Botão de ação

A funcionalidade de botões de ação oferecida pelo Notificações Inteligentes é uma solução exclusiva no mercado. Diferente de outras plataformas, ela permite uma integração completa com diversas áreas do sistema, como Chatbot, Workflow, Atalhos e Campanhas, garantindo uma experiência personalizada e adaptável para cada interação com o cliente.

Os botões podem ser utilizados em diferentes partes do Notificações Inteligentes, como no Editor de Notificação, disponível em Workflow, Chatbot, Atalhos e Campanhas.

Atenção: Esta funcionalidade é de interação simples. Se você deseja agir com base na resposta do botão, como conduzir um fluxo automatizado, é necessário usar um Chatbot. Nesse caso, configure um nó de distribuição para lidar com as diferentes respostas dos usuários.

Como adicionar um botão de ação?

Na tela principal do Notificações Inteligentes, clique em Lojas:



Clique em Entrar na loja na loja de sua escolha:



No menu à esquerda, clique em Notificações:



Selecione a notificação que deseja personalizar:



Dentro do template, clique em Botão de ação:



Aparecerá a Galeria de Botão de Ação. Selecione Adicionar Botão de Ação:



Em Configure e edite a mensagem, personalize a mensagem da forma que desejar:



Em Escolha os botões, você terá três opções:
URL: Adicione um link que pode ser acessado;
Responder: Insira um texto que será usado como resposta;
Ligação: Adicione um número para ligação direta via WhatsApp.



No exemplo abaixo, utilizamos a opção Responder. À direita, você pode ver como a mensagem completa será exibida:



Após finalizar a configuração, clique em Salvar:



Selecione o conteúdo que você acabou de editar e clique em Utilizar Botão:



Finalmente, clique em Salvar template para concluir:



Observação: Se o template contiver dois blocos de mensagens, isso será contabilizado nas notificações diárias.

Dica: Além de selecionar o botão de ação nas notificações de eventos, você também pode adicioná-lo nas Campanhas. Se você não sabe como criar uma campanha, clique aqui.

Lista de botões

Esta funcionalidade permite enviar até três botões de resposta em uma única mensagem, que pode ser personalizada com imagem ou vídeo.

Atenção: Esta funcionalidade é apenas de interação, não é um chatbot.

Como adicionar uma lista de botões?

Dentro do template da notificação, clique em Lista de botões:



Aparecerá a Galeria de Lista de Botão. Selecione Adicionar Lista de Botão:



Em Configure e edite a mensagem, personalize o conteúdo da maneira que preferir:



Na parte de Escolha dos botões, defina até três botões de resposta:



Após configurar, clique em Salvar:



Selecione o conteúdo que você acabou de editar e clique em Utilizar Mensagem:



Para finalizar, clique em Salvar template:



Observação: Utilizar dois blocos de mensagens no template será contabilizado nas notificações diárias.

Botão de copiar

O Botão de Copiar permite que os destinatários copiem rapidamente um texto específico para a área de transferência.

Como configurar um botão de copiar?

Dentro do template da notificação, clique em Botão de Copiar:



Aparecerá a Galeria de Botão de Copiar. Selecione a opção Adicionar Botão de Copiar:



Em Configure e edite a mensagem, personalize o texto como preferir:



> Dica: Insira informações como links, textos ou palavras que os clientes possam copiar.

Você também pode usar variáveis para capturar e enviar informações, como: link de boleto, código do PIX, link de checkout, entre outros.



Após configurar, clique em Salvar:



Selecione o conteúdo editado e clique em Utilizar Mensagem:



Por fim, clique em Salvar template:

Atualizado em: 05/09/2024