Você pode registrar observações importantes diretamente na conversa com o cliente, garantindo um histórico detalhado e personalizado de todas as interações!

Como criar uma nota?

Acesse o Notificações Inteligentes e vá até a Central de atendimento:

Agora, selecione uma conversa da sua escolha:

No lado direito da tela, clique em Notas, assim como demonstrado abaixo:

Na tela que se abre, clique em Adicionar nota:

Agora você precisa personalizar o conteúdo:

Após adicionar o texto, clique em Salvar:

Pronto! Nota adicionada com sucesso!

Como editar uma nota?

Vá até a nota que deseja editar, e clique nos 3 pontinhos ao lado da mesma:

Em seguida, clique em Editar nota:

Agora, realize as alterações desejadas e clique em Salvar:

Como excluir uma nota?

Vá até a nota que deseja excluir, e clique nos 3 pontinhos ao lado da mesma:

Agora, clique em Excluir nota:

Após selecionar a opção, o sistema retornará um alerta sobre a exclusão da nota. Caso queira prosseguir com a exclusão, clique em Excluir nota:

Pronto! Nota excluída com sucesso!

Atualizado em: 01/07/2025