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Tipos de mensagens

Na plataforma, temos disponíveis os seguintes tipos de mensagens:

Texto, arquivo, imagem, áudio, localização, contato, figurinha, botão de ação, lista de opções, enquete, mensagem de vídeo, Pix (copia e cola) e link com preview.


Abaixo iremos apresentar os tipos de mensagens que você pode criar e enviar no Notificações Inteligentes, com regras de tamanho, formatos suportados e exemplos de uso.


Mensagens de Texto

Limite de até 3.000 caracteres.


Passo a passo para criar uma mensagem de texto

  1. Selecione a opção Mensagem tipo texto;
  2. Em seguida, o editor de mensagens será exibido.


  1. Barra de ferramentas do editor: Todas as opções de formatação do WhatsApp estão disponíveis (negrito, itálico, sublinhado), emojis e opções de desfazer e refazer.

Basta utilizar a barra de ferramentas do editor.

  1. Variáveis personalizadas: Recomendamos o uso de variáveis para tornar as mensagens mais personalizadas e humanizadas. O uso é opcional, mas pode aumentar bastante a conexão com seus clientes.


Como usar variáveis

Clique no botão Variáveis para visualizar todas as opções disponíveis, acompanhadas de suas descrições.


Quer aprender a configurar variáveis nos seus templates?

Confira o artigo completo: Customizações avançadas – Como configurar variáveis


  1. Recursos disponíveis na edição de texto

Criação com IA: Utilize a inteligência artificial para criar ou editar mensagens automaticamente, deixando suas mensagens mais claras e impactantes, clicando em Criar com IA.


Mensagens do tipo Imagem


Informações sobre o formato

  • Extensões aceitas: .JPG, .JPEG e .PNG
  • Tamanho máximo: 5MB


Passo a passo para enviar uma imagem

  1. Selecione a opção Mensagem tipo imagem;
  2. Sua galeria de imagens será exibida;
  3. Se não estiver na galeria, clique em Fazer upload e siga as recomendações.
  4. Após o upload, selecione a imagem e clique em Utilizar imagem.


Como enviar imagem via URL

Você também pode adicionar imagens utilizando a URL ou selecionar a variável que consta essa informação.

A URL deve conter no máximo 3.000 caracteres.


Excluir imagens da galeria

Clique no ícone de lixeira sobre a imagem e confirme a exclusão.


Atenção! Só é possível excluir imagens que não estejam sendo utilizadas.



Mensagens do tipo Áudio


Informações sobre o formato

  • Extensões aceitas: .OGG, .OGA, .OPUS e .MP3
  • Tamanho máximo: 16MB


Passo a passo para enviar áudio

  1. Selecione a opção Mensagem tipo áudio;
  2. Sua galeria de áudios será exibida;
  3. Se não estiver na galeria, clique em Fazer upload e siga as recomendações.
  4. Após o upload, selecione o áudio e clique em Utilizar áudio.


Como gravar o áudio na plataforma

  1. Clique em Gravar áudio;

  1. Após gravar o áudio, clique em Salvar áudio;

  1. Adicione o nome do arquivo;
  2. Pronto! O arquivo será adicionado à galeria automaticamente.


Excluir áudio da galeria

Clique no ícone de lixeira e confirme a exclusão.


Atenção! Só é possível excluir áudios que não estejam sendo utilizados.



Mensagens dos tipos Vídeo


Informações sobre o formato

  • Extensão aceita: .MP4
  • Tamanho máximo: 16MB


Passo a passo

  1. Selecione a opção Mensagem tipo vídeo;
  2. Sua galeria de vídeos será exibida;
  3. Se não estiver na galeria, clique em Fazer upload e siga as recomendações.
  4. Após o upload, selecione o vídeo e clique em Utilizar vídeo.


Excluir vídeo

Clique no ícone de lixeira sobre o vídeo e confirme a exclusão.


Atenção! Só é possível excluir vídeos que não estejam sendo utilizados.



Localização

Passo a passo

  1. Selecione a opção Localização;
  2. Adicione o nome da localização;
  3. Clique em Utilizar localização;
  4. Selecione a localização na galeria e clique em Utilizar localização.



Contato

Passo a passo

  1. Selecione Contato;
  2. Busque pelo nome ou número de telefone;
  3. Se não estiver na galeria, clique em Adicionar contato e siga as recomendações.
  4. Após o upload, selecione a imagem e clique em Utilizar.



Texto Editado

Passo a passo

  1. Clique em Texto editado;
  2. Digite o texto desejado.
  3. A notificação será enviada no formato de texto editado.



Figurinha

Basta acessar a opção Figurinha e selecionar a figurinha desejada.



Pedido de Atenção

Para utilizar, basta selecionar o tipo de mensagem Pedido de atenção.

Importante! As Chamadas falsas têm tempo máximo de 15 segundos.


Botão de Ação

É possível adicionar até 3 botões.


Passo a passo

  1. Clique em Botão de ação;
  2. Clique em Adicionar botão de ação;
  3. Preencha os campos:

Título da mensagem (opcional)

Corpo da mensagem

Rodapé da mensagem (opcional)


Escolha o tipo de botão:

  • URL

Informe o texto para o botão e o link iniciando com http://

Exemplo: https://notificacoesinteligentes.com/integracoes

  • Texto

Informe o texto que deve ser exibido no botão.

  • Ligação

Nesta opção o lead será encaminhado para a tela de ligação com o número de telefone preenchido.


Lista de Botões

Permite até 3 botões visíveis na conversa.


Passo a passo

  1. Selecione a opção Lista de botões;
  2. Clique em Adicionar lista de botões;
  3. Digite o texto da mensagem;
  4. Adicione imagem ou vídeo (Opcional) ;
  5. Adicione as opções de botões e clique em Salvar.



Lista de Opções

Gera uma lista oculta, exibida apenas quando o usuário clica no botão correspondente.

  1. Selecione a opção Lista de opções;
  2. Clique em Adicionar lista de opções;
  3. Digite o texto da mensagem;
  4. Adicione imagem ou vídeo (Opcional);
  5. Adicione as opções de opções e clique em Salvar.


Botão de Cópia e Cola


Passo a passo

  1. Selecione a opção Botão do tipo copiar.
  2. Escreva a mensagem que acompanhará o botão.
  3. Defina:
    • Texto do botão (o que aparecerá para o cliente clicar).
    • Conteúdo a ser copiado (a informação que será transferida para a área de transferência).
  1. Clique em Salvar.


  1. Selecione o botão criado e clique em Utilizar botão.



Enquete

Passo a passo

  1. Selecione Mensagem tipo enquete;
  2. Clique em Adicionar enquete;
  3. Digite a pergunta e clique em Escolha as opções e adicione as respostas;
  4. Para permitir múltiplas respostas, habilite a opção;
  5. Clique em Salvar.
As enquetes não geram relatório.




Pix Copia e Cola

Passo a passo

  1. Selecione a opção Pix cópia e cola;
  2. Insira a chave Pix ou utilize variáveis disponíveis;
  3. Clique em Salvar;
  4. Selecione a chave Pix desejada e clique em Utilizar botão.


Configuração avançada

Utilize a variável correspondente ao código de cópia e cola.


Exemplo de uso:

{{# variavel }}{{ variavel }}{{/ variavel }}





O recurso Link com Preview no Notificações Inteligentes permite enviar uma mensagem no WhatsApp com um link que já aparece acompanhado de imagem, título e descrição da página.

Essa pré-visualização é gerada automaticamente pelo WhatsApp a partir das meta tags Open Graph (OG) configuradas no site de destino.

Isso torna a comunicação mais atrativa, profissional e aumenta as chances de o cliente clicar no link.


Passo a passo

  1. Selecione o tipo de mensagem Link com preview.
  2. Preencha os campos:
    • Título do link (exibido no preview).
    • Mensagem (exibida no balão de mensagem).
  1. Informe a URL e clique em Salvar.


  1. Selecione o link desejado e clique em Utilizar.
  2. Na tela Adicione texto, insira o conteúdo que será exibido no corpo da mensagem e clique em Adicionar mensagem.

Importante: no corpo da mensagem, é necessário manter o link que já vem pré-preenchido para que o preview seja exibido corretamente.



Resultado final

Após concluir a configuração, a mensagem será exibida na conversa do cliente já com o preview do link, incluindo imagem, título e descrição da página, tornando sua comunicação muito mais atrativa e profissional.


Atualizado em: 19/09/2025

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