Artigos sobre: Plataforma de anúncios

Como configurar um envio de conversão através de um Atalho?

Neste tutorial, você aprenderá a configurar o envio automático de eventos de conversão ao acionar um atalho na Central de Atendimento.


Como isso vai funcionar?


Ao acionar um atalho no Notificações Inteligentes, é possível configurar um evento que será automaticamente enviado para a plataforma de anúncios, como o Meta Ads, assim que o lead atingir a etapa definida. Isso permite monitorar o desempenho da campanha em tempo real, com base em ações específicas do lead, ajustando as estratégias de anúncios conforme o comportamento dele no funil.


Para saber mais sobre os Atalhos, clique aqui.


Como configurar um envio de conversão através de um Atalho?


  1. Acesse o Notificações Inteligentes e, no menu lateral, clique em Atendimento > Configurações de atendimento:





  1. Selecione a opção Atalhos:


Opções de Atalho


  1. Clique na opção Novo atalho:



  1. Escolha o Canal de atendimento (WhatsApp Oficial ou WhatsApp QR Code), selecione se o atalho será Para Organização ou Pessoal e clique em Prosseguir:


Selecione o tipo do atalho


  1. Em Atalho, dê um nome da sua escolha para o atalho:


Atalho


Observação: a descrição não é obrigatória.


  1. Na parte de Adicione uma ação, clique no botão Adicione uma ação. Em seguida, selecione Eventos de conversão e clique em Continuar:


Para saber mais sobre as ações, clique aqui.


Adicione uma ação


Eventos de conversão


  1. No campo Plataforma, selecione a plataforma desejada. Para mais detalhes sobre a integração de plataformas e configurações de pixel, clique aqui.


Selecione a plataforma


  1. Após selecionar a plataforma, clique em Prosseguir:


Prosseguir


  1. Em Evento, selecione o evento da plataforma que deseja utilizar:


Selecione o evento


  1. Após selecionar o evento, clique em Prosseguir:


Prosseguir


  1. Na próxima tela, você precisa mapear os campos que serão enviados para a plataforma de anúncios. Esses campos são atualizados a partir de variáveis, sendo necessário mapear cada variável em seu respectivo campo.


Configurações dos campos


Você pode configurar variáveis padrão criadas pelo sistema, como aquelas relacionadas ao lead, incluindo nome, e-mail, telefone, entre outras.


Também é possível configurar variáveis customizadas. Para mais informações, clique aqui.


Para selecionar uma variável, clique em Variáveis:


Selecione Variáveis


Os campos obrigatórios estão marcados com (*). Cada evento possui campos obrigatórios específicos. No exemplo acima, para o evento "Entrou em contato", os campos "Telefone" e "Primeiro Nome" são obrigatórios.


  1. Após realizar as configurações, clique em Prosseguir:


Prosseguir


  1. A ação Eventos de conversão vai aparecer no atalho. Para finalizar, clique em Salvar:



Pronto! Atalho com envio de conversão criado com sucesso!

Atualizado em: 29/10/2026

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