Configurações do Chatbot GPT

Nesta seção, o usuário pode personalizar informações importantes sobre o Chatbot GPT, incluindo nome e descrição, limite de mensagens por atendimento e variáveis acessíveis.

1. Alterando Nome e Descrição

O nome e a descrição do chatbot servem para que o usuário possa identificá-lo facilmente na listagem de chatbots.

1. Acesse a página de configurações do chatbot.
2. Edite os campos Nome e Descrição.
3. Clique em Salvar para confirmar as alterações.

2. Follow ups

A funcionalidade de Follow Up permite agendar automaticamente o reengajamento com leads que demonstraram interesse nos seus produtos ou serviços.

1. Para começar a usar, é só habilitar a opção que autoriza o Chatbot GPT a criar Follow Ups automaticamente:

2. Para que os Follow Ups sejam cancelados automaticamente caso o lead retome o contato antes da data programada, basta selecionar essa opção:

3. Utilizar Tags

Ao habilitar essa opção, as tags serão atribuídas automaticamente pelo Chatbot GPT, com base na descrição configurada em cada tag.

1. Para utilizá-la, basta ativar a funcionalidade:

2. Selecione as TAGs e clique em Salvar:

4. Definir Limite de Mensagens

O usuário pode definir um limite máximo de mensagens que o chatbot pode enviar durante um atendimento. Essa funcionalidade ajuda a controlar o uso de créditos de IA, garantindo que os custos estejam sempre sob controle.

Como configurar:

1. Acesse a sessão Encerramento Automático.
2. Defina o número máximo de mensagens permitidas por atendimento.
3. Clique em Salvar para confirmar.

5. Respostas por Áudio

Você pode configurar o chatbot para responder seus leads via mensagens de voz geradas por IA quando considerar conveniente, escolhendo o modelo de geração e a voz mais adequada ao seu público.

1. Basta habilitar a funcionalidade:

2. Selecionar o modelo de geração:

3. Escolher a voz e clicar em Salvar.

5. Configurando Variáveis Acessíveis

As variáveis acessíveis permitem personalizar o atendimento do chatbot, tornando-o mais eficiente e humanizado.

Por padrão, algumas informações como nome, telefone e e-mail já são compartilhadas. No entanto, o usuário pode adicionar variáveis personalizadas para fornecer mais contexto ao chatbot.

Como adicionar uma variável:

1. Acesse a sessão Variáveis Acessíveis.
2. Clique no botão Liberar variável.
3. No modal que será exibido, selecione a variável desejada e adicione uma descrição sobre seu uso.
4. Clique em Adicionar para salvar.

Atualizado em: 23/04/2025