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# Relatórios

Disponibilizamos relatórios dentro da sua loja para você acompanhar o funcionamento do envio de notificações mais de perto.

## Onde encontro os relatórios da loja?

Para descobrir sobre o recurso e saber como usá-lo, siga os passos abaixo:

Acesse a sua conta do [Notificações Inteligentes](https://app.notificacoesinteligentes.com/dashboard) e clique em **Lojas**, depois em **Entrar em Loja**:


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_1vrg49l.png)

Na tela da sua loja, clique em **Relatórios** na esquerda de sua tela:


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_1ufpwif.png)

Aqui você encontrará 3 gráficos que lhe informarão sobre as notificações da loja. Nos relatórios, **não são contabilizadas** as mensagens enviadas por outros usuários, mas somente aquelas que são geradas através de eventos recebidos pelo Notificações Inteligentes.

### Mensagens enviadas diariamente pela loja

O primeiro gráfico é referente ao número de mensagens enviadas por dia, pelo sistema, através da loja.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_9xjlli.png)

### Notificações por tipo de evento

Aqui você visualiza a distribuição de notificações da loja, enviadas pelo sistema, por tipo de evento. Ou seja, aqui você tem uma ideia de quais eventos estão gerando notificações. Observe que somente os eventos com ocorrência serão exibidos na legenda. Se um evento não estiver presente na legenda, significa que o mesmo não ocorreu no período.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_8frx7z.png)

### Eventos recebidos pela loja

Neste relatório você visualiza os eventos recebidos por dia, pelo sistema. Os eventos processados incluem aqueles recebidos pelo Notificações Inteligentes, através da integração com a loja, e também eventos gerados internamente. Esse relatório lhe informa quantas notificações ocorreram no período e quais os eventos geraram essas notificações.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_fyuevi.png)

As informações geradas pelos gráficos se referem aos últimos 30 dias, mas você poderá filtrar as informações para os últimos 90, 60, 45, 15 ou 7 dias,. Para isso, basta clicar no botão **Filtrar** e selecionar o período desejado.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1b2nebi.png)

Além de alterar o filtro de quantidade de dias, existe também a possibilidade de agregar os dados de forma semanal ao invés de diária. Para realizar a ação, basta clicar no botão **Agregar** e selecionar a opção desejada.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_qv0lpk.png)

### Baixar os relatórios da loja

Você pode baixar as informações referentes a cada relatório de acordo com os filtros aplicados. Basta clicar no botão de **Baixar**, ao lado de cada relatório, como no exemplo abaixo: 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1e8agb3.png)

|| Os relatórios baixados serão gerados como um arquivo, que abre somente no Excel na versão 2007 ou posterior, com a extensão **.xlsx.** Se ao tentar abrir acontecer alguma falha, recomendamos que abra o arquivo nas Planilhas do Google.