> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.notificacoesinteligentes.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Reenviar mensagens

### Como posso reenviar minhas mensagens? 

Se desejar você poderá reenviar uma mensagem já enviada anteriormente. Para isso, basta clicar sobre o ícone de opções, localizado no canto superior direito da mensagem.

|| O ícone de opções aparecerá somente após cerca de 3 minutos do envio da mensagem.

![Opções da mensagem](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/screenshot-appnilocalhost-2021_tmwmid.png)

Será exibido um menu suspenso com a opção de **Reenviar**, basta clicar nele e a mensagem será reenviada.

![Reenviar mensagem](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/screenshot-appnilocalhost-2021_bhlbo0.png)

As mensagens reenviadas possuem uma marcação que indicam este tipo de mensagem. A marcação aparecerá somente na interface do chat, ele não será exibido no WhatsApp de seu cliente.

![Marcação de mensagem reenviada](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/screenshot-appnilocalhost-2021_1av41i3.png)

|| Algumas mensagens podem apresentar problema no seu envio, devido a conexão do WhatsApp Web. Caso isso ocorra, irá aparecer um ícone de exclamação na frente da mesma. Se desejar, você poderá reenviar a mensagem com problemas, basta realizar o procedimento acima. 

![Mensagem com problema de envio](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/screenshot-appnilocalhost-2021_3nbnw8.png)

### Meu telefone está conectado e o ícone de exclamação continua aparecendo

Isso pode acontecer por dois motivos: 

1. O destinatário não tem conexão com a internet, por isso o WhatsApp não consegue entregar a mensagem para ele.
2. Sua conexão com o WhatsApp Web está instável, o que dificulta os envios das mensagens, para isto recomendamos sempre a leitura do nosso manual de [Manual de boas práticas para o Notificações Inteligentes](/pt-br/article/manual-de-boas-praticas-para-o-notificacoes-inteligentes-19nkb23/).
3. Caso isso esteja ocorrendo constantemente em sua instância recomendamos que você atualize o app do Whatsapp. 

Caso você acredite que não seja nenhum dos casos, sugerimos a troca do aparelho para tentar avaliar o problema.