Com o agendamento de atalhos, você pode programar respostas automáticas e ações para serem enviadas no momento ideal, garantindo rapidez e eficiência no atendimento.

Atenção! Funcionalidade compatível somente com instâncias que têm acesso à Central de Atendimento!

Como agendar um atalho?

Acesse a tela inicial do Notificações Inteligentes, ao lado esquerdo da tela, clique em Atendimento > Central de Atendimento:



Agora, selecione uma conversa da sua escolha, em seguida, clique na opção Atalhos agendados, como demonstrado abaixo:



Na tela que se abre, clique em Agendar atalho:



Agora, é necessário realizar as seguintes configurações:



Atalho: selecione o atalho que você deseja agendar. Caso não saiba aonde criar atalhos, clique aqui.
Defina a data para enviar o atalho: selecione a data e horário para o disparo do atalho.

Após ter realizado as configurações, clique em Salvar:



Atalho agendado com sucesso!



Como ter acesso aos Atalhos agendados?

Basta acessar o Atalhos agendados, que você terá acesso à galeria dos atalhos agendados:




Você também tem a opção de Editar e Excluir um atalho já agendado:



Atalho especial

O atalho Mensagem predefinida, quando acionado, preenche o campo de mensagem. Porém, ao agenda-lo, ele enviará a mensagem predefinida assim que concluir o horário agendado.

Atualizado em: 10/01/2025