• Atalhos

  O que são atalhos? Os atalhos vêm para substituir o antigo uso das mensagens predefinidas, agora além de definir a mensagem a ser enviada. Você pode personalizar templates completos e realizar diversas ações, como: Enviar notificação; Adicionar tag; Adicionar o lead a uma lista de leads; Adicionar o lead a um workflow; Atribuir o chat a um membro da organização; Remover a taPoucos leitores

• Relatórios de atendimento

  A seção de Relatórios oferece uma visão completa das interações realizadas em seus atendimentos. Aqui, você pode acompanhar o desempenho da equipe, tempos de resposta, volume de conversas, além de outras métricas importantes para avaliar e otimizar a qualidade do atendimento prestado. Vamos aprender sobre os gráficosPoucos leitores

• Configurações de atendimento

  Nesta seção, você consegue realizar algumas configurações referente ao atendimento! Você consegue configurar como será exibido o nome do lead na Central de atendimento e também, a identificação do operador no envio das mensagens via WhatsApp, entre outras funções! Como configurar? Acesse o Notificações Inteligentes, vá até a sessão Atendimento, em seguida, clique em Configurações: AgoraPoucos leitores

• Agendar atalhos

  Com o agendamento de atalhos, você pode programar respostas automáticas e ações para serem enviadas no momento ideal, garantindo rapidez e eficiência no atendimento. Como agendar um atalho? Acesse a tela inicial do Notificações Inteligentes, ao lado esquerdo da tela, clique em Atendimento Central de Atendimento: (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467caPoucos leitores