Como integrar com a Leadlovers?

Se você quer aprender a criar um funil, recomendamos a leitura dos seguintes artigos: funil para ecommerce e funis para infoprodutos.

Dicas importantes para usar a integração

É muito importante a leitura de todo o manual para que você consiga usar a integração, está bem?

Você precisa ter um plano que possua automação, tendo em vista que todo o processo é construído sobre ela.

Como o Notificações Inteligentes identifica e dispara a mensagem para o cliente?

Você deverá adicionar um webhook do Notificações Inteligentes a cada etapa da sua integração. Abaixo, você vai entender melhor sobre a tarefa. Acompanhe!

Como eu posso fazer os funis usando o WhatsApp?

Para fazer um funil usando o WhatsApp, basta disparar um webhook de cada loja integrada dentro da integração, conforme explicaremos logo abaixo.

Provavelmente, você terá várias mensagens diferentes. Então, sugerimos que faça a leitura do tópico “Como faço para ter mais de uma mensagem?”, presente neste manual, a fim de entender a função, ok?

Dicas para o uso da integração

Veja, a seguir, dicas para otimizar o uso da automação.

Utilize o campo nativo de telefone

Campo nativo é aquele que já vem configurado pela própria ferramenta. Caso você personalize algum campo, o sistema não fará o reconhecimento do novo nome.

Então, mantenha o campo nativo de telefone para uma melhor utilização do Notificações Inteligentes.

Evite ao máximo uso de lista frias

Pessoas mudam de número, atualizam o seu contato ou simplesmente não querem mais o seu produto.

Além disso, a cada nova mensagem enviada, um usuário do WhatsApp pode te reportar como spam.

Então, evite as chamadas listas frias - ou seja, com contatos que provavelmente não vão mais interagir com você ou realizar novas compras.

A dica é entrar em contato somente com clientes quentes e sempre agregue algum valor às mensagens enviadas.

Não envie em horários noturnos

Os nossos algoritmos conseguem equilibrar o envio de mensagens a fim de evitar o disparo de um grande volume em intervalo curto de tempo.

Então, as mensagens são enviadas ao longo das próximas horas após o disparo de um broadcast para uma lista extensa de clientes.

Caso faça um disparo noturno, os envios irão acontecer durante a noite e madrugada adentro, comprometendo a taxa de visualização e resposta.

Portanto, evite fazer envios em horários avançados do dia.

Personalize ao máximo sua copy e sempre use gatilhos de engajamento

No WhatsApp, engajamento significa menos bloqueio.

Por isso, sempre use call to actions que estimulem respostas dos contatos gerando, então, um bom engajamento.

Como funciona a automação?

No leadlovers tudo funciona através do fluxo de automação. Nele, você vai adicionar um evento do tipo Webhook.

Na URL deste webhook, utilize a URL que disponibilizamos dentro da integração criada por você no Notificações Inteligentes.

Como configurar a integração?

Dentro do Notificações Inteligentes

Para criar a integração, acesse a sua conta do Notificações Inteligentes e clique em Lojas:



Na página, clique em Criar loja:



Em seguida, na opção Descrição, é possível dar um apelido para a integração criada:



Na Plataforma, selecione a opção com o nome da integração, na categoria A**utomação de Marketing**, como demonstrado na imagem abaixo:



Dentro do leadlovers

Na página inicial do leadlovers, localize o ícone de Ferramentas e depois clique em Gatilho Inteligente, como na imagem:



Para adicionar um novo Gatilho Inteligente, clique no ícone +:



Em seguida, insira o Nome de seu Gatilho Inteligente e clique em Salvar:





Você também poderá também configurar as Ações de seu Gatilho Inteligente; para isso, basta clicar no Número e, depois, em Criar Ação:





Para criar as ações corretamente, preencha os campos como na lista abaixo:

• Tipo da Ação: Executar HttpPost;
•  URL: coloque a URL de sua integração com leadlovers criada no Notificações Inteligentes.

Caso não saiba onde pegar a URL no Notificações Inteligentes, acesse este artigo e siga o passo a passo.


• Tipo de comunicação: POST;



Os campos restantes devem ser mapeados em inglês e com letra minúscula; então, eles devem ficar desta forma:

• E-mail: email;
• Nome: name;
• Data de Nascimento: birthdate;
• Telefone: phone;
• Empresa: company;
• Cidade: city;
• Estado: state;
• Mensagem: message;
• SRC: src;
• SCK: sck;
• Listar tags: tags;
• Engajamento do lead: score.



Você poderá criar parâmetros clicando em + Adicionar parâmetro:



Agora, insira os valores de seu parâmetro e clique em Salvar:



Logo após, clique em Salvar:



Para finalizar a integração com a leadlovers, realize um Teste da integração clicando no ícone de envio:



Preencha todos os campos do Teste de execução HTTP Post e clique em Testar:



Você receberá a seguinte mensagem Teste realizado com sucesso:



Pronto! O webhook foi configurado com sucesso.

Como faço para ter mais de uma mensagem?

Cada automação dispara uma integração no Notificações Inteligentes, dentro do leadlovers.

Só existe um template por integração do tipo leadlovers; logo, o caminho para ter mais de uma mensagem é criar mais integrações do tipo leadlovers.

Ou seja, você deve fazer uma integração para cada mensagem nova personalizada.

Para saber qual mensagem disparar dentro do leadlovers, basta chamar o webhook certo, na automação, de acordo com a integração correspondente.

Utilizando variáveis (fields) customizadas

Use somente se você tem conhecimento avançado no leadlovers

Devido à complexidade e à necessidade de entendimento de conceitos avançados, é necessário que você tenha conhecimentos avançados dentro do leadlovers para fazer o uso correto dessa funcionalidade, ok?

Pense na seguinte situação:

Você tem um campo customizado no leadlovers chamado produto, no Notificações Inteligentes o acesso a esta variável no seu template ficará dessa maneira:

{{& field.produto }} 

Caso sua variável seja outra, basta trocar o produto pelo nome da outra variável.

Dentro do Notificações Inteligentes, use as variáveis de forma minúscula

Além disso é de extrema importância que a configuração seja feita conforme a descrita acima, respeitando inclusive os espaçamentos para que a variável funcione.


Mesmo que na interface do leadlovers seja PRODUTO, o leadlovers nos envia ela assim: produto. Então use sempre fields.produto.

Minhas variáveis estão em branco

Quando as variáveis ficam em branco, as causas podem ser:

• As variáveis não estão chegando para gente;
• Elas realmente estão em branco, então nada será exibido;
• Você digitou errado em nosso template (isso acontece em grande parte dos casos).

Então, verifique a razão do erro e tente a correção.


Rastreamento

Essa plataforma não possui variáveis de rastreamento!

Infelizmente a plataforma não nos envia os dados de rastreamento sobre as transações, por isso sugerimos que você solicite ao seu gerente de contas, ou ao suporte da plataforma que elas sejam disponibilizadas.

Como sei que deu certo?

Quer conferir se a integração do Notificações Inteligentes foi feita de maneira certa? Então, veja como você pode fazer a confirmação, seguindo estas etapas:

Verifique o checklist dentro da sua loja

Temos um checklist que te ajuda a entender se todas as configurações necessárias para o envio das notificações foram feitas.

Você consegue ter um exemplo do checklist logo abaixo:



Se todas as opções estiverem na cor verde, quer dizer que você fez todos os passos. Então, provavelmente, as notificações já devem estar sendo enviadas.

Acompanhe a tela de relatórios

Na tela de relatórios, seja da integração ou da instância, você consegue ter uma ideia geral das notificações que estão sendo enviadas.

Caso não saiba onde fica esta tela, acesse este artigo para saber como verificar os relatórios.

Verifiquei todos os passos acima e mesmo assim acredito que não esteja funcionando

Nesse caso, temos um checklist mais detalhado que você consegue ver ele aqui.

Quando as notificações serão disparadas?

Como essa é uma integração instantânea, assim que a plataforma nos enviar as informações, iremos processar e agendar a mensagem na fila de envios. Caso você não saiba o que é uma fila de envios, clique aqui.

Quais são as notificações disponíveis?

Todas as notificações listadas na tabela abaixo estão disponíveis e funcionando. Antes de você conhecê-las, entenda como cada uma delas funciona.

Veja, então, o que significa cada coluna das notificações disponíveis:

• Prioridade no caminho feliz: se esta função estiver disponível, ela vai indicar a ordem de envio das mensagens seguindo a lógica do chamado “caminho feliz”. Você pode ler mais sobre ele aqui;
• Nome da notificação: é o nome que damos para a notificação dentro do nosso painel;
• Como reconhecemos o evento: em algumas integrações, deixamos documentada a maneira como elas são reconhecidas pelo nosso sistema. Isso acontece porque algumas delas podem ser personalizadas. Mas, se o reconhecimento não estiver disponível, pode ficar tranquilo pois isso não afeta qualquer usabilidade do sistema.

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Atualizado em: 19/09/2024