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# Sincronização de leitura com o WhatsApp

### Como funciona a sincronização de leitura no WhatsApp e no Chat?

||| Para que o sincronismo aconteça, a sua instância precisa estar conectada e pronto para uso.

Quando você ler uma mensagem no seu chat, sinalizamos no seu WhatsApp e do seu cliente, que as mensagens foram lidas. Porém, quando você ler a mensagem no seu WhatsApp, não marcamos como lida no chat. 

Se o cliente visualizar as mensagens enviadas por você, você será informado disso também através de marcações que aparecem ao lado da hora de envio da mensagem. Você pode saber o estado de sua mensagem seguindo as seguintes marcações:

*   **Mensagem enviada:** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f741bd7f4fb74000/10e1090a-9c14-46b1-a95e-a31331_1pobc1q.png)
*   **Mensagem entregue:** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6e05d2cd6e3b2800/f4e4917e-071e-4c69-bdd1-06783e_nheza6.png)
*   **Mensagem lida:** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fd9cdae20b12b000/9a8e362e-b7f2-412a-8e53-d604f5_9t9b4j.png)