Bloqueio de mensagens

Posso bloquear o envio de mensagens do sistema em uma conversa?

Atenção, o bloqueio se refere ao envio de notificações do nosso sistema, isso não quer dizer que bloqueamos o seu cliente.

Disponibilizamos a opção de bloqueio das mensagens do sistema de uma conversa. Para isso, basta selecionar a conversa desejada. Será exibido no lado direito as informações do cliente selecionado e embaixo dele há um botão para bloquear o envio de mensagens do sistema.



Para bloquear, basta habilitar o botão Bloquear mensagens do sistema.



Para desbloquear as mensagens do sistema para a conversa, basta fazer o mesmo procedimento e clicar em Bloquear mensagens do sistema.

Meu número está recebendo diversos bloqueios dos clientes, o que eu faço?

Normalmente, o bloqueio está relacionado com algumas situações, como:

Spam de mensagens
Enviar diversas mensagens ao cliente em um curto periodo de tempo pode resultar no cliente bloqueando seu número. Enviar, por exemplo, 3 campanhas por semana para um mesmo cliente pode fazer com que ele se sinta incomodado, é interessante manerar na quantidade de mensagens enviadas para evitar tal situação.

Mensagens repetitivas
Enviar a mesma mensagem para um cliente repetidamente pode fazer com que ele bloqueie o número. Caso você tenha a necessidade de dar a mesma informação ao cliente, é interessante mudar a abordagem de uma mensagem para outra.

Mensagens extensas
Mensagens com muitas linhas pode fazer o cliente perder o interesse e não finalizar a leitura. Ao enviar uma grande quantidade de informação é preferivel dividir ela em várias caixas de diálogo, o que facilita a leitura e pode prender a atenção do cliente por mais tempo.

Atualizado em: 31/10/2023