O Chatbot GPT é uma funcionalidade do Notificações Inteligentes que utiliza inteligência artificial para automatizar o atendimento via WhatsApp. Com essa tecnologia, empresas podem oferecer respostas rápidas, personalizadas e eficientes, garantindo uma experiência aprimorada para os clientes.

Diferente dos chatbots tradicionais baseados apenas em regras fixas, o Chatbot GPT aprende e melhora com o tempo, proporcionando um atendimento mais natural e humanizado.

Benefícios do Chatbot GPT

• Atendimento 24/7 – Responda clientes a qualquer hora do dia, sem precisar de um atendente disponível.
• Respostas rápidas e inteligentes – O Chatbot GPT entende o contexto das conversas e responde com precisão.
• Redução de custos operacionais – Automatize tarefas repetitivas e otimize a equipe de atendimento.
• Escalabilidade – Atenda milhares de clientes simultaneamente, sem perda de qualidade.
• Treinamento personalizado – Adapte as respostas do chatbot conforme as necessidades da sua empresa.
• Integração com o WhatsApp – Converse diretamente com seus clientes no canal de comunicação mais utilizado.
• Escalonamento para atendimento humano – Quando necessário, o chatbot pode transferir a conversa para um atendente real.

Como localizar o Chatbot GPT na aplicação

Para acessar a seção de Chatbots e começar a utilizar o Chatbot GPT, siga os passos abaixo:

1. Acesse o menu lateral

• No painel principal do Notificações Inteligentes, localize o grupo Ferramentas no menu lateral.
• O ícone correspondente está destacado na imagem abaixo.

2. Selecione a opção Chatbots

• Dentro do grupo Ferramentas, clique na opção Chatbots para acessar a listagem de chatbots criados.
• Essa opção está indicada na imagem abaixo.

3. Visualize seus chatbots

• Após acessar a seção de chatbots, será exibida a listagem dos chatbots já criados.
• Você pode gerenciar, editar ou criar novos chatbots a partir dessa tela.

Criando um Chatbot GPT

Para configurar um Chatbot GPT no Notificações Inteligentes, siga os passos abaixo:

1. Acessar a tela de criação de chatbot

• No menu de Chatbots, clique no botão "Novo chatbot" localizado no canto superior direito da tela.

2. Inserir nome e descrição

• Preencha o Nome do chatbot (obrigatório).
• Adicione uma Descrição (opcional) para facilitar a identificação.
• Clique em Continuar para avançar.

3. Escolher a instância de WhatsApp

• Escolha a instância a ser utilizada.
• Uma mesma instância pode ser usada para mais de um chatbot, mas é necessário configurar gatilhos diferentes para ativá-los corretamente.
• Caso prefira, é possível prosseguir com a criação e associar uma instância posteriormente. No entanto, o chatbot somente funcionará quando uma instância estiver vinculada.

4. Configurar tempo limite de inatividade

• Defina um tempo limite para que o chatbot finalize um atendimento após a inatividade do usuário.
• Escolha uma mensagem de encerramento que será enviada ao cliente ao final da conversa.

5. Escolher o tipo de chatbot

• Selecione a opção Chatbot GPT, que utiliza inteligência artificial para gerar respostas automáticas.
• Clique em Criar para finalizar a configuração inicial do chatbot.

⚠️ Limites de Chatbots por Instância

Se precisar de mais chatbots, considere atualizar seu plano para um que suporte um número maior de chatbots por instância. Consulte o time comercial

Após a criação, será possível configurar o treinamento do chatbot e definir gatilhos específicos para acionar as respostas automáticas.

Na próxima seção, vamos abordar como treinar o Chatbot GPT para responder perguntas de forma eficiente.

Atualizado em: 20/02/2025