Como personalizar os eventos/notificações?

Os gatilhos são automações que disparam notificações conforme eventos específicos na sua loja.
Neste artigo, você vai aprender a habilitar/desabilitar gatilhos, personalizar templates e aproveitar os recursos de IA para otimizar suas mensagens.

Acessando os Gatilhos

1. No painel principal do Notificações Inteligentes, clique em Lojas.

2. Clique no ícone Entrar na loja da loja em que deseja editar as notificações.

3. No menu à esquerda, clique em Gatilhos.

Nesta tela, você verá todos os gatilhos disponíveis na integração.

4. Também é possível habilitar ou desabilitar o envio do gatilho: basta clicar na chave (botão de ligar e desligar) na coluna Ações.

5. Para ter acesso a tela de edições do gatilho, basta clicar sobre o gatilho desejado.

6. Dentro do gatilho, na seção Canais de envio, localize o canal desejado e clique no ícone de lápis ao lado dele para acessar a página de edição do template.

Se a sua instância for WhatsApp QR Code, clique no lápis ao lado de WhatsApp QR Code. Caso utilize o WhatsApp Oficial, clique no lápis ao lado de WhatsApp Oficial.

Nos abaixo tópicos, você aprenderá como configurar cada item do gatilho do WhatsApp QR Code de forma prática.
Para aprender a criar e configurar templates na WhatsApp API Oficial, acesse o artigo Usabilidade do WABA no Notificações Inteligentes

Ativar o envio do template

Para ativar/desabilitar o envio do template, na tela do gatilho, clique na chave Habilitar o envio deste template, assim como demonstrado na imagem:

Envio com prioridade

Na página de edição do template, ative a chave Habilitar envio com prioridade para que a notificação seja enviada primeiro na fila de envios.
Saiba mais sobre a funcionalidade, acesse o artigo Prioridade nos envios da instância.

Criando e Personalizando Templates com IA no canal WhastApp QR Code

Este tópico se aplica apenas aos envios realizados por meio de instâncias WhatsApp QR Code.
*Para aprender a criar e configurar templates na WhatsApp API Oficial, acesse o artigo: Usabilidade do WABA no Notificações Inteligentes

O Notificações Inteligentes possui um recurso de Inteligência Artificial integrada, capaz de criar e melhorar templates automaticamente.
Como usar:

1. Acesse o template desejado.
2. Na seção Editar template, clique em Criar com IA.

3. Na janela que abrir, descreva o texto desejado e quais dados devem estar presentes. Depois, clique em Melhorar.

A IA incluirá automaticamente as variáveis no template.

4. Confira o resultado e clique em Salvar template, no fim da página.

Criando Templates Manualmente no WhatsApp QR Code

Este tópico se aplica apenas aos envios realizados por meio de instâncias WhatsApp QR Code.
*Para aprender a criar e configurar templates na WhatsApp API Oficial, acesse o artigo: Usabilidade do WABA no Notificações Inteligentes

Se preferir, você pode criar e editar o template manualmente, incluindo:

• Texto, imagem, vídeo, áudio, arquivo, localização, contatos, mensagem apagada, figurinha, botão de ação, lista de botões, lista de opções, enquete, texto editado, mensagem de vídeo, botão de copiar, Pix (copia e cola) e link com preview.

• Ao passar o mouse sobre a prévia da notificação, aparecem os ícones de Excluir (lixeira) e Editar (lápis).

1. Editar – personalizar a notificação.

Na janela Personalize o texto, você pode clicar em Criar com IA para criar ou aprimorar seus textos, deixando suas mensagens mais claras e impactantes.

2. Excluir – enviar para a lixeira.

Restaurar template

Clique em Restaurar template padrão, no fim da página de edição, para que o template volte ao padrão da plataforma.

Testando o Template

Após finalizar as edições e salvar o template.

1. Clique Testar mensagem.

2. Selecione a instância de envio da mensagem de teste e informe o telefone do destinatário.

3. Clique em Enviar mensagem.

Tags de Evento

As Tags de evento permitem organizar e segmentar os leads que recebem uma determinada notificação.
Para adicionar uma tag, siga as instruções abaixo:

1. Na tela do gatilho, ative a chave Habilitar atualização de tags.

2. Selecione a tag desejada no campo Tags. Se a tag ainda não existir, basta escrever o nome dela.

3. Clique em Salvar.

Atualização de Dados do Lead

Você pode configurar a atualização automática de campos personalizados do lead sempre que um evento for processado. Para isso, na tela do gatilho, ative a chave Habilitar atualização de dados do lead.

Opções disponíveis:

• Atualizar campos já preenchidos: Sempre atualizar os dados do lead com dados novos vindos do evento
• Ignorar atualização caso o valor seja branco ou nulo: Não atualizar os dados do lead caso os dados vindos do evento sejam brancos ou nulos
• Atualizar dados de rastreamento automaticamente: Atualiza de forma automática os dados de rastreamento de plataformas de anúncios, como Meta Ads e Google Ads. Saiba mais sobre essa configuração através deste artigo.
• Campo: Para aprender a configurar campos customizados, consulte este artigo.

Atualizado em: 29/10/2026