Como integrar com a Rd Station?

Ainda não usa Notificações Inteligentes? Clique aqui

Se você quer aprender a criar um funil, recomendamos a leitura dos seguintes artigos: funil para ecommerce e funis para infoprodutos.

Dicas importantes para usar a integração

É muito importante a leitura de todo o manual para que você consiga usar a integração, está bem?

Você precisa ter um plano que possua automação, tendo em vista que todo o processo é construído sobre ela.


Como o Notificações Inteligentes identifica e dispara a mensagem para o cliente?

Você deverá adicionar um webhook do Notificações Inteligentes a cada etapa da sua integração. Abaixo, você vai entender melhor sobre a tarefa. Acompanhe!

Como eu posso fazer os funis usando o WhatsApp?

Para fazer um funil usando o WhatsApp, basta disparar um webhook de cada loja integrada dentro da integração, conforme explicaremos logo abaixo.

Provavelmente, você terá várias mensagens diferentes. Então, sugerimos que faça a leitura do tópico “Como faço para ter mais de uma mensagem?”, presente neste manual, a fim de entender a função, ok?

Dicas para o uso da integração

Veja, a seguir, dicas para otimizar o uso da automação.

Utilize o campo nativo de telefone

Campo nativo é aquele que já vem configurado pela própria ferramenta. Caso você personalize algum campo, o sistema não fará o reconhecimento do novo nome.

Então, mantenha o campo nativo de telefone para uma melhor utilização do Notificações Inteligentes.

Evite ao máximo uso de lista frias

Pessoas mudam de número, atualizam o seu contato ou simplesmente não querem mais o seu produto.

Além disso, a cada nova mensagem enviada, um usuário do WhatsApp pode te reportar como spam.

Então, evite as chamadas listas frias - ou seja, com contatos que provavelmente não vão mais interagir com você ou realizar novas compras.

A dica é entrar em contato somente com clientes quentes e sempre agregue algum valor às mensagens enviadas.

Não envie em horários noturnos

Os nossos algoritmos conseguem equilibrar o envio de mensagens a fim de evitar o disparo de um grande volume em intervalo curto de tempo.

Então, as mensagens são enviadas ao longo das próximas horas após o disparo de um broadcast para uma lista extensa de clientes.

Caso faça um disparo noturno, os envios irão acontecer durante a noite e madrugada adentro, comprometendo a taxa de visualização e resposta.

Portanto, evite fazer envios em horários avançados do dia.

Personalize ao máximo sua copy e sempre use gatilhos de engajamento

No WhatsApp, engajamento significa menos bloqueio.

Por isso, sempre use **call to actions** que estimulem respostas dos contatos gerando, então, um bom engajamento.

Como configurar webhook?

Dentro do Notificações Inteligentes

Para criar a integração, acesse a sua conta do Notificações Inteligentes e clique em Lojas:



Na página, clique em Criar loja:



Em seguida, na opção Descrição, é possível dar um apelido para a integração criada:



Na Plataforma, selecione a opção com o nome da integração, na categoria Automação de Marketing, como demonstrado na imagem abaixo:



Desça a página da loja até a sessão Como fazer a integração e copie a nossa URL:



Dentro do RD Station

Acesse a sua conta do RD Station e clique em Automação:



Você irá selecionar uma automação que já está pronta ou criar uma nova conforme o seu negócio. Dentro da automação, depois de já ter configurado um Gatilho, você irá clicar no + à sua direita, e irá procurar pela opção Enviar Leads para Integração:





No campo referente à URL, adicione o webhook que você copiou anteriormente dentro da loja do Notificações Inteligentes:



Por fim, ative o fluxo de automação, clicando em Ativar fluxo:



Pronto! Sua integração foi feita com sucesso! Agora vamos começar a receber os eventos e consequentemente enviar as notificações.

É importante ressaltar que leads anteriores à integração não serão enviados ao nosso sistema e que inserção manual ou importação não acionam o webhook dentro do RD Station. Além disso, o gatilho que irá disparar o webhook é de sua livre escolha de acordo com sua estratégia de negócio!


Como faço para ter mais de uma mensagem?

Cada automação dispara uma integração no Notificações Inteligentes dentro do RD Station.

Só existe um template por integração do tipo RD Station. Logo, o caminho para ter mais de uma mensagem é criar mais integrações do tipo RD Station.

Ou seja, você deve fazer uma integração para cada mensagem nova personalizada.

Para saber qual mensagem disparar dentro do RD Station, basta chamar o webhook certo, na automação, de acordo com a integração correspondente.

Minhas variáveis estão em branco

Quando as variáveis ficam em branco, as causas podem ser:

As variáveis não estão chegando para gente;
Elas realmente estão em branco, então nada será exibido;
Você digitou errado em nosso template (isso acontece em grande parte dos casos).

Então, verifique a razão do erro e tente a correção.


Rastreamento

Essa plataforma não possui variáveis de rastreamento!

Infelizmente a plataforma não nos envia os dados de rastreamento sobre as transações, por isso sugerimos que você solicite ao seu gerente de contas, ou ao suporte da plataforma que elas sejam disponibilizadas.

Como sei que deu certo?

Quer conferir se a integração do Notificações Inteligentes foi feita de maneira certa? Então, veja como você pode fazer a confirmação, seguindo estas etapas:

Verifique o checklist dentro da sua loja

Temos um checklist que te ajuda a entender se todas as configurações necessárias para o envio das notificações foram feitas.

Você consegue ter um exemplo do checklist logo abaixo:



Se todas as opções estiverem na cor verde, quer dizer que você fez todos os passos. Então, provavelmente, as notificações já devem estar sendo enviadas.

Acompanhe a tela de relatórios

Na tela de relatórios, seja da integração ou da instância, você consegue ter uma ideia geral das notificações que estão sendo enviadas.

Caso não saiba onde fica esta tela, acesse este artigo para saber como verificar os relatórios.

Verifiquei todos os passos acima e mesmo assim acredito que não esteja funcionando

Nesse caso, temos um checklist mais detalhado que você consegue ver ele aqui.

Quando as notificações serão disparadas?

Como essa é uma integração instantânea, assim que a plataforma nos enviar as informações, iremos processar e agendar a mensagem na fila de envios. Caso você não saiba o que é uma fila de envios, clique aqui.

Quais são as notificações disponíveis?

Todas as notificações listadas na tabela abaixo estão disponíveis e funcionando. Antes de você conhecê-las, entenda como cada uma delas funciona.

Veja, então, o que significa cada coluna das notificações disponíveis:

Prioridade no caminho feliz: se esta função estiver disponível, ela vai indicar a ordem de envio das mensagens seguindo a lógica do chamado “caminho feliz”. Você pode ler mais sobre ele aqui;
Nome da notificação: é o nome que damos para a notificação dentro do nosso painel;
Como reconhecemos o evento: em algumas integrações, deixamos documentada a maneira como elas são reconhecidas pelo nosso sistema. Isso acontece porque algumas delas podem ser personalizadas. Mas, se o reconhecimento não estiver disponível, pode ficar tranquilo pois isso não afeta qualquer usabilidade do sistema.

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Atualizado em: 19/09/2024