Qual processo seguir após ser banido/bloqueado pelo WhatsApp?

Antes de tudo você irá realizar a solicitação de desbloqueio

Através do E-mail (support@support.whatsapp.com), com a seguinte copy:

Eu já estou há dias sem o número de WhatsApp de nossa empresa que foi banido, já estou ciente dos termos de uso e gostaria de solicitar a liberação de minha conta Estou comprometido a não realizar qualquer prática que não seja permitida dentro do aplicativo. Meu número é ‪+XX XXXXX-XXXX
Estamos perdendo vendas sem uma solução para esse problema!!! Creio que ele foi banido por engano Nós não enviamos SPAM e nem compartilhamos nenhum tipo de informação que esteja infringindo as políticas de privacidade do WhatsApp Solicitamos a recuperação de nosso número de WhatsApp urgentemente!!



Envie 5 mensagens destas de forma igual, aguarde, após isto o WhatsApp irá retornar uma mensagem em seu e-mail informando que está processando sua solicitação.



Caso o e-mail retorne falando que a solicitação deve ser feita pelo Aplicativo do WhatsApp, basta seguir o processo abaixo;


Formate o dispositivo

iPhone/IOS:

Passo 1: Fazer um backup dos seus dados
Antes de formatar, é essencial fazer um backup de todas as suas informações, como fotos, contatos, mensagens e aplicativos. Você pode fazer isso usando o iCloud ou o iTunes no seu computador.

Passo 2: Desativar o "Find My iPhone" (Buscar iPhone)
Certifique-se de desativar essa função se ela estiver ativada. Vá para Configurações > [Seu nome] > iCloud > Find My iPhone e desligue-a.

Passo 3: Resetar o dispositivo
Para formatar o dispositivo, siga estes passos:

Vá para Configurações.
Toque em "Geral".
Role para baixo e selecione "Redefinir".
Escolha a opção mais apropriada para você:
Para apagar todos os dados e as configurações, escolha "Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes". Isso restaurará seu dispositivo aos padrões de fábrica.
Para uma formatação mais leve, como apenas apagar todos os conteúdos e configurações sem reinstalar o iOS, você pode escolher "Apagar Conteúdo e Ajustes".
Passo 4: Configurar o dispositivo
Após a formatação, o dispositivo iniciará como se fosse novo. Você precisará configurar a linguagem, a conexão Wi-Fi, a conta iCloud e outros detalhes.

Android:

Formatar um dispositivo Android pode variar um pouco dependendo da marca e modelo, mas geralmente os passos são semelhantes. Aqui está um guia básico que pode ser seguido na maioria dos dispositivos Android:

Passo 1: Fazer um backup dos seus dados
Assegure-se de fazer um backup de todos os seus dados importantes, como fotos, contatos, mensagens e outros arquivos pessoais. Use o Google Drive, serviços de backup na nuvem ou conecte o dispositivo ao computador para salvar seus dados.

Passo 2: Remover a conta Google (opcional)
Em alguns dispositivos, é recomendado remover a conta Google antes de fazer a formatação para evitar bloqueios de segurança posteriormente. Vá para Configurações > Contas e selecione a conta do Google, depois toque nos três pontos no canto superior direito e escolha "Remover conta".

Passo 3: Realizar a formatação
Os passos podem variar um pouco, mas são geralmente os seguintes:

Acesse as Configurações do dispositivo.
Role para baixo e encontre a opção "Sistema", "Geral" ou algo similar.
Procure por "Redefinição" ou "Redefinir" e toque nessa opção.
Escolha "Redefinir dados de fábrica", "Restaurar padrões de fábrica" ou uma opção similar.
Você pode receber um aviso sobre a exclusão de todos os dados. Confirme e prossiga.

Passo 4: Configurar o dispositivo novamente
Após a formatação, o dispositivo será reiniciado como se fosse novo. Você precisará configurar a conexão Wi-Fi, a conta Google, a linguagem e outras preferências iniciais.

Adicionar uma Conta Google ao Aparelho e no NI

• iPhone/IOS

No iOS, você pode adicionar uma conta do Google para usar serviços como Gmail, Contatos, Calendário e outros. Aqui está um guia passo a passo:

Adicionar uma conta do Google:
Abrir as Configurações: Vá para o aplicativo "Configurações" no seu dispositivo iOS.

Encontrar e selecionar "Mail": Role para baixo na lista de opções e toque em "Mail".

Adicionar conta: toque em "Contas" e depois em "Adicionar Conta".

Escolher o Google: Selecione "Google" na lista de provedores de conta.

Fazer login: Insira seu endereço de e-mail do Google e toque em "Avançar". Em seguida, insira a senha da sua conta do Google.

Autorização: Siga as instruções na tela para conceder permissão ao iOS para acessar seus e-mails, contatos, calendário, etc.

Sincronizar: Escolha os serviços que deseja sincronizar (E-mail, Contatos, Calendários etc.) e toque em "Salvar".

Concluir: Após a configuração, a conta do Google estará disponível nos aplicativos correspondentes (Mail, Contatos, Calendário etc.).

• Android

Adicionar ou trocar uma conta do Google em um dispositivo Android:

Adicionar uma nova conta do Google:
Abrir Configurações: Vá para o aplicativo "Configurações" no seu dispositivo Android.
Localizar Contas: Role para baixo até encontrar a seção "Contas" ou "Gerenciamento de contas" e toque nela.
Adicionar conta: Selecione "Adicionar conta" ou "+ Adicionar conta".
Escolher Google: Escolha "Google" na lista de tipos de conta disponíveis.
Fazer login: Insira seu endereço de e-mail do Google e toque em "Avançar". Em seguida, insira a senha da sua conta do Google.
Autorizar acesso: Siga as instruções na tela para conceder permissão ao Android para acessar seus e-mails, contatos, fotos, etc.
Sincronização de serviços: Escolha quais serviços (E-mail, Contatos, Calendário, Drive, etc.) você deseja sincronizar com seu dispositivo e toque em "Próxima" ou "Concluído".

Alternativamente:

Você também pode adicionar uma conta do Google diretamente de aplicativos específicos, como Gmail, Google Drive ou Google Fotos. Os passos podem variar um pouco, mas geralmente você encontrará uma opção para adicionar uma nova conta nessas configurações.

Trocar de conta do Google:
Abra o aplicativo "Configurações" no seu dispositivo Android.
Vá para "Contas" ou "Gerenciamento de contas".
Toque na conta do Google que deseja remover ou trocar.
No canto superior direito, pode haver um ícone de três pontos ou um menu. Toque nele e selecione "Remover conta" ou "Sair".
Confirme a exclusão da conta.
Após remover a conta, siga os passos para adicionar uma nova conta do Google conforme descrito acima.
Estes passos podem variar um pouco dependendo da versão do Android e da interface do usuário do seu dispositivo, mas, geralmente, seguem essa lógica para adicionar ou trocar contas do Google.

• Adicionar conta Google dentro do NI

Acessa aqui → https://app.notificacoesinteligentes.com/organizations/configuration/



Utilizando o WhatsApp Físico e Web WhatsApp

Utilize o aparelho físico por 1 dia, respondendo os clientes pelo celular, no segundo dia utiliza o Whatsapp Web, após isto conecte-se novamente ao NI.



Ativando o Envio Progressivo e Limpando a Fila de Envios

Após seguir este processo chegou a hora de Conectar no NI novamente, ao clicar para Escanear o Qr Code selecione as duas opções abaixo:



Pronto, agora é só voltar a utilizar o NI normalmente.

O WhatsApp lê as cinco últimas mensagens que você enviou antes de ser banido, ao recuperar o número mude os textos de suas mensagens.

Atualizado em: 26/12/2023