Configurações do Chatbot GPT
Nesta seção, o usuário pode personalizar informações importantes sobre o Chatbot GPT, incluindo nome e descrição, limite de mensagens por atendimento e variáveis acessíveis.
O nome e a descrição do chatbot servem para que o usuário possa identificá-lo facilmente na listagem de chatbots.
Acesse a página de configurações do chatbot.
Edite os campos Nome e Descrição.
Clique em Salvar para confirmar as alterações.
O nome e a descrição são para uso interno e não afetam a experiência do usuário final.
A funcionalidade de Follow Up permite agendar automaticamente o reengajamento com leads que demonstraram interesse nos seus produtos ou serviços.
Para começar a usar, é só habilitar a opção que autoriza o Chatbot GPT a criar Follow Ups automaticamente:
Para que os Follow Ups sejam cancelados automaticamente caso o lead retome o contato antes da data programada, basta selecionar essa opção:
Ao habilitar essa opção, as tags serão atribuídas automaticamente pelo Chatbot GPT, com base na descrição configurada em cada tag.
Para utilizá-la, basta ativar a funcionalidade:
Selecione as TAGs e clique em Salvar:
O usuário pode definir um limite máximo de mensagens que o chatbot pode enviar durante um atendimento. Essa funcionalidade ajuda a controlar o uso de créditos de IA, garantindo que os custos estejam sempre sob controle.
Acesse a sessão Encerramento Automático.
Defina o número máximo de mensagens permitidas por atendimento.
Clique em Salvar para confirmar.
O limite padrão é de 100 mensagens e ao atingir o limite, o chatbot encerrará o atendimento automaticamente.
Você pode configurar o chatbot para responder seus leads via mensagens de voz geradas por IA quando considerar conveniente, escolhendo o modelo de geração e a voz mais adequada ao seu público.
Basta habilitar a funcionalidade:
Selecionar o modelo de geração:
Escolher a voz e clicar em Salvar.
Atenção: Essa função utiliza 120 créditos por áudio enviado.
As variáveis acessíveis permitem personalizar o atendimento do chatbot, tornando-o mais eficiente e humanizado.
Por padrão, algumas informações como nome, telefone e e-mail já são compartilhadas. No entanto, o usuário pode adicionar variáveis personalizadas para fornecer mais contexto ao chatbot.
Acesse a sessão Variáveis Acessíveis.
Clique no botão Liberar variável.
No modal que será exibido, selecione a variável desejada e adicione uma descrição sobre seu uso.
Clique em Adicionar para salvar.
Atenção: Tanto a variável quanto a descrição são obrigatórias. A descrição ajudará o chatbot a entender melhor o contexto da informação compartilhada.
1. Alterando Nome e Descrição
O nome e a descrição do chatbot servem para que o usuário possa identificá-lo facilmente na listagem de chatbots.
Acesse a página de configurações do chatbot.
Edite os campos Nome e Descrição.
Clique em Salvar para confirmar as alterações.
O nome e a descrição são para uso interno e não afetam a experiência do usuário final.
2. Follow ups
A funcionalidade de Follow Up permite agendar automaticamente o reengajamento com leads que demonstraram interesse nos seus produtos ou serviços.
Para começar a usar, é só habilitar a opção que autoriza o Chatbot GPT a criar Follow Ups automaticamente:
Para que os Follow Ups sejam cancelados automaticamente caso o lead retome o contato antes da data programada, basta selecionar essa opção:
3. Utilizar Tags
Ao habilitar essa opção, as tags serão atribuídas automaticamente pelo Chatbot GPT, com base na descrição configurada em cada tag.
Para utilizá-la, basta ativar a funcionalidade:
Selecione as TAGs e clique em Salvar:
4. Definir Limite de Mensagens
O usuário pode definir um limite máximo de mensagens que o chatbot pode enviar durante um atendimento. Essa funcionalidade ajuda a controlar o uso de créditos de IA, garantindo que os custos estejam sempre sob controle.
Como configurar:
Acesse a sessão Encerramento Automático.
Defina o número máximo de mensagens permitidas por atendimento.
Clique em Salvar para confirmar.
O limite padrão é de 100 mensagens e ao atingir o limite, o chatbot encerrará o atendimento automaticamente.
5. Respostas por Áudio
Você pode configurar o chatbot para responder seus leads via mensagens de voz geradas por IA quando considerar conveniente, escolhendo o modelo de geração e a voz mais adequada ao seu público.
Basta habilitar a funcionalidade:
Selecionar o modelo de geração:
Escolher a voz e clicar em Salvar.
Atenção: Essa função utiliza 120 créditos por áudio enviado.
5. Configurando Variáveis Acessíveis
As variáveis acessíveis permitem personalizar o atendimento do chatbot, tornando-o mais eficiente e humanizado.
Por padrão, algumas informações como nome, telefone e e-mail já são compartilhadas. No entanto, o usuário pode adicionar variáveis personalizadas para fornecer mais contexto ao chatbot.
Como adicionar uma variável:
Acesse a sessão Variáveis Acessíveis.
Clique no botão Liberar variável.
No modal que será exibido, selecione a variável desejada e adicione uma descrição sobre seu uso.
Clique em Adicionar para salvar.
Atenção: Tanto a variável quanto a descrição são obrigatórias. A descrição ajudará o chatbot a entender melhor o contexto da informação compartilhada.
Atualizado em: 23/04/2025
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