A conexão do WhatsApp Business (WABA) ao Notificações Inteligentes é um passo essencial para garantir envios estáveis, rastreáveis e em conformidade com as diretrizes do Meta (Facebook).

Neste artigo, você vai aprender como conectar sua conta WABA utilizando OAuth, além de vincular corretamente o número à instância, garantindo que todo o checklist fique validado.

Pré-requisitos

• Ter um número de telefone ativo configurado na Meta (Business Manager).
• Garantir que a conta esteja verificada.
• Manter um método de pagamento ativo tanto na conta WABA quanto no Business Manager.
• Ter acesso à credencial Identificação do portfólio empresarial;
• Recomendamos que essa configuração seja realizada com o apoio do seu gestor de tráfego.

Etapa 1: Conectando a Conta do WhatsApp (WABA) via OAuth

1. Acesse o painel do Notificações Inteligentes, vá em:

Canais → Waba → Contas do WhatsApp

2. Inicie a conexão com o Facebook.

Clique em “Continuar com Facebook” e faça login na conta do Facebook desejada.

3. Na tela seguinte, clique em Continuar para autorizar a integração.

4. Selecione o portfólio empresarial e a conta do WhatsApp Business que deseja conectar, depois, clique em Avançar.

6. Na próxima tela, escolha a opção:

“Usar um número de telefone novo ou existente”

7. Selecione o número desejado e clique em Avançar ( Lembrando que nesta etapa será necessário validar o número via SMS ou ligação)

• Caso precise adicionar um novo número, clique em “Adicionar um número do WhatsApp” e siga as instruções da tela.

8. Após concluir a conexão será exibido uma tela confirmando o compartilhamento, clique em Confirmar.

9. Após a conexão, será exibido a mensagem de sucesso, clique em Concluir

10. Após a Meta permitir a conexão, a tela será recarregada e a conta WABA aparecerá como conectada.

Etapa 2: Conectando o Número à Instância

Com a conta WABA conectada, agora é hora de vincular o número à instância correta.

1. Ainda na aba Waba, clique em Número conectado.
2. Clique sobre a instância disponível.

3. Na próxima tela, será exibida uma tarja laranja na parte superior. Clique em “Configurar conta Meta”.

4. Selecione o número de telefone e clique em Prosseguir.

4. Ao final, será exibida a mensagem:

“Instância WABA configurada com sucesso!”

Checklist Final

Após concluir todas as etapas:

• Verifique se todos os itens do checklist estão com status verde

 Pronto!

Sua conta do WhatsApp Business está totalmente conectada, validada e pronta para uso no Notificações Inteligentes.

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Como entrar em contato com o Suporte do WhatsApp

Em situações que envolvem bloqueios, instabilidades ou necessidade de suporte direto com o WhatsApp, existe um canal oficial que pode ser acessado facilmente pelo próprio aplicativo. Veja o passo a passo:

Método de contato preferencial via aplicativo:

1. Acesse o aplicativo do WhatsApp;
2. Vá até o Menu;
3. Clique em Configurações;
4. Selecione Ajuda;
5. Toque em Fale conosco.

Além disso, o suporte do WhatsApp também pode ser contatado por outros meios:

E-mail oficial: smb@support.whatsapp.com

Página de contato oficial do WhatsApp Business e WhatsApp Pessoal

Formulário direto de suporte

Esses canais são os meios oficiais para solicitar ajuda diretamente ao WhatsApp e garantem maior segurança e agilidade na resolução dos problemas.

Atualizado em: 16/12/2025