Como configurar um envio de conversão através de um Atalho?
Neste tutorial, você aprenderá a configurar o envio automático de eventos de conversão ao acionar um atalho na Central de Atendimento.
Ao acionar um atalho no Notificações Inteligentes, é possível configurar um evento que será automaticamente enviado para a plataforma de anúncios, como o Meta Ads, assim que o lead atingir a etapa definida. Isso permite monitorar o desempenho da campanha em tempo real, com base em ações específicas do lead, ajustando as estratégias de anúncios conforme o comportamento dele no funil.
Para saber mais sobre os Atalhos, clique aqui.
Acesse o Notificações Inteligentes, em seguida, clique em Configurações de atendimento:
![Configurações de atendimento](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_dbauza.png)
Selecione a opção Atalhos:
![Opção atalhos](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_zppx0r.png)
Clique na opção Novo atalho:
![Novo atalho](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1m3bdw3.png)
Selecione o tipo de atalho, se ele será da organização ou pessoal:
![Selecione o tipo do atalho](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1qxdbsn.png)
Em Atalho, dê um nome da sua escolha para o atalho:
![Atalho](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_vxpi71.png)
Observação: a descrição não é obrigatória.
Na parte de Adicione uma ação, selecione a ação Eventos de conversão:
Para saber mais sobre as ações, clique aqui.
![Adicione uma ação](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_ucsi3l.png)
![Eventos de conversão](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_wp5clw.png)
No campo Plataforma, selecione a plataforma desejada. Para mais detalhes sobre a integração de plataformas e configurações de pixel, clique aqui.
![Selecione a plataforma](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1m39x9o.png)
Após selecionar a plataforma, clique em Prosseguir:
![Prosseguir](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_ornwp4.png)
Em Evento, selecione o evento da plataforma que deseja utilizar:
![Selecione o evento](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1olkaqd.png)
Após selecionar o evento, clique em Prosseguir:
![Prosseguir](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_18ecxfy.png)
Na próxima tela, você precisa mapear os campos que serão enviados para a plataforma de anúncios. Esses campos são atualizados a partir de variáveis, sendo necessário mapear cada variável em seu respectivo campo.
![Configurações dos campos](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_hy1ws6.png)
Você pode configurar variáveis padrão criadas pelo sistema, como aquelas relacionadas ao lead, incluindo nome, e-mail, telefone, entre outras.
Também é possível configurar variáveis customizadas. Para mais informações, clique aqui.
Para selecionar uma variável, clique em Variáveis:
![Selecione Variáveis](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_kt0rom.png)
Os campos obrigatórios estão marcados com (*). Cada evento possui campos obrigatórios específicos. No exemplo acima, para o evento "Entrou em contato", os campos "Telefone" e "Primeiro Nome" são obrigatórios.
Após realizar as configurações, clique em Prosseguir:
![Prosseguir](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_9rt940.png)
Pronto! Ação criada com sucesso!
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_181n3u9.png)
Como isso vai funcionar?
Ao acionar um atalho no Notificações Inteligentes, é possível configurar um evento que será automaticamente enviado para a plataforma de anúncios, como o Meta Ads, assim que o lead atingir a etapa definida. Isso permite monitorar o desempenho da campanha em tempo real, com base em ações específicas do lead, ajustando as estratégias de anúncios conforme o comportamento dele no funil.
Para saber mais sobre os Atalhos, clique aqui.
Como configurar um envio de conversão através de um Atalho?
Acesse o Notificações Inteligentes, em seguida, clique em Configurações de atendimento:
![Configurações de atendimento](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_dbauza.png)
Selecione a opção Atalhos:
![Opção atalhos](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_zppx0r.png)
Clique na opção Novo atalho:
![Novo atalho](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1m3bdw3.png)
Selecione o tipo de atalho, se ele será da organização ou pessoal:
![Selecione o tipo do atalho](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1qxdbsn.png)
Em Atalho, dê um nome da sua escolha para o atalho:
![Atalho](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_vxpi71.png)
Observação: a descrição não é obrigatória.
Na parte de Adicione uma ação, selecione a ação Eventos de conversão:
Para saber mais sobre as ações, clique aqui.
![Adicione uma ação](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_ucsi3l.png)
![Eventos de conversão](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_wp5clw.png)
No campo Plataforma, selecione a plataforma desejada. Para mais detalhes sobre a integração de plataformas e configurações de pixel, clique aqui.
![Selecione a plataforma](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1m39x9o.png)
Após selecionar a plataforma, clique em Prosseguir:
![Prosseguir](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_ornwp4.png)
Em Evento, selecione o evento da plataforma que deseja utilizar:
![Selecione o evento](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1olkaqd.png)
Após selecionar o evento, clique em Prosseguir:
![Prosseguir](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_18ecxfy.png)
Na próxima tela, você precisa mapear os campos que serão enviados para a plataforma de anúncios. Esses campos são atualizados a partir de variáveis, sendo necessário mapear cada variável em seu respectivo campo.
![Configurações dos campos](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_hy1ws6.png)
Você pode configurar variáveis padrão criadas pelo sistema, como aquelas relacionadas ao lead, incluindo nome, e-mail, telefone, entre outras.
Também é possível configurar variáveis customizadas. Para mais informações, clique aqui.
Para selecionar uma variável, clique em Variáveis:
![Selecione Variáveis](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_kt0rom.png)
Os campos obrigatórios estão marcados com (*). Cada evento possui campos obrigatórios específicos. No exemplo acima, para o evento "Entrou em contato", os campos "Telefone" e "Primeiro Nome" são obrigatórios.
Após realizar as configurações, clique em Prosseguir:
![Prosseguir](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_9rt940.png)
Pronto! Ação criada com sucesso!
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_181n3u9.png)
Atualizado em: 06/11/2024
Obrigado!