Alterando as Configurações de Atendimento do Chatbot GP

Durante a criação do Chatbot GPT, o usuário define um tempo limite para o fim de um atendimento e configura a mensagem de finalização. Além disso, define se um chatbot pode repetir o atendimento de um mesmo lead.
Caso seja necessário, esses parâmetros podem ser ajustados posteriormente dentro da opção Atendimento do chatbot.

1. Tempo Limite para Encerramento

O tempo limite define quanto tempo o chatbot aguardará antes de encerrar uma conversa por inatividade.

• Mínimo: 1 minuto
• Máximo: 7 dias

Além disso, é necessário configurar a mensagem de encerramento, que será enviada automaticamente quando o tempo expirar.

Como alterar o tempo limite e a mensagem de encerramento:

1. Acesse a opção Atendimento dentro do chatbot.
2. Ajuste o tempo limite conforme necessário.
3. Edite a mensagem de encerramento.
4. Clique em Salvar Alterações.

2. Permitir um Novo Atendimento

Caso seja necessário, o chatbot pode ser configurado para atender o mesmo lead novamente após um período de espera.

Como ativar e configurar um novo atendimento:

1. Ative a opção Repetir Chatbot.
2. Defina o período de espera antes que o mesmo lead possa interagir com o chatbot novamente.
3. Clique em Salvar Alterações.

Essas configurações garantem que o atendimento do chatbot seja encerrado corretamente e permitem que ele esteja disponível para novas interações conforme necessário!

Atualizado em: 20/02/2025