Problemas ao enviar botões de ação utilizando o WhatsApp Business

O envio de botões de ação está apresentando problemas ao ser enviado pelo WhatsApp Business, recentemente o WhatsApp lançou uma nova versão tentando bloquear o envio desses botões.

Existem duas formas de integração, uma para quando o celular conectado for WhatsApp normal e outra para quando for Whatsapp Business. Em relação a essa última atualização do WhatsApp, foi feita uma investigação sobre a nova forma de enviar os botões, essa nova forma funciona 100% para quando o WhatsApp conectado é o normal, porém enviando dá nova atualização quando o celular conectado é Business, gera o problema.

Quais seriam as consequências deste problema com o Whatsapp Business?

A mensagem aparecerá apenas no Whatsapp web e não no aparelho físico;
A mensagem será entregue sem a opção de clicar nos botões (Isso acontece por impedimento do Whatsapp Business);
Algum dos textos configurados podem não aparecer para o destinatário (Isso acontece por conta da versão do Whatsapp do destinatário que recebeu a mensagem);
A mensagem de botão não aparece no aparelho, ela pode aparecer apenas no Whatsapp web ou na Central de Atendimento da nossa plataforma.
Os mesmos erros podem acontecer mesmo utilizando o Whatsapp normal caso o número já tenha sido Business em algum momento.

Pelas descrições acima, recomendamos que utilize o Whatsapp na versão normal e não na versão Business caso queira utilizar a funcionalidade de botões nas notificações.

Atualizado em: 26/04/2023