Controles
Para saber onde ficam as opções de controles, acesse a página inicial do Notificações Inteligentes e clique em instâncias:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image-313_1gsty04.png)
Agora, escolha a instância que deseja:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image-314_1ekt23x.png)
No painel de instância, desça até achar os Controles:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/2023-11-3011-41_1nju06d.png)
Se você deseja apenas reiniciar a instância, como é feito no seu celular, por exemplo, clique em Recarregar a instância. Você será redirecionado a uma nova tela para confirmar a ação.
Ao realizar essa ação, o envio de mensagens poderá apresentar alguma instabilidade.
Caso queira desvincular o seu telefone da instância, clique em Desconectar telefone. Então, aparecerá a tela de confirmação:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/desconectarimage_1kfaa0.png)
Caso queira cancelar essa ação, clique em Fechar. Se quiser cancelar os envios via WhatsApp, clique em Desconectar telefone.
Se ocorrer um bloqueio ou ela estiver instável, é sempre interessante limpar a sua instância. Isto pode ser feito através dessa opção; então, clique na opção Formatar instância para que a instância seja higienizada
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/formatstore_an2yrc.png)
Fazendo a formatação, você limpa a fila de envios
Você pode monitorar o seu aparelho para ver se vai receber alguma notificação.
Para isso, basta verificar a tela de relatórios no Notificações Inteligentes. Nela, observe o número de envios de mensagens. Se não souber onde fica, siga estes passos:
Primeiramente, acesse a sua conta no Notificações Inteligentes. Então, escolha a integração que você criou. Em seguida, clique na opção relatórios.
Você pode entender mais sobre a tela de relatórios aqui.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image-313_1gsty04.png)
Agora, escolha a instância que deseja:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image-314_1ekt23x.png)
No painel de instância, desça até achar os Controles:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/2023-11-3011-41_1nju06d.png)
Como funciona a opção de Recarregar a instância?
Se você deseja apenas reiniciar a instância, como é feito no seu celular, por exemplo, clique em Recarregar a instância. Você será redirecionado a uma nova tela para confirmar a ação.
Ao realizar essa ação, o envio de mensagens poderá apresentar alguma instabilidade.
Como funciona a opção de Desconectar telefone?
Caso queira desvincular o seu telefone da instância, clique em Desconectar telefone. Então, aparecerá a tela de confirmação:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/desconectarimage_1kfaa0.png)
Caso queira cancelar essa ação, clique em Fechar. Se quiser cancelar os envios via WhatsApp, clique em Desconectar telefone.
Como funciona a opção de Formatar?
Se ocorrer um bloqueio ou ela estiver instável, é sempre interessante limpar a sua instância. Isto pode ser feito através dessa opção; então, clique na opção Formatar instância para que a instância seja higienizada
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/formatstore_an2yrc.png)
Fazendo a formatação, você limpa a fila de envios
Como sei que está funcionando?
Você pode monitorar o seu aparelho para ver se vai receber alguma notificação.
Para isso, basta verificar a tela de relatórios no Notificações Inteligentes. Nela, observe o número de envios de mensagens. Se não souber onde fica, siga estes passos:
Primeiramente, acesse a sua conta no Notificações Inteligentes. Então, escolha a integração que você criou. Em seguida, clique na opção relatórios.
Você pode entender mais sobre a tela de relatórios aqui.
Atualizado em: 30/11/2023
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