Como integrar com a WeHelp?
Como configurar a integração?
Dentro do Notificações Inteligentes
Para criar a integração, acesse a sua conta do Notificações Inteligentes e clique em Lojas:
Na página, clique em Criar loja:
Em seguida, na opção Descrição, é possível dar um apelido para a integração criada:
Na Plataforma, selecione a opção com o nome da integração, na categoria Plataforma de NPS, como demonstrado na imagem abaixo:
Dentro da WeHelp
Acesse a sua conta da WeHelp e, no painel à superior, clique em Configurações:
Em seguida, no painel aberto a esquerda procure pela seção INTEGRAÇÕES e clique em Webhooks:
Agora, dentro da página de Webhooks, clique na opção Adicionar:
Logo após, na opção Url coloque a URL da integração da Pepper que criou no Notificações Inteligentes e agora na opção Evento selecione o tipo de evento, para finalizar clique em Adicionar.
Caso não saiba onde pegar a URL no Notificações Inteligentes, acesse este artigo e siga o passo a passo.
Pronto! Sua integração foi feita com sucesso! Agora vamos começar a receber os eventos e consequentemente enviar as notificações.
Quais são as notificações disponíveis?
Todas as notificações listadas na tabela abaixo estão disponíveis e funcionando. Antes de você conhecê-las, entenda como cada uma delas funciona.
Veja, então, o que significa cada coluna das notificações disponíveis:
Prioridade no caminho feliz: se esta função estiver disponível, ela vai indicar a ordem de envio das mensagens seguindo a lógica do chamado “caminho feliz”. Você pode ler mais sobre ele aqui;
Nome da notificação: é o nome que damos para a notificação dentro do nosso painel;
Como reconhecemos o evento: em algumas integrações, deixamos documentada a maneira como elas são reconhecidas pelo nosso sistema. Isso acontece porque algumas delas podem ser personalizadas. Mas, se o reconhecimento não estiver disponível, pode ficar tranquilo pois isso não afeta qualquer usabilidade do sistema.
Clique na imagem para aumentar
Dentro do Notificações Inteligentes
Para criar a integração, acesse a sua conta do Notificações Inteligentes e clique em Lojas:
Na página, clique em Criar loja:
Em seguida, na opção Descrição, é possível dar um apelido para a integração criada:
Na Plataforma, selecione a opção com o nome da integração, na categoria Plataforma de NPS, como demonstrado na imagem abaixo:
Dentro da WeHelp
Acesse a sua conta da WeHelp e, no painel à superior, clique em Configurações:
Em seguida, no painel aberto a esquerda procure pela seção INTEGRAÇÕES e clique em Webhooks:
Agora, dentro da página de Webhooks, clique na opção Adicionar:
Logo após, na opção Url coloque a URL da integração da Pepper que criou no Notificações Inteligentes e agora na opção Evento selecione o tipo de evento, para finalizar clique em Adicionar.
Caso não saiba onde pegar a URL no Notificações Inteligentes, acesse este artigo e siga o passo a passo.
Pronto! Sua integração foi feita com sucesso! Agora vamos começar a receber os eventos e consequentemente enviar as notificações.
Quais são as notificações disponíveis?
Todas as notificações listadas na tabela abaixo estão disponíveis e funcionando. Antes de você conhecê-las, entenda como cada uma delas funciona.
Veja, então, o que significa cada coluna das notificações disponíveis:
Prioridade no caminho feliz: se esta função estiver disponível, ela vai indicar a ordem de envio das mensagens seguindo a lógica do chamado “caminho feliz”. Você pode ler mais sobre ele aqui;
Nome da notificação: é o nome que damos para a notificação dentro do nosso painel;
Como reconhecemos o evento: em algumas integrações, deixamos documentada a maneira como elas são reconhecidas pelo nosso sistema. Isso acontece porque algumas delas podem ser personalizadas. Mas, se o reconhecimento não estiver disponível, pode ficar tranquilo pois isso não afeta qualquer usabilidade do sistema.
Clique na imagem para aumentar
Atualizado em: 01/11/2023
Obrigado!