Como personalizar os eventos/notificações?

Os gatilhos são automações que disparam notificações conforme eventos específicos na sua loja.

Neste artigo, você vai aprender a habilitar/desabilitar gatilhos, personalizar templates e aproveitar os recursos de IA para otimizar suas mensagens.

Acessando os Gatilhos

1. No painel principal do Notificações Inteligentes, clique em Lojas.

2. Acesse a loja que deseja editar as notificações.

3. Vá até a aba Gatilhos.

Nesta tela, você verá todos os gatilhos disponíveis na integração.

4. Também poderá habilitar ou desabilitar o envio do gatilho, basta clicar sobre o botão no campo de ações.

5. Para ter acesso a tela de edições do gatilho, basta clicar sobre o gatilho desejado.

6. Dentro do gatilho, na seção Canais de envio, localize o canal desejado e clique em Editar para acessar a página de edição do template.

Se a sua instância for WhatsApp QR Code, clique no botão Editar correspondente a esse canal. Caso utilize o WhatsApp Oficial, clique em Editar no canal referente à API Oficial.

Nos abaixo tópicos, você aprenderá como configurar cada item do gatilho do WhatsApp QR Code de forma prática.

Para aprender a criar e configurar templates na WhatsApp API Oficial, acesse o artigo Usabilidade do WABA no Notificações Inteligentes

Ativar o envio do template

Para ativar/desabilitar o envio do template, basta clicar na opção abaixo, assim como demonstrado na imagem:

Envio com prioridade

Habilite esta função para que a notificação seja enviada primeiro na fila de envios.

Saiba mais sobre a funcionalidade, acesse o artigo Prioridade nos envios da instância.

Criando e Personalizando Templates com IA no canal WhastApp QR Code

Este tópico se aplica apenas aos envios realizados por meio de instâncias WhatsApp QR Code.

*Para aprender a criar e configurar templates na WhatsApp API Oficial, acesse o artigo: Usabilidade do WABA no Notificações Inteligentes

O Notificações Inteligentes possui um recurso de Inteligência Artificial integrada, capaz de criar e melhorar templates automaticamente.

Como usar:

1. Acesse o template desejado.
2. Na seção Editar template, clique em Criar com IA.

3. No prompt, descreva o texto desejado e quais dados devem estar presentes.

A IA incluirá automaticamente as variáveis no template.

4. Clique em salvar template.

Criando Templates Manualmente no WhatsApp QR Code

Este tópico se aplica apenas aos envios realizados por meio de instâncias WhatsApp QR Code.

*Para aprender a criar e configurar templates na WhatsApp API Oficial, acesse o artigo: Usabilidade do WABA no Notificações Inteligentes

Se preferir, você pode criar e editar o template manualmente, incluindo:

• Texto, arquivo, imagem, áudio, localização, contato, figurinha, botão de ação, lista de opções, enquete, mensagem de vídeo, Pix (copia e cola) e link com preview.

• Ao passar o mouse sobre a prévia da notificação, você terá duas opções: Editar e excluir.

1. Editar – personalizar a notificação.

Na caixa de edição de texto, você pode contar com a IA para criar ou aprimorar seus textos, deixando suas mensagens mais claras e impactantes

2. Excluir – enviar para a lixeira.

Restaurar template

Nesta opção o template será restaurado para o padrão da plataforma.

Testando o Template

Após finalizar as edições e salvar o template.

1. Clique Testar mensagem.

2. Selecione a instância de envio da mensagem de teste e informe o telefone do destinatário.

3. Clique em Enviar mensagem.

Tags de Evento

As Tags de evento permitem organizar e segmentar os leads que recebem uma determinada notificação.

Para adicionar uma tag, siga as instruções abaixo:

1. Habilite a atualização de tags.

2. Selecione a tag desejada.

3. Clique em salvar.

Atualização de Dados do Lead

Você pode configurar a atualização automática de campos personalizados do lead sempre que um evento for processado.

Opções disponíveis:

• Atualizar campos já preenchidos: Sempre atualizar os dados do lead com dados novos vindos do evento
• Ignorar atualização se o valor for em branco ou nulo: Não atualizar os dados do lead caso os dados vindos do evento sejam brancos ou nulos
• Atualizar dados de rastreamento automaticamente: Atualiza de forma automática os dados de rastreamento de plataformas de anúncios, como Meta Ads e Google Ads. Saiba mais sobre essa configuração através deste artigo.
• Campo: Para aprender a configurar campos customizados, consulte este artigo.

Atualizado em: 22/05/2026