Como personalizar os eventos/notificações?

Os gatilhos são automações que disparam notificações conforme eventos específicos na sua loja.

Neste artigo, você vai aprender a habilitar/desabilitar gatilhos, personalizar templates e aproveitar os recursos de IA para otimizar suas mensagens.

Acessando os Gatilhos

1. No painel principal do Notificações Inteligentes, clique em Lojas.

2. Acesse a loja que deseja editar as notificações.

3. Vá até a aba Gatilhos.

Nesta tela, você verá todos os gatilhos disponíveis na integração.

4. Também poderá habilitar ou desabilitar o envio do gatilho, basta clicar sobre o botão no campo de ações.

5. Para ter acesso a tela de edições do gatilho, basta clicar sobre o gatilho desejado.

Nos próximos tópicos, você aprenderá como configurar cada item do gatilho de forma prática.

Ativar o envio do template

Para ativar/desabilitar o envio do template, basta clicar na opção abaixo, assim como demonstrado na imagem:

Envio com prioridade

Habilite esta função para que a notificação seja enviada primeiro na fila de envios.

Saiba mais sobre a funcionalidade, acesse o artigo Prioridade nos envios da instância.

Criando e Personalizando Templates com IA

O Notificações Inteligentes possui um recurso de Inteligência Artificial integrada, capaz de criar e melhorar templates automaticamente.

Como usar:

1. Acesse o template desejado.
2. Na seção Editar template, clique em Criar com IA.

3. No prompt, descreva o texto desejado e quais dados devem estar presentes.

A IA incluirá automaticamente as variáveis no template.

4. Clique em salvar template.

Criando Templates Manualmente

Se preferir, você pode criar e editar o template manualmente, incluindo:

• Texto, arquivo, imagem, áudio, localização, contato, figurinha, botão de ação, lista de opções, enquete, mensagem de vídeo, Pix (copia e cola) e link com preview.

• Ao passar o mouse sobre a prévia da notificação, você terá duas opções: Editar e excluir.

1. Editar – personalizar a notificação.

Na caixa de edição de texto, você pode contar com a IA para criar ou aprimorar seus textos, deixando suas mensagens mais claras e impactantes

2. Excluir – enviar para a lixeira.

Restaurar template

Nesta opção o template será restaurado para o padrão da plataforma.

Testando o Template

Após finalizar as edições e salvar o template.

1. Clique Testar mensagem.

2. Selecione a instância de envio da mensagem de teste e informe o telefone do destinatário.

3. Clique em Enviar mensagem.

Tags de Evento

As Tags de evento permitem organizar e segmentar os leads que recebem uma determinada notificação.

Para adicionar uma tag, siga as instruções abaixo:

1. Habilite a atualização de tags.

2. Selecione a tag desejada.

3. Clique em salvar.

Atualização de Dados do Lead

Você pode configurar a atualização automática de campos personalizados do lead sempre que um evento for processado.

Opções disponíveis:

• Atualizar campos já preenchidos: Sempre atualizar os dados do lead com dados novos vindos do evento
• Ignorar atualização se o valor for em branco ou nulo: Não atualizar os dados do lead caso os dados vindos do evento sejam brancos ou nulos
• Atualizar dados de rastreamento automaticamente: Atualiza de forma automática os dados de rastreamento de plataformas de anúncios, como Meta Ads e Google Ads. Saiba mais sobre essa configuração através deste artigo.
• Campo: Para aprender a configurar campos customizados, consulte este artigo.

Atualizado em: 15/08/2025