Aprenda a integrar o Notificações Inteligentes e o HubSpot

Se você quer aprender a criar um funil, recomendamos a leitura dos seguintes artigos:
Funil para e-commerce
Funis para infoprodutos

Dicas importantes para usar a integração

É essencial ler todo o manual para que você consiga usar a integração corretamente.
Você precisa ter um plano que inclua automação, pois todo o processo é construído com base nela.

Como o Notificações Inteligentes identifica e dispara a mensagem para o cliente?

Você deverá adicionar um webhook do Notificações Inteligentes em cada etapa da sua integração. Abaixo, explicamos melhor essa tarefa.

Como posso fazer funis usando o WhatsApp?

Para criar um funil utilizando o WhatsApp, basta disparar um webhook para cada loja integrada dentro da automação, conforme explicaremos nos próximos passos.

Caso tenha várias mensagens diferentes, sugerimos que leia o tópico “Como faço para ter mais de uma mensagem?”, presente neste manual.

Dicas para otimizar o uso da integração

Aqui estão algumas dicas essenciais para maximizar o uso da automação:

1. Utilize o campo nativo de telefone

Mantenha o campo de telefone nativo da ferramenta, pois o sistema não reconhecerá campos personalizados com outros nomes.

2. Evite o uso de listas frias

Enviar mensagens para listas frias pode aumentar as chances de ser denunciado como spam. Recomendamos que você entre em contato somente com clientes quentes que ainda agregam valor às mensagens enviadas.

3. Não envie mensagens em horários noturnos

Evite disparos de mensagens à noite, pois isso compromete a taxa de visualização e resposta. Porém, você pode utilizar a funcionalidade de Agenda de Funcionamento da Instância para evitar envios fora do horário comercial, garantindo que as mensagens sejam enviadas apenas durante o período definido.

4. Personalize suas mensagens e use gatilhos de engajamento

No WhatsApp, o engajamento reduz a chance de bloqueios. Por isso, sempre use call to actions que incentivem respostas e interação com seus contatos.

Como funciona a automação?

No HubSpot, tudo acontece por meio de fluxos de automação. Adicione um evento do tipo Webhook e insira a URL fornecida pelo Notificações Inteligentes para disparar as mensagens.

Como configurar a integração?

Dentro do Notificações Inteligentes

Acesse sua conta e clique em Lojas:



Na página, clique em Criar loja:



Dê um apelido à integração na opção Descrição:



Na Plataforma, selecione a opção relacionada à integração, na categoria Automação de Marketing:

Dentro do HubSpot

Na página inicial do HubSpot, vá ao menu e clique em Automation:



Em seguida, clique em Workflows:



No canto superior direito, clique em Create Workflow:



No fluxo de automação, clique no ícone + e depois em New action:



À direita da tela, selecione Trigger Webhook e insira a URL da loja no Notificações Inteligentes.



Caso você não saiba onde pegar a URL, acesse este artigo para o passo a passo.

Como faço para ter mais de uma mensagem?

Cada automação dispara uma integração no Notificações Inteligentes dentro do HubSpot. Como cada integração suporta apenas um template de mensagem, o caminho para ter mais de uma mensagem é criar novas integrações.

Ou seja, crie uma integração para cada nova mensagem personalizada.

Utilizando variáveis (fields) customizadas

Se você tem conhecimento avançado no HubSpot, pode usar variáveis customizadas nos templates do Notificações Inteligentes.

Exemplo: se houver um campo customizado chamado produto, você pode acessá-lo no template assim: {{& field.produto}}. Lembre-se de usar variáveis sempre em minúsculas, mesmo que na interface do HubSpot o campo seja exibido em maiúsculas.

Rastreamento

Esta plataforma possui variáveis de rastreamento!

Agora você pode rastrear dados sobre a origem das compras, proporcionando mais controle sobre suas vendas. Use essas informações para otimizar suas campanhas e melhorar a experiência do cliente.

Como sei que deu certo?

Verifique o checklist dentro da sua loja

O checklist ajuda a verificar se todas as configurações foram realizadas corretamente. Se todas as opções estiverem em verde, a integração foi concluída com sucesso.

Acompanhe a tela de relatórios

Na tela de relatórios, você consegue monitorar as notificações que estão sendo enviadas. Caso tenha dúvidas sobre onde encontrar essa tela, clique aqui.

Quando as notificações serão disparadas?

Essa é uma integração instantânea. Assim que o HubSpot enviar as informações, processaremos e agendaremos as mensagens na fila de envios. Caso não saiba o que é a fila de envios, clique aqui.

Quais são as notificações disponíveis?

Todas as notificações listadas na tabela abaixo estão disponíveis. Aqui está uma explicação de cada uma delas:

• Prioridade no caminho feliz: indica a ordem de envio das mensagens seguindo a lógica do "caminho feliz". Saiba mais sobre isso aqui.
• Nome da notificação: nome que damos à notificação no painel.
• Como reconhecemos o evento: algumas integrações permitem personalização, mas, se não for o caso, o sistema ainda funcionará perfeitamente.


Clique na imagem para aumentar

Atualizado em: 10/10/2024