Campanhas

As campanhas são uma das formas mais eficazes de engajar leads, divulgar promoções e aumentar as conversões usando o Notificações Inteligentes. Neste artigo, você vai aprender, passo a passo, como criar campanhas, visualizar resultados, editar ou cancelar envios, além de entender as métricas e limites da plataforma.

Criando sua Campanha

1. Para iniciar, acesse no menu lateral:

Ferramentas > Campanhas > Criar campanha

Etapa 1: Dados Básicos

2. Preencha os campos obrigatórios:

• Nome da campanha: escolha um título fácil de identificar.
• Lista de destino: selecione a lista de leads que receberá a mensagem.
• Instâncias para envio: escolha as instâncias (números do WhatsApp) que farão os disparos.

Campos opcionais:

• Tags para segmentação personalizada.
• Data e hora de disparo para agendar envios.
• Tempo limite para envio, definindo por quanto tempo a campanha ficará ativa.

3. Clique em “Próximo” para avançar.

Etapa 2: Modelo de Mensagem

1. Escolha o tipo de conteúdo em editar template:

• Você pode utilizar:

Texto, Arquivo, Imagem, Áudio, Localização, Contato, Figurinha, Botão de ação, Lista de opções, Enquete, Mensagem de vídeo, Pix copia e cola, Link com preview, entre outros.

2. Após definir as mensagens da campanha, abaixo da visualização do template, será exibido a quantidade de créditos gastos por envio.

Clique novamente em “Próximo”.

Impulsione suas Mensagens com IA

Dentro das caixas de texto, você conta com a IA integrada do Notificações Inteligentes, capaz de criar, revisar e aprimorar mensagens, elevando a qualidade e o impacto da sua comunicação.

Com ela, você pode:

• Criar textos do zero a partir de um simples comando (prompt);
• Reescrever mensagens para deixá-las mais persuasivas;
• Adaptar o tom da comunicação (formal, informal, promocional etc.);
• Otimizar o tamanho e clareza da mensagem para aumentar taxas de leitura.

Como usar:

1. Dentro das caixas de texto, clique no botão "Criar com IA";

2. Digite seu prompt com instruções, por exemplo:

“Crie uma mensagem curta, divertida e persuasiva para divulgar uma promoção.”

3. Clique em "Melhorar" e veja a mágica acontecer.

4. Ajuste o texto, se desejar, e clique em "Salvar".

5. Pronto! Após definir suas mensagens, clique em “Próximo”.

Etapa 3: Revisão

1. Confira todas as configurações e, se necessário, clique em “Alterar” para editar qualquer seção antes de concluir.
2. Nesta tela, você também pode definir que a mensagem seja enviada com prioridade na fila de envios, garantindo que ela seja processada antes das demais.

• Depois de revisar, clique em **"Finalizar".**

2. Visualizando Campanhas Criadas

Acesse:

Campanhas > Todas as campanhas

Você poderá:

• Pesquisar pelo Nome da campanha.
• Filtrar por status: Todos, Finalizada, Agendada, Enviando, Pausada, Cancelada.
• Visualizar resumo das campanhas, com informações como: Status, criado em, disparado em e ações.
• 

Ao acessar a campanha, você terá informações mais detalhas sobre ela, como:

• Data de criação e disparo;
• Instâncias utilizada;
• Tags vinculadas;
• Leads relacionados: Nesta opção, você pode visualizar a lista utilizada e os dados dos leads associados.

• Estado da mensagem: Todos, Processando, Aguardando, Reagendado, Reagendando ou Finalizado.

Ao selecionar Finalizado, é liberado o filtro Resultados, com as opções:

• Todos
• Não enviada (conteúdo duplicado)
• Notificação apagada
• Telefone do cliente bloqueado
• Notificação enviada com sucesso
• Telefone de WhatsApp inválido
• Falha na tentativa de envio

3. Editar, Cancelar ou Excluir Campanhas

No ícone de engrenagem à direita:

• Editar: apenas as instâncias de envio podem ser alteradas.
• Cancelar: disponível apenas para campanhas Agendadas ou Enviando (irreversível).
• Excluir: permitido apenas se estiver Finalizada ou Cancelada.
• Enviar campanha com prioridade.

4. Relatórios e Métricas

Na tela de exibição da campanha você encontrará uma seção dedicada para exibir como está a evolução da mesma:

Você terá acesso aos seguintes dados da campanha:

• Estado atual da campanha: pode ser Agendado, Enviando ou Finalizado.
• Tempo para finalização: estimativa de quanto tempo falta para que a campanha seja concluída. Essa informação aparece apenas quando a campanha está em andamento; se estiver agendada ou finalizada, o campo não será exibido.
• Total de mensagens enviadas: quantidade total de mensagens disparadas até o momento.
• Total de mensagens entregues: número total de mensagens que chegaram ao destino com sucesso.

Além disso, dois gráficos ajudam a avaliar a efetividade da sua campanha:

• Engajamento: mostra a relação entre mensagens lidas e não lidas.
• Mensagens entregues x Mensagens lidas: gráfico de barras que compara, por dia ou por hora, o total de mensagens entregues com o total de mensagens lidas.

Se a campanha durar menos de 48 horas, os dados serão agrupados por hora; se durar mais de 48 horas, serão agrupados por dia.

5. Limites de Envio

O número de mensagens enviadas depende do plano contratado.

As campanhas consomem o limite diário da instância utilizada.

6. Programando Horários de Envio

Para configurar os horários em que a instância pode enviar mensagens, basta ajustar a Agenda de Funcionamento nas configurações da instância. Assim, você garante disparos dentro do período desejado.

Atualizado em: 08/08/2025