Manual de boas práticas para o Notificações Inteligentes
Aproveite ao máximo o Notificações Inteligentes com algumas dicas de uso. Veja, a seguir:
Os envios são feitos através do nosso controle sobre o WhatsApp Web do seu aparelho. Por isso, é muito importante que:
Você não faça uso do WhatsApp Web: deixe ele dedicado com a gente;
Não remova a nossa sessão do WhatsApp Web no seu aparelho: isto irá desconectar o nosso controle.
Então, para ter uma melhor experiência de uso do Notificações Inteligentes, não se desconecte do nosso WhatsApp Web.
Você não precisa responder seus clientes através do WhatsApp Web, você pode utilizar nossa central de atendimento.
O Notificações Inteligentes funciona tanto em aparelhos com sistema iOS, da Apple, como no Android.
Os aparelhos da Apple, no entanto, podem apresentar problemas de conexão, uma vez que têm rigorosas regras para economia de bateria. Mas, no geral, o Notificações Inteligentes funciona bem com o sistema iOS.
Caso você utilize Android, não é necessário um telefone de última geração. Até mesmo aparelhos mais simples - como um Moto G - podem rodar perfeitamente o Notificações Inteligentes.
Desative o modo de economia de bateria: Esse recurso tende a deixar o smartphone hibernado - o que pode causar instabilidade e problemas de conexão com o Whatsapp. Então, siga estas instruções:
Vá em Configurações > Bateria > Modo economia de energia > Desativar.
Versões do Android 9 e 10 já têm a função disponível no smartphone que é a "Bateria e Brilho Adaptativo". Essa funcionalidade causa atraso nas notificações, mas reduz em até 30% o gasto da bateria. Para ativá-la:
Vá em Configurações > Bateria > Bateria Adaptativa/Brilho Adaptativo > Ative a funcionalidade.
Desinstale ou desative aplicativos desnecessários: Aplicativos que ficam em segundo plano consomem muita bateria. Para evitar este tipo de problema, desative-os. Apps como Facebook, Instagram e Netflix são os mais comuns de estarem ativos em 2°plano e gerando um consumo maior de bateria. Para desativar estes aplicativos:
Vá em Configurações > Bateria (selecione o aplicativo) > No app, desative a opção "Permitir atividade em 2° plano".
Reduza buscas por conexão: Recursos como Bluetooth, Wi-Fi, NFC (Near Field Communication) e localização são os padrões de todos smartphones Androids. Se estiverem ativos, desative-os.
Para smartphones da marca Samsung, também desative o Quickshare e Smart Things. Eles são funcionalidades que podem ficar desligadas até o momento que realmente seja necessário utilizá-las. Vale, ainda, desativar as funcionalidades por voz, como Google Assistente.
Desligue o modo vibração: Para reduzir o gasto de bateria, usar sons e notificações é mais recomendável do que utilizar a vibração do celular. Então:
Vá em Configurações > Sons (o nome pode variar de acordo com o fabricante) > Som e vibração > Desative a funcionalidade.
Utilize aplicativos externos: Caso as mudanças acima não sejam o suficiente, aplicativos de terceiros são sempre muito bem-vindos. Aplicativos como o MAX Battery finalizam aplicativos que executam tarefas em segundo plano a fim de otimizar a bateria; no entanto, logo ele estará sendo executado em segundo plano.
Ative a porcentagem da bateria: Quando você ativa a porcentagem de bateria, fica mais fácil de visualizar e verificar o momento certo de realizar a recarga do telefone. Para ativá-la:
Vá em Ajustes > Tela e Brilho
Ative o bloqueio automático e desative o "Elevar para Despertar": Ainda nos ajustes de Tela e Brilho, desativando a função de bloqueio automático e o "Elevar para Despertar", você conseguirá otimizar a economia de bateria no quesito tela.
Desative a localização: Não são todos os aplicativos instalados no seu telefone que precisam da funcionalidade de localização. Então, realize um filtro nos apps que realmente necessitam desta função e desative a localização para os demais.
Reduza buscas por conexão: Por último, e não menos importante, desative funções como o Wi-Fi, Bluetooth e o AirDrop, que ficam constantemente procurando uma conexão ou dispositivos. Também vale desativar funcionalidades por voz, como Siri.
Escreva sempre em primeira pessoa: afinal de contas, é um número pessoal conversando com o seu cliente;
Sempre adicione call-to-actions para engajamento: faça com que seu cliente responda as mensagens e adicione o seu número à lista de contatos. Isso vai evitar bloqueios do seu número pelo WhatsApp;
Personalize ao máximo suas mensagens: temos diversas variáveis dentro dos templates. Use ao máximo as opções e dê um toque especial em cada mensagem.
Não use apps que "duplicam" o WhatsApp: Se você não tem outro dispositivo, use o WhatsApp Business para ter um segundo WhatsApp em seu aparelho.
Mantenha seus aparelhos sempre conectados à internet e carregados: Dessa forma, a conexão contínua garantirá que nossos algoritmos de dosagem de mensagens funcionem corretamente.
Tenha uma conexão estável com a internet: Precisamos estar sempre conectados ao seu WhatsApp, e uma boa conexão com a internet se faz extremamente necessária.
Configure seus aparelhos para manterem as telas sempre ligadas: Alguns aparelhos "desligam" a internet enquanto "dormem". Se esse é o caso do seu celular, o ideal é configurar para que a tela fique sempre ligada a fim evitar desconexões. O mesmo pode acontecer no Wifi; então, configure o aparelho para manter a conexão sempre ativa.
Deixe o aplicativo do WhatsApp sempre visível no aparelho: A ação ajuda a manter a conexão estável, ok?
Em caso de bloqueio, NUNCA RECICLE um número: Se sua conta no WhatsApp foi bloqueada, formate o aparelho e siga nossas orientações para casos de banimento: Número banido do whatsapp
Tenha o hábito de utilizar o seu celular pelo menos uma vez na semana e verificar se o whatsapp está conectado, após 14 dias sem uso do whatsapp ele pode ser desconectado da nossa plataforma.
||| Utilize a funcionalidade de múltiplos dispositivos do Whatsapp para ajudar na sua estabilidade com o nosso sistema
Mantenha o nosso WhatsApp Web sempre conectado
Os envios são feitos através do nosso controle sobre o WhatsApp Web do seu aparelho. Por isso, é muito importante que:
Você não faça uso do WhatsApp Web: deixe ele dedicado com a gente;
Não remova a nossa sessão do WhatsApp Web no seu aparelho: isto irá desconectar o nosso controle.
Então, para ter uma melhor experiência de uso do Notificações Inteligentes, não se desconecte do nosso WhatsApp Web.
Você não precisa responder seus clientes através do WhatsApp Web, você pode utilizar nossa central de atendimento.
Qual o melhor tipo de aparelho celular para usar o Notificações Inteligentes?
O Notificações Inteligentes funciona tanto em aparelhos com sistema iOS, da Apple, como no Android.
Os aparelhos da Apple, no entanto, podem apresentar problemas de conexão, uma vez que têm rigorosas regras para economia de bateria. Mas, no geral, o Notificações Inteligentes funciona bem com o sistema iOS.
Caso você utilize Android, não é necessário um telefone de última geração. Até mesmo aparelhos mais simples - como um Moto G - podem rodar perfeitamente o Notificações Inteligentes.
Principais dicas de uso
Android
Desative o modo de economia de bateria: Esse recurso tende a deixar o smartphone hibernado - o que pode causar instabilidade e problemas de conexão com o Whatsapp. Então, siga estas instruções:
Vá em Configurações > Bateria > Modo economia de energia > Desativar.
Versões do Android 9 e 10 já têm a função disponível no smartphone que é a "Bateria e Brilho Adaptativo". Essa funcionalidade causa atraso nas notificações, mas reduz em até 30% o gasto da bateria. Para ativá-la:
Vá em Configurações > Bateria > Bateria Adaptativa/Brilho Adaptativo > Ative a funcionalidade.
Desinstale ou desative aplicativos desnecessários: Aplicativos que ficam em segundo plano consomem muita bateria. Para evitar este tipo de problema, desative-os. Apps como Facebook, Instagram e Netflix são os mais comuns de estarem ativos em 2°plano e gerando um consumo maior de bateria. Para desativar estes aplicativos:
Vá em Configurações > Bateria (selecione o aplicativo) > No app, desative a opção "Permitir atividade em 2° plano".
Reduza buscas por conexão: Recursos como Bluetooth, Wi-Fi, NFC (Near Field Communication) e localização são os padrões de todos smartphones Androids. Se estiverem ativos, desative-os.
Para smartphones da marca Samsung, também desative o Quickshare e Smart Things. Eles são funcionalidades que podem ficar desligadas até o momento que realmente seja necessário utilizá-las. Vale, ainda, desativar as funcionalidades por voz, como Google Assistente.
Desligue o modo vibração: Para reduzir o gasto de bateria, usar sons e notificações é mais recomendável do que utilizar a vibração do celular. Então:
Vá em Configurações > Sons (o nome pode variar de acordo com o fabricante) > Som e vibração > Desative a funcionalidade.
Utilize aplicativos externos: Caso as mudanças acima não sejam o suficiente, aplicativos de terceiros são sempre muito bem-vindos. Aplicativos como o MAX Battery finalizam aplicativos que executam tarefas em segundo plano a fim de otimizar a bateria; no entanto, logo ele estará sendo executado em segundo plano.
iPhone
Ative a porcentagem da bateria: Quando você ativa a porcentagem de bateria, fica mais fácil de visualizar e verificar o momento certo de realizar a recarga do telefone. Para ativá-la:
Vá em Ajustes > Tela e Brilho
Ative o bloqueio automático e desative o "Elevar para Despertar": Ainda nos ajustes de Tela e Brilho, desativando a função de bloqueio automático e o "Elevar para Despertar", você conseguirá otimizar a economia de bateria no quesito tela.
Desative a localização: Não são todos os aplicativos instalados no seu telefone que precisam da funcionalidade de localização. Então, realize um filtro nos apps que realmente necessitam desta função e desative a localização para os demais.
Reduza buscas por conexão: Por último, e não menos importante, desative funções como o Wi-Fi, Bluetooth e o AirDrop, que ficam constantemente procurando uma conexão ou dispositivos. Também vale desativar funcionalidades por voz, como Siri.
Personalizando as mensagens
Escreva sempre em primeira pessoa: afinal de contas, é um número pessoal conversando com o seu cliente;
Sempre adicione call-to-actions para engajamento: faça com que seu cliente responda as mensagens e adicione o seu número à lista de contatos. Isso vai evitar bloqueios do seu número pelo WhatsApp;
Personalize ao máximo suas mensagens: temos diversas variáveis dentro dos templates. Use ao máximo as opções e dê um toque especial em cada mensagem.
Dispositivos
Não use apps que "duplicam" o WhatsApp: Se você não tem outro dispositivo, use o WhatsApp Business para ter um segundo WhatsApp em seu aparelho.
Mantenha seus aparelhos sempre conectados à internet e carregados: Dessa forma, a conexão contínua garantirá que nossos algoritmos de dosagem de mensagens funcionem corretamente.
Tenha uma conexão estável com a internet: Precisamos estar sempre conectados ao seu WhatsApp, e uma boa conexão com a internet se faz extremamente necessária.
Configure seus aparelhos para manterem as telas sempre ligadas: Alguns aparelhos "desligam" a internet enquanto "dormem". Se esse é o caso do seu celular, o ideal é configurar para que a tela fique sempre ligada a fim evitar desconexões. O mesmo pode acontecer no Wifi; então, configure o aparelho para manter a conexão sempre ativa.
Deixe o aplicativo do WhatsApp sempre visível no aparelho: A ação ajuda a manter a conexão estável, ok?
Em caso de bloqueio, NUNCA RECICLE um número: Se sua conta no WhatsApp foi bloqueada, formate o aparelho e siga nossas orientações para casos de banimento: Número banido do whatsapp
Tenha o hábito de utilizar o seu celular pelo menos uma vez na semana e verificar se o whatsapp está conectado, após 14 dias sem uso do whatsapp ele pode ser desconectado da nossa plataforma.
||| Utilize a funcionalidade de múltiplos dispositivos do Whatsapp para ajudar na sua estabilidade com o nosso sistema
Atualizado em: 26/07/2023
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