Entender se sua loja já está pronta para enviar notificações

Como saber se sua loja já está pronta para enviar notificações?

Siga as instruções abaixo para acessar essa informação:

• Vá em Lojas e clique em Entrar na loja:

• Encontre o tópico Sua loja já está pronta para enviar notificações?

Após isso, verifique o checkbox para entender o status da sua loja.

Checkbox

Todos os itens devem estar marcados como Sucesso para garantir que sua loja envie os eventos corretamente.

Existem as seguintes situações que podem estar comprometendo ou diminuindo os envios de sua loja:

1 - Não receber nenhum evento da plataforma conectada, ou receber apenas eventos inválidos;

2 - Não ter nenhuma instância associada à loja;

3 - Não existir uma instância conectada e pronta para o envio;

4 - Envio progressivo habilitado em alguma instância;

5 - A loja recebeu muitos eventos de sua integração;

6 - A loja está com muitos eventos para serem processados;

7 - Existem instâncias conectadas que não utilizam a versão de múltiplos dispositivos do WhatsApp.

Não receber nenhum evento da plataforma conectada ou receber apenas eventos inválidos

Esse problema pode estar relacionado à configuração incorreta da integração. Siga as instruções para descobrir como configurar a sua loja:

• Vá em Lojas e selecione a sua loja;

• Encontre o tópico Sua loja já está pronta para enviar notificações?

• Clique em veja como configurar aqui.

Não ter nenhuma instância associada à loja

Para conseguir realizar o envio das notificações, é necessário associar pelo menos uma instância à sua loja, você pode verificar como integrar uma instância aqui.

Não existir uma instância conectada e pronta para o envio

Após associar uma instância à loja, é preciso conectar o QR code para finalizar a configuração e assim, realizar o envio das notificações.

• No menu lateral, acesse a seção de Canais e clique em Instâncias, selecione a instância;

• Clique em Escanear QR Code;

Envio progressivo habilitado em alguma instância

O envio progressivo é uma funcionalidade que limita a quantidade de envios temporariamente, Você pode aprender mais sobre o envio progressivo aqui.

A loja recebeu muitos eventos da sua integração

A sua integração enviou uma quantidade muito alta de eventos para serem processados, para evitar o bloqueio do número a quantidade de envios é reduzida, entenda mais sobre o limite de envios aqui.

A loja está com muitos eventos para serem processados

Devido a grande quantidade de eventos enviados à sua loja, a quantidade de envios é reduzida para evitar o bloqueio do número. Entenda mais sobre o limite de envios aqui.

Existem instâncias conectadas que não utilizam a versão de múltiplos dispositivos do WhatsApp

O WhatsApp possui a funcionalidade para permitir múltiplos dispositivos conectados, Entenda mais sobre a conexão de múltiplos aparelhos aqui.

Atualizado em: 03/10/2025