 21h:00, o parâmetro utilizado é o UTC+0, caso queira acompanhar em tempo real só clicar aqui.



Você também pode acompanhar a fila de envios dentro da sua loja. Para saber mais clique aqui.


Onde encontro a fila de envios de instância?


Acesse a sua conta do Notificações Inteligentes e clique em Instâncias > Gerenciar instância:



Na tela da sua instância, procure pela seção Fila de envios que está a sua esquerda da tela:



Nessa página, você poderá visualizar o atual estado da fila de envios da sua instância. Dessa forma, é possível acompanhar como anda o funcionamento dela:


Entendendo os relatórios da fila de mensagens da instância



Na fila de envio de mensagens da instância temos dois gráficos informativos


Total de mensagens enviadas nos últimos 7 dias


Aqui você acompanha o total de mensagens enviadas pela instância nos últimos 7 dias


  1. Indica o total de mensagens enviadas no dia em questão.


Visão geral da fila


  1. Apresenta a estimativa atual para término dos envios. O cálculo é feito com (intervalo de envios da instância * total de mensagens na fila).


  1. Apresenta o total de mensagens aguardando para serem processadas e enviadas.


  1. Apresenta o total de mensagens que entraram na fila nos últimos 5 minutos.


  1. Apresenta o total de mensagens enviadas pela instância nos últimos 5 minutos.


  1. Apresenta o status atual da fila.


Entendendo a fila de mensagens



Você poderá visualizar a lista de envios através das seguintes formas:


  1. Filtro de estado: Possibilita a filtragem por dois estados:


  • Aguardando: A notificação está na fila e pronta para ser enviada;


  • Processando: A notificação está sendo processada (enviando para o WhatsApp);


  • Todos: Não é um estado em si, mas permite ver todos os estados anteriores.


  1. Buscar: É o botão necessário para filtrar a busca e trazer os resultados esperados.


  1. Automação #1: É o nome da loja; clicando no nome, você será direcionado para a tela da loja.


  1. Ver: Botão para ver os detalhes do evento da notificação.


  1. Remover da fila: Botão para remover a notificação da fila.


  1. Limpar fila: Botão para limpar as notificações da fila atual.


  1. Rebalancear fila: Botão para rebalancear as notificações da fila entre as instâncias conectadas à loja.


  1. Recuperar mensagens: Botão para recuperar as mensagens removidas da fila nas últimas 48 horas.


Como limpar a fila de envios da instância?



Clique na opção Limpar fila e aparecerá uma janela de confirmação da ação:



Atenção: Limpar a fila de envios é uma ação que não poderá ser desfeita. Assim, as notificações serão removidas do processamento e a fila será limpa para receber novas notificações.


Se tiver certeza que deseja limpar a fila de envios, clique em Sim, tenho certeza.


Após confirmar esta ação, a fila de envios da sua instância estará limpa e pronta para receber novos eventos.



Como recuperar mensagens para a fila de envios da loja?


Dentro da fila de envios, clique na opção Recuperar mensagens:



Após clicar na opção Recuperar mensagens, aparecerá uma janela de confirmação desta ação:



Atenção: Recuperar mensagens é uma ação que não poderá ser desfeita, todas as mensagens removidas da fila nas últimas 48 horas que o sistema conseguir localizar serão recuperadas para a fila de envios.


Observação: Lembrando que nosso time não se responsabiliza caso seja feita a "limpeza da fila de envios", e após clicar para recuperá-la a mesma não apareça na recuperação, uma vez que o sistema só consegue subir as mensagens que são localizadas ainda na fila de processamento.


Leia o aviso e, se tiver certeza que deseja recuperar mensagens para a fila de envios, clique em Sim, tenho certeza.


Após confirmar a ação, vai aparecer uma notificação informando a quantidade de mensagens recuperadas.



Atualizado em: 30/11/2023

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