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# Tags com escopo

# Como funcionam as Tags com escopo? 

Agora você pode criar um grupo de tags, onde elas não podem existir juntas no mesmo lead. O lead que contém a tag deste “grupo”, a tag sempre será atualizada, e não cumulativa. 

**Exemplo**: 

Vamos supor que temos o escopo de situação da assinatura, e nela podemos ter os seguintes estados: **trial**, **ativa**, **cancelada**, **vencida**.

Podemos criar 4 tags no NI da seguinte maneira:

* `situação da assinatura::trial` ;
* `situação da assinatura::ativa` ;
* ` situação da assinatura::cancelada` ;
* `situação da assinatura::vencida`.

O sistema vai garantir que nunca exista a mesma tag deste grupo, no lead. Se o lead receber a tag de `situação da assinatura::ativa`, e o laed cancelar a assinatura, e receber a tag `situação da assinatura::cancelada`, a única tag que irá se manter no lead, será sempre a última, que é a tag `situação da assinatura::cancelada`. 

Como configurar as Tags com escopo? 

Vá até a aba **Leads**: 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/2024-02-2709-15_1gs2lat.png)

Agora, clique em **Tags**: 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/2024-02-2709-18_15gkyfv.png)

Em seguida, vá até a opção de **Criar tag**: 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/2024-02-2709-21_1ofuo4y.png)

Agora, em **Rótulo**, você vai dar o nome a tag. A tag por escopo, ela é configurada/nomeada de maneira diferente. 

Veja:

O meu grupo de tags, vai se chamar **situação do pedido**, inicio com a configuração > `situação do pedido::pagamento aprovado`. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image-375_1m8p88g.png)

||| Lembrando que é necessário que coloque 2x o caractere ( : ) entre o nome do grupo, e a "situação". Sem estes caracteres, a tag não será criada. 

Após configurar o **rótulo**, dê uma **descrição** para a tag, e caso opte, dê uma cor a tag. 

Agora, basta clicar em **Criar tag**, para a mesma ser criada. 

### Como saber que a tag foi criada da forma certa? 

A tag precisa ter estas duas divisões, estas duas cores para funcionar como tag com  escopo:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1xm3cil.png)

Caso a tag tenha saído com uma única cor, ela é uma tag comum, que pode ser acumulativa. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_10hlq5t.png)