Como integrar com a Infusionsoft?
Se você quer aprender a criar um funil, recomendamos a leitura dos seguintes artigos: funil para ecommerce e funis para infoprodutos.
Dicas importantes para usar a integração
É muito importante a leitura de todo o manual para que você consiga usar a integração, está bem?
Você precisa ter um plano que possua automação, tendo em vista que todo o processo é construído sobre ela.
Como o Notificações Inteligentes identifica e dispara a mensagem para o cliente?**
Você deverá adicionar um webhook do Notificações Inteligentes a cada etapa da sua integração. Abaixo, você vai entender melhor sobre a tarefa. Acompanhe!
Como eu posso fazer os funis usando o WhatsApp?
Para fazer um funil usando o WhatsApp, basta disparar um webhook de cada loja integrada dentro da integração, conforme explicaremos logo abaixo.
Provavelmente, você terá várias mensagens diferentes. Então, sugerimos que faça a leitura do tópico “Como faço para ter mais de uma mensagem?”, presente neste manual, a fim de entender a função, ok?
Dicas para o uso da integração
Veja, a seguir, dicas para otimizar o uso da automação.
Utilize o campo nativo de telefone
Campo nativo é aquele que já vem configurado pela própria ferramenta. Caso você personalize algum campo, o sistema não fará o reconhecimento do novo nome.
Então, mantenha o campo nativo de telefone para uma melhor utilização do Notificações Inteligentes.
Evite ao máximo uso de lista frias
Pessoas mudam de número, atualizam o seu contato ou simplesmente não querem mais o seu produto.
Além disso, a cada nova mensagem enviada, um usuário do WhatsApp pode te reportar como spam.
Então, evite as chamadas listas frias - ou seja, com contatos que provavelmente não vão mais interagir com você ou realizar novas compras.
A dica é entrar em contato somente com clientes quentes e sempre agregue algum valor às mensagens enviadas.
Não envie em horários noturnos
Os nossos algoritmos conseguem equilibrar o envio de mensagens a fim de evitar o disparo de um grande volume em intervalo curto de tempo.
Então, as mensagens são enviadas ao longo das próximas horas após o disparo de um broadcast para uma lista extensa de clientes.
Caso faça um disparo noturno, os envios irão acontecer durante a noite e madrugada adentro, comprometendo a taxa de visualização e resposta.
Portanto, evite fazer envios em horários avançados do dia.
Personalize ao máximo sua copy e sempre use gatilhos de engajamento
No WhatsApp, engajamento significa menos bloqueio.
Por isso, sempre use call to actions que estimulem respostas dos contatos gerando, então, um bom engajamento.
Como funciona a automação?
No Infusionsoft, tudo funciona através do fluxo de automação (ou uma sequência). Nele, você vai adicionar um evento do tipo Send HTTP Post.
Na URL deste webhook, utilize a URL que disponibilizamos na integração criada por você, no Notificações Inteligentes.
Na lista logo abaixo, você precisa mapear os dados que serão enviados para nosso endereço. Neste caso, você deve deixar ele desta forma:
• contactId é igual a ~Contact.Id~
• phone é igual a ~Contact.Phone1~
• email é igual a ~Contact.Email~
• first_name é igual a ~Contact.FirstName~
• last_name é igual a ~Contact.LastName~
Os valores dependem de como sua lista de leads foi configurada. Se você separou o nome do lead entre "primeiro nome" e "último nome", poderá usar exatamente como está o exemplo acima. Se você tem somente o campo Name, basta usar somente este campo.
Como configurar a integração?
Dentro do Notificações Inteligentes
Para criar a integração, acesse a sua conta do Notificações Inteligentes e clique em Lojas:
Na página, clique em Criar loja:
Em seguida, na opção Descrição, é possível dar um apelido para a integração criada:
Na Plataforma, selecione a opção com o nome da integração, na categoria Automação de Marketing, como demonstrado na imagem abaixo:
Dentro da Infusionsoft
Acesse o site da Infusionsoft e, em seguida, procure Automations:
Você será redirecionado para a tela de Automações. Agora, clique no sinal de mais (+) e, depois, em Advanced Automation, como demonstra a imagem abaixo:
Na página de criação da automação avançada, dê um nome para campanha:
Agora, nas opções do lado esquerdo da tela, clique em Sequence e arraste até o painel do lado:
Clique na Sequence que acabou de arrastar para o painel e, logo depois, clique em View and edit:
Na outra tela, no canto esquerdo, procure Send HTTP Post:
Arraste o Send HTTP Post para o painel, clique em cima dele e, depois, em View and edit - como demonstra a imagem abaixo:
Na tela de Send HTTP Post, no campo POST URL, coloque a URL da integração do Infusionsoft que criou no Notificações Inteligentes:
Caso não saiba onde pegar a URL no Notificações Inteligentes, acesse este artigo e siga o passo a passo.
Agora, vamos adicionar os campos que são necessários para fazer funcionar o webhook. Observe abaixo os campos que vamos colocar em Name/Value Pairs:
• contactId é igual a ˜Contact.Id˜
• phone é igual a ˜Contact.Phone1˜
• email é igual a ˜Contact.Email˜
• first_name é igual a ˜Contact.Name˜
• last_name é igual a ˜Contact.LastName˜
Para adicionar um campo novo de Name/Value Pairs, clique no sinal de mais (+):
No novo campo criado, na primeira parte, coloque o nome de phone:
Agora, vamos colocar o valor de phone como ˜Contact.Phone˜. Primeiro, clique no campo na frente de phone:
Procure o botão Merge e clique em Contact Fields (most common):
Em seguida, escolha a opção do campo em que acabou de clicar - nesse caso foi o de phone:
Repita isso até ter todos os campos citados abaixo:
• contactId é igual a ˜Contact.Id˜
• phone é igual a ˜Contact.Phone1˜
• email é igual a ˜Contact.Email˜
• first_name é igual a ˜Contact.Name˜
• last_name é igual a ˜Contact.LastName˜
Para finalizar, clique no botão Draft, que está no canto superior direito da tela:
O botão vai ficar assim:
Agora, basta voltar para a tela anterior, clicando na seta no canto superior esquerdo da tela, como demonstra a imagem abaixo:
Clique novamente em Draft para ficar Ready:
Vai ficar assim:
Volte para a tela anterior, clicando na seta, no canto superior esquerdo da tela:
Por fim, clique em Publish:
Pronto! Sua integração foi feita com sucesso! Agora vamos começar a receber os eventos e, consequentemente, enviar as notificações.
Cuidado com o botão de teste! Em alguns casos, ele não envia alguns dados do lead. Então, pode ser que a mensagem não seja enviada.
Como faço para ter mais de uma mensagem?
Cada automação dispara uma integração no Notificações Inteligentes, dentro do Infusionsoft.
Só existe um template por integração do tipo Infusionsoft, logo, o caminho para ter mais de uma mensagem é criar mais integrações do tipo Infusionsoft.
Ou seja, você deve fazer uma integração para cada mensagem nova personalizada.
Para saber qual mensagem disparar dentro do Infusionsoft, basta chamar o webhook certo, na automação, de acordo com a integração correspondente.
Utilizando variáveis (fields) customizadas
Use somente se você tem conhecimento avançado no Infusionsoft.
Devido à complexidade, é necessário que você tenha conhecimentos avançados dentro do Infusionsoft para fazer o uso correto dessa funcionalidade, ok?
Pense na seguinte situação:
Você tem um field chamado produto no Notificações Inteligentes. A exibição no seu template ficará dessa maneira:
{{& field.produto }} .
Caso sua variável seja outra, basta trocar o produto pelo nome da outra variável.
No Notificações Inteligentes, use as variáveis de forma minúscula
Além disso, é de extrema importância que a configuração seja feita conforme está descrito acima, respeitando inclusive os espaçamentos para que a variável funcione.
Mesmo que na interface do Infusionsoft seja PRODUTO, o Infusionsoft nos envia ela assim: produto. Então use sempre fields.produto.
Como eu envio esses dados?
No Infusionsoft, é necessário que eles sejam mapeados (igual ao exemplo anterior, no manual). Vamos supor que você queira enviar o campo vendedor, você precisa nos enviar a informação assim:
field[vendedor] é igual a Contact.vendedor
Dessa forma, a variável ficará disponível dentro do template da seguinte maneira: fields.vendedor.
Minhas variáveis estão em branco
Quando as variáveis ficam em branco, as causas podem ser:
• As variáveis não estão chegando para gente;
•Elas realmente estão em branco, então nada será exibido;
• Você digitou errado em nosso template (isso acontece em grande parte dos casos).
Então, verifique a razão do erro e tente a correção.
Como sei que deu certo?
Quer conferir se a integração do Notificações Inteligentes foi feita de maneira certa? Então, veja como você pode fazer a confirmação, seguindo estas etapas:
Verifique o checklist dentro da sua loja
Temos um checklist que te ajuda a entender se todas as configurações necessárias para o envio das notificações foram feitas.
Você consegue ter um exemplo do checklist logo abaixo:
Se todas as opções estiverem na cor verde, quer dizer que você fez todos os passos. Então, provavelmente, as notificações já devem estar sendo enviadas.
Acompanhe a tela de relatórios
Na tela de relatórios, seja da integração ou da instância, você consegue ter uma ideia geral das notificações que estão sendo enviadas.
Caso não saiba onde fica esta tela, acesse este artigo para saber como verificar os relatórios.
Verifiquei todos os passos acima e mesmo assim acredito que não esteja funcionando
Nesse caso, temos um checklist mais detalhado que você consegue ver aqui.
Quando as notificações serão disparadas?
Como essa é uma integração instantânea, assim que a plataforma nos enviar as informações, iremos processar e agendar a mensagem na fila de envios. Caso você não saiba o que é uma fila de envios, clique aqui.
Quais são as notificações disponíveis?
Todas as notificações listadas na tabela abaixo estão disponíveis e funcionando. Antes de você conhecê-las, entenda como cada uma delas funciona.
Veja, então, o que significa cada coluna das notificações disponíveis:
• Prioridade no caminho feliz: se esta função estiver disponível, ela vai indicar a ordem de envio das mensagens seguindo a lógica do chamado “caminho feliz”. Você pode ler mais sobre ele aqui;
• Nome da notificação: é o nome que damos para a notificação dentro do nosso painel;
• Como reconhecemos o evento: em algumas integrações, deixamos documentada a maneira como elas são reconhecidas pelo nosso sistema. Isso acontece porque algumas delas podem ser personalizadas. Mas, se o reconhecimento não estiver disponível, pode ficar tranquilo pois isso não afeta qualquer usabilidade do sistema.
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Dicas importantes para usar a integração
É muito importante a leitura de todo o manual para que você consiga usar a integração, está bem?
Você precisa ter um plano que possua automação, tendo em vista que todo o processo é construído sobre ela.
Como o Notificações Inteligentes identifica e dispara a mensagem para o cliente?**
Você deverá adicionar um webhook do Notificações Inteligentes a cada etapa da sua integração. Abaixo, você vai entender melhor sobre a tarefa. Acompanhe!
Como eu posso fazer os funis usando o WhatsApp?
Para fazer um funil usando o WhatsApp, basta disparar um webhook de cada loja integrada dentro da integração, conforme explicaremos logo abaixo.
Provavelmente, você terá várias mensagens diferentes. Então, sugerimos que faça a leitura do tópico “Como faço para ter mais de uma mensagem?”, presente neste manual, a fim de entender a função, ok?
Dicas para o uso da integração
Veja, a seguir, dicas para otimizar o uso da automação.
Utilize o campo nativo de telefone
Campo nativo é aquele que já vem configurado pela própria ferramenta. Caso você personalize algum campo, o sistema não fará o reconhecimento do novo nome.
Então, mantenha o campo nativo de telefone para uma melhor utilização do Notificações Inteligentes.
Evite ao máximo uso de lista frias
Pessoas mudam de número, atualizam o seu contato ou simplesmente não querem mais o seu produto.
Além disso, a cada nova mensagem enviada, um usuário do WhatsApp pode te reportar como spam.
Então, evite as chamadas listas frias - ou seja, com contatos que provavelmente não vão mais interagir com você ou realizar novas compras.
A dica é entrar em contato somente com clientes quentes e sempre agregue algum valor às mensagens enviadas.
Não envie em horários noturnos
Os nossos algoritmos conseguem equilibrar o envio de mensagens a fim de evitar o disparo de um grande volume em intervalo curto de tempo.
Então, as mensagens são enviadas ao longo das próximas horas após o disparo de um broadcast para uma lista extensa de clientes.
Caso faça um disparo noturno, os envios irão acontecer durante a noite e madrugada adentro, comprometendo a taxa de visualização e resposta.
Portanto, evite fazer envios em horários avançados do dia.
Personalize ao máximo sua copy e sempre use gatilhos de engajamento
No WhatsApp, engajamento significa menos bloqueio.
Por isso, sempre use call to actions que estimulem respostas dos contatos gerando, então, um bom engajamento.
Como funciona a automação?
No Infusionsoft, tudo funciona através do fluxo de automação (ou uma sequência). Nele, você vai adicionar um evento do tipo Send HTTP Post.
Na URL deste webhook, utilize a URL que disponibilizamos na integração criada por você, no Notificações Inteligentes.
Na lista logo abaixo, você precisa mapear os dados que serão enviados para nosso endereço. Neste caso, você deve deixar ele desta forma:
• contactId é igual a ~Contact.Id~
• phone é igual a ~Contact.Phone1~
• email é igual a ~Contact.Email~
• first_name é igual a ~Contact.FirstName~
• last_name é igual a ~Contact.LastName~
Os valores dependem de como sua lista de leads foi configurada. Se você separou o nome do lead entre "primeiro nome" e "último nome", poderá usar exatamente como está o exemplo acima. Se você tem somente o campo Name, basta usar somente este campo.
Como configurar a integração?
Dentro do Notificações Inteligentes
Para criar a integração, acesse a sua conta do Notificações Inteligentes e clique em Lojas:
Na página, clique em Criar loja:
Em seguida, na opção Descrição, é possível dar um apelido para a integração criada:
Na Plataforma, selecione a opção com o nome da integração, na categoria Automação de Marketing, como demonstrado na imagem abaixo:
Dentro da Infusionsoft
Acesse o site da Infusionsoft e, em seguida, procure Automations:
Você será redirecionado para a tela de Automações. Agora, clique no sinal de mais (+) e, depois, em Advanced Automation, como demonstra a imagem abaixo:
Na página de criação da automação avançada, dê um nome para campanha:
Agora, nas opções do lado esquerdo da tela, clique em Sequence e arraste até o painel do lado:
Clique na Sequence que acabou de arrastar para o painel e, logo depois, clique em View and edit:
Na outra tela, no canto esquerdo, procure Send HTTP Post:
Arraste o Send HTTP Post para o painel, clique em cima dele e, depois, em View and edit - como demonstra a imagem abaixo:
Na tela de Send HTTP Post, no campo POST URL, coloque a URL da integração do Infusionsoft que criou no Notificações Inteligentes:
Caso não saiba onde pegar a URL no Notificações Inteligentes, acesse este artigo e siga o passo a passo.
Agora, vamos adicionar os campos que são necessários para fazer funcionar o webhook. Observe abaixo os campos que vamos colocar em Name/Value Pairs:
• contactId é igual a ˜Contact.Id˜
• phone é igual a ˜Contact.Phone1˜
• email é igual a ˜Contact.Email˜
• first_name é igual a ˜Contact.Name˜
• last_name é igual a ˜Contact.LastName˜
Para adicionar um campo novo de Name/Value Pairs, clique no sinal de mais (+):
No novo campo criado, na primeira parte, coloque o nome de phone:
Agora, vamos colocar o valor de phone como ˜Contact.Phone˜. Primeiro, clique no campo na frente de phone:
Procure o botão Merge e clique em Contact Fields (most common):
Em seguida, escolha a opção do campo em que acabou de clicar - nesse caso foi o de phone:
Repita isso até ter todos os campos citados abaixo:
• contactId é igual a ˜Contact.Id˜
• phone é igual a ˜Contact.Phone1˜
• email é igual a ˜Contact.Email˜
• first_name é igual a ˜Contact.Name˜
• last_name é igual a ˜Contact.LastName˜
Para finalizar, clique no botão Draft, que está no canto superior direito da tela:
O botão vai ficar assim:
Agora, basta voltar para a tela anterior, clicando na seta no canto superior esquerdo da tela, como demonstra a imagem abaixo:
Clique novamente em Draft para ficar Ready:
Vai ficar assim:
Volte para a tela anterior, clicando na seta, no canto superior esquerdo da tela:
Por fim, clique em Publish:
Pronto! Sua integração foi feita com sucesso! Agora vamos começar a receber os eventos e, consequentemente, enviar as notificações.
Cuidado com o botão de teste! Em alguns casos, ele não envia alguns dados do lead. Então, pode ser que a mensagem não seja enviada.
Como faço para ter mais de uma mensagem?
Cada automação dispara uma integração no Notificações Inteligentes, dentro do Infusionsoft.
Só existe um template por integração do tipo Infusionsoft, logo, o caminho para ter mais de uma mensagem é criar mais integrações do tipo Infusionsoft.
Ou seja, você deve fazer uma integração para cada mensagem nova personalizada.
Para saber qual mensagem disparar dentro do Infusionsoft, basta chamar o webhook certo, na automação, de acordo com a integração correspondente.
Utilizando variáveis (fields) customizadas
Use somente se você tem conhecimento avançado no Infusionsoft.
Devido à complexidade, é necessário que você tenha conhecimentos avançados dentro do Infusionsoft para fazer o uso correto dessa funcionalidade, ok?
Pense na seguinte situação:
Você tem um field chamado produto no Notificações Inteligentes. A exibição no seu template ficará dessa maneira:
{{& field.produto }} .
Caso sua variável seja outra, basta trocar o produto pelo nome da outra variável.
No Notificações Inteligentes, use as variáveis de forma minúscula
Além disso, é de extrema importância que a configuração seja feita conforme está descrito acima, respeitando inclusive os espaçamentos para que a variável funcione.
Mesmo que na interface do Infusionsoft seja PRODUTO, o Infusionsoft nos envia ela assim: produto. Então use sempre fields.produto.
Como eu envio esses dados?
No Infusionsoft, é necessário que eles sejam mapeados (igual ao exemplo anterior, no manual). Vamos supor que você queira enviar o campo vendedor, você precisa nos enviar a informação assim:
field[vendedor] é igual a Contact.vendedor
Dessa forma, a variável ficará disponível dentro do template da seguinte maneira: fields.vendedor.
Minhas variáveis estão em branco
Quando as variáveis ficam em branco, as causas podem ser:
• As variáveis não estão chegando para gente;
•Elas realmente estão em branco, então nada será exibido;
• Você digitou errado em nosso template (isso acontece em grande parte dos casos).
Então, verifique a razão do erro e tente a correção.
Como sei que deu certo?
Quer conferir se a integração do Notificações Inteligentes foi feita de maneira certa? Então, veja como você pode fazer a confirmação, seguindo estas etapas:
Verifique o checklist dentro da sua loja
Temos um checklist que te ajuda a entender se todas as configurações necessárias para o envio das notificações foram feitas.
Você consegue ter um exemplo do checklist logo abaixo:
Se todas as opções estiverem na cor verde, quer dizer que você fez todos os passos. Então, provavelmente, as notificações já devem estar sendo enviadas.
Acompanhe a tela de relatórios
Na tela de relatórios, seja da integração ou da instância, você consegue ter uma ideia geral das notificações que estão sendo enviadas.
Caso não saiba onde fica esta tela, acesse este artigo para saber como verificar os relatórios.
Verifiquei todos os passos acima e mesmo assim acredito que não esteja funcionando
Nesse caso, temos um checklist mais detalhado que você consegue ver aqui.
Quando as notificações serão disparadas?
Como essa é uma integração instantânea, assim que a plataforma nos enviar as informações, iremos processar e agendar a mensagem na fila de envios. Caso você não saiba o que é uma fila de envios, clique aqui.
Quais são as notificações disponíveis?
Todas as notificações listadas na tabela abaixo estão disponíveis e funcionando. Antes de você conhecê-las, entenda como cada uma delas funciona.
Veja, então, o que significa cada coluna das notificações disponíveis:
• Prioridade no caminho feliz: se esta função estiver disponível, ela vai indicar a ordem de envio das mensagens seguindo a lógica do chamado “caminho feliz”. Você pode ler mais sobre ele aqui;
• Nome da notificação: é o nome que damos para a notificação dentro do nosso painel;
• Como reconhecemos o evento: em algumas integrações, deixamos documentada a maneira como elas são reconhecidas pelo nosso sistema. Isso acontece porque algumas delas podem ser personalizadas. Mas, se o reconhecimento não estiver disponível, pode ficar tranquilo pois isso não afeta qualquer usabilidade do sistema.
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Atualizado em: 31/10/2023
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