Tags com escopo
Como funcionam as Tags com escopo?
Agora você pode criar um grupo de tags, onde elas não podem existir juntas no mesmo lead. O lead que contém a tag deste “grupo”, a tag sempre será atualizada, e não cumulativa.
Exemplo:
Vamos supor que temos o escopo de situação da assinatura, e nela podemos ter os seguintes estados: trial, ativa, cancelada, vencida.
Podemos criar 4 tags no NI da seguinte maneira:
situação da assinatura::trial ;
situação da assinatura::ativa ;
situação da assinatura::cancelada ;
situação da assinatura::vencida.
O sistema vai garantir que nunca exista a mesma tag deste grupo, no lead. Se o lead receber a tag de situação da assinatura::ativa, e o laed cancelar a assinatura, e receber a tag situação da assinatura::cancelada, a única tag que irá se manter no lead, será sempre a última, que é a tag situação da assinatura::cancelada.
Como configurar as Tags com escopo?
Vá até a aba Leads:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/2024-02-2709-15_1gs2lat.png)
Agora, clique em Tags:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/2024-02-2709-18_15gkyfv.png)
Em seguida, vá até a opção de Criar tag:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/2024-02-2709-21_1ofuo4y.png)
Agora, em Rótulo, você vai dar o nome a tag. A tag por escopo, ela é configurada/nomeada de maneira diferente.
Veja:
O meu grupo de tags, vai se chamar situação do pedido, inicio com a configuração > situação do pedido::pagamento aprovado.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image-375_1m8p88g.png)
Lembrando que é necessário que coloque 2x o caractere ( : ) entre o nome do grupo, e a "situação". Sem estes caracteres, a tag não será criada.
Após configurar o rótulo, dê uma descrição para a tag, e caso opte, dê uma cor a tag.
Agora, basta clicar em Criar tag, para a mesma ser criada.
Como saber que a tag foi criada da forma certa?
A tag precisa ter estas duas divisões, estas duas cores para funcionar como tag com escopo:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1xm3cil.png)
Caso a tag tenha saído com uma única cor, ela é uma tag comum, que pode ser acumulativa.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_10hlq5t.png)
Atualizado em: 27/02/2024
Obrigado!