Como configurar o nó de ação do Chatbot?
A sessão "Ação do Chatbot" geralmente contém todas as atividades e respostas automatizadas que o chatbot pode realizar com base nas interações dos usuários. Isso pode incluir ações como: enviar uma mensagem, adicionar uma tag, adicionar o lead a uma lista, adicionar o lead a um workflow, entre outras ações.
Para ter acesso as Ações, clique no símbolo ( + ), assim que como demonstrado abaixo:
Em seguida, vá até a sessão Ação:
Agora, serão exibidas todas as ações que o chatbot pode executar, que são elas:
Atribui uma tag específica a um lead.
Como configurar?
Selecione a ação Adicionar tag:
Na tela que se abre, no campo Tag, selecione a tag da sua escolha:
Após selecionar a tag, clique em Criar:
Nó configurado com sucesso! Assim que o lead chegar nesta etapa, a tag será atribuída.
Retira uma tag previamente atribuída de um lead.
Como configurar?
Selecione a ação Remover tag:
Na tela que se abre, no campo Tag, selecione a tag da sua escolha:
Após selecionar a tag, clique em Criar:
Nó configurado com sucesso! Assim que o lead chegar nesta etapa do chatbot, a tag escolhida será removida.
Inclui um lead em uma lista específica.
Como configurar?
Selecione a ação Adicionar à lista;
Na tela que se abre, no campo Lista, selecione a lista da sua escolha:
Após selecionar a lista, clique em Criar:
Nó configurado com sucesso! Assim que o lead chegar nesta etapa, ele será adicionado à lista.
Exclui um lead de uma lista específica.
Como configurar?
Selecione a ação Remover da lista:
Na tela que se abre, em Lista, selecione a lista da sua escolha:
Após selecionar a lista, clique em Criar:
Nó configurado com sucesso! Assim que o lead chegar nesta etapa, ele será removido da lista.
Adiciona o lead a um workflow especifico.
Como configurar?
Selecione a ação Adicionar lead a um workflow:
Na tela que se abre, no campo Workflow, selecione o workflow de sua escolha:
Após selecionar o workflow, clique em Criar:
Nó configurado com sucesso! Assim que o lead cair nesta etapa, ele será adicionado ao workflow.
Remove o lead de um workflow especifico.
Como configurar?
Selecione a ação Remover lead de um workflow:
Na tela que se abre, no campo Workflow, selecione o workflow da sua escolha:
Após selecionar o workflow, clique em Criar:
Nó configurado com sucesso! Assim que o lead cair nesta etapa, ele será removido do workflow.
Impede que o lead receba notificações durante a execução do fluxo.
Como configurar?
Selecione a ação Bloquear notificações:
Na tela que se abre, em Bloquear nas instâncias, selecione a instância que será usada para realizar o bloqueio das notificações para o lead:
Após selecionar a instância, clique Criar:
Nó configurado com sucesso! Assim que o lead chegar nesta etapa, as mensagens do sistema serão bloqueadas.
Envia uma notificação ao lead.
Como configurar?
Selecione a ação Enviar mensagem:
Na tela que se abre, clique em Adicionar mensagem:
É possível adicionar até 3 tipos de conteúdos simultâneos. Você pode disparar os seguintes conteúdos:
Texto
Imagem
Vídeo
Mensagem de vídeo
Áudio
Arquivo
Localização
Contatos
Mensagem apagada
Texto editado
Figurinha
Pedido de atenção
Botão de ação
Lista de botões
Botão de copiar
Lista de opções
Enquete
Após selecionar o conteúdo, clique em Criar, para salvar as alterações:
Nó configurado com sucesso! Assim que o lead chegar nesta etapa, ele receberá a notificação.
O lead será adicionado a uma pipeline especifica.
Selecione a ação Adicionar lead a uma pipeline:
Na tela que se abre, no campo Atribuir a membro, selecione quantos membros da equipe quiser, para serem atrelados na pipeline aos leads:
Agora, no campo Pipeline, selecione a pipeline que deseja associar os leads:
Após ter feito as configurações, clique em Criar:
Nó configurado com sucesso! Assim que o lead cair nesta etapa, ele será adicionado a pipeline especifica.
Quais são as ações do Chatbot e como configurá-las?
Para ter acesso as Ações, clique no símbolo ( + ), assim que como demonstrado abaixo:
Em seguida, vá até a sessão Ação:
Agora, serão exibidas todas as ações que o chatbot pode executar, que são elas:
Adicionar tag
Atribui uma tag específica a um lead.
Como configurar?
Selecione a ação Adicionar tag:
Na tela que se abre, no campo Tag, selecione a tag da sua escolha:
Após selecionar a tag, clique em Criar:
Nó configurado com sucesso! Assim que o lead chegar nesta etapa, a tag será atribuída.
Remover tag
Retira uma tag previamente atribuída de um lead.
Como configurar?
Selecione a ação Remover tag:
Na tela que se abre, no campo Tag, selecione a tag da sua escolha:
Após selecionar a tag, clique em Criar:
Nó configurado com sucesso! Assim que o lead chegar nesta etapa do chatbot, a tag escolhida será removida.
Adicionar à lista
Inclui um lead em uma lista específica.
Como configurar?
Selecione a ação Adicionar à lista;
Na tela que se abre, no campo Lista, selecione a lista da sua escolha:
Após selecionar a lista, clique em Criar:
Nó configurado com sucesso! Assim que o lead chegar nesta etapa, ele será adicionado à lista.
Remover da lista
Exclui um lead de uma lista específica.
Como configurar?
Selecione a ação Remover da lista:
Na tela que se abre, em Lista, selecione a lista da sua escolha:
Após selecionar a lista, clique em Criar:
Nó configurado com sucesso! Assim que o lead chegar nesta etapa, ele será removido da lista.
Adicionar lead a um workflow
Adiciona o lead a um workflow especifico.
Como configurar?
Selecione a ação Adicionar lead a um workflow:
Na tela que se abre, no campo Workflow, selecione o workflow de sua escolha:
Após selecionar o workflow, clique em Criar:
Nó configurado com sucesso! Assim que o lead cair nesta etapa, ele será adicionado ao workflow.
Remover lead de um workflow
Remove o lead de um workflow especifico.
Como configurar?
Selecione a ação Remover lead de um workflow:
Na tela que se abre, no campo Workflow, selecione o workflow da sua escolha:
Após selecionar o workflow, clique em Criar:
Nó configurado com sucesso! Assim que o lead cair nesta etapa, ele será removido do workflow.
Bloquear notificações
Impede que o lead receba notificações durante a execução do fluxo.
Como configurar?
Selecione a ação Bloquear notificações:
Na tela que se abre, em Bloquear nas instâncias, selecione a instância que será usada para realizar o bloqueio das notificações para o lead:
Após selecionar a instância, clique Criar:
Nó configurado com sucesso! Assim que o lead chegar nesta etapa, as mensagens do sistema serão bloqueadas.
Enviar mensagem
Envia uma notificação ao lead.
Como configurar?
Selecione a ação Enviar mensagem:
Na tela que se abre, clique em Adicionar mensagem:
É possível adicionar até 3 tipos de conteúdos simultâneos. Você pode disparar os seguintes conteúdos:
Texto
Imagem
Vídeo
Mensagem de vídeo
Áudio
Arquivo
Localização
Contatos
Mensagem apagada
Texto editado
Figurinha
Pedido de atenção
Botão de ação
Lista de botões
Botão de copiar
Lista de opções
Enquete
Após selecionar o conteúdo, clique em Criar, para salvar as alterações:
Nó configurado com sucesso! Assim que o lead chegar nesta etapa, ele receberá a notificação.
Adicionar lead a uma pipeline
O lead será adicionado a uma pipeline especifica.
Selecione a ação Adicionar lead a uma pipeline:
Na tela que se abre, no campo Atribuir a membro, selecione quantos membros da equipe quiser, para serem atrelados na pipeline aos leads:
Agora, no campo Pipeline, selecione a pipeline que deseja associar os leads:
Após ter feito as configurações, clique em Criar:
Nó configurado com sucesso! Assim que o lead cair nesta etapa, ele será adicionado a pipeline especifica.
Atualizado em: 19/09/2024
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