> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.notificacoesinteligentes.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Rastreamento avançado dos leads Nesta seção, você pode configurar o rastreamento de leads para torná-lo mais eficiente e eficaz! ||| **Atenção**: Esta funcionalidade está disponível exclusivamente para usuários do plano **Avançado** dos Redirecionadores Inteligentes. # Rastreamento de Leads ![Exemplo de rastreamento](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_11eecwp.png) O redirecionador de leads permite criar e rastrear leads a partir de cliques, oferecendo dois modos de rastreamento: ## 1. Modo Brando Neste modo, o redirecionador cria um lead quando os dados necessários (nome, e-mail, etc.) estão presentes na URL. ![Exemplo Modo Brando](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1tr75uo.png) ### Exemplo: Na URL padrão, como **redirecionazap.com/**, um lead não será criado, pois faltam as informações. No entanto, se a URL incluir informações, como **redirecionazap.com/?name=Teste&email=teste@gmail.com**, o lead será criado com o nome "Teste" e o e-mail "teste@gmail.com" registrados. Atualmente, é possível mapear até **três dados** via query string: - **name** (nome) - **email** (e-mail) - **phone** (telefone) #### Regras importantes: - Se apenas o **nome** for enviado, o lead **não será criado** e os dados **não serão atualizados**. - Se o **e-mail** for enviado, o sistema verificará se já existe um lead com esse e-mail. Se existir, os dados serão atualizados; se não, o lead será criado. - Se apenas o **telefone** for enviado, o sistema verificará se já existe um lead com esse número. Se existir, os dados serão atualizados. Caso contrário, o lead será criado com o telefone fornecido. > ⚠️ **Atenção**: Se o lead já existir no sistema, ele **não será recriado**, apenas os **campos personalizados serão atualizados**. ## 2. Modo Assertivo No Modo Assertivo, o sistema adiciona um código oculto na URL, garantindo que a identificação e atualização do lead aconteçam automaticamente, mantendo os dados sempre atualizados. ![Exemplo Modo Assertivo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_k3dow4.png) # Atualizar dados do lead Nesta seção, você pode configurar como os **campos customizados** serão atualizados com base nos dados coletados. Para mais detalhes sobre os campos customizados, clique [aqui](https://ajuda.notificacoesinteligentes.com/pt-br/article/variaveis-customizadas-qao16v/). ![Exemplo de atualização](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image-7_i7gc3o.png) ### Opções de atualização: **Atualizar campos já preenchidos**: Quando ativado, novos valores substituirão os antigos. ![Atualização automática](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1vu3ssv.png) **Ignorar atualização se o valor for em branco ou nulo**: Se um valor em branco ou nulo for recebido, o campo anterior não será substituído. ![Ignorar atualizações nulas](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_12sce65.png) **Atualizar dados de rastreamento automaticamente**: Quando ativo, os dados de rastreamento das plataformas de anúncios serão atualizados automaticamente. ![Atualizar dados de rastreamento automaticamente](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_x7jyov.png) Para configurar os campos, clique em **Adicionar**: ![Adicionar campos](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_i0odv2.png) Na tela que se abrir, em **Selecione o campo que será atualizado**, escolha o campo a ser atualizado. ![Selecionar campo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1bh0oz0.png) Em **Insira a variável de atualização**, informe a variável para a atualização. ![Inserir variável](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1yjz1yi.png) | Lembre-se: você pode inserir mais de uma variável, separando-as por um traço ("-"), por exemplo: `{{ utm_id }} - {{ utm_campaign }}`. Assim, quando o lead clicar, o campo **lead.custom.origem** receberá o valor: `{{ utm_id }} - {{ utm_campaign }}`. ![Exemplo de campo customizado](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_10ma65j.png) # Atualizar Tags Ao realizar o clique, as tags selecionadas serão aplicadas ao lead, desde que ele seja identificado corretamente no momento do clique. **Nota**: A identificação é feita conforme o **Modo de Rastreamento** configurado. ![Atualizar Tags](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1xsv19i.png) # Rastreamento de Pixels Nesta seção, você aprenderá a configurar o envio automático de eventos de rastreamento ao acionar o redirecionador, incluindo cliques, visitas e outras interações configuradas. **Como funciona? ** Quando o lead clicar no redirecionador, essa ação aciona o envio automático de informações para a plataforma de anúncios que você configurou. Isso permite que você monitore o comportamento do lead em tempo real e otimize suas campanhas de marketing de acordo com as interações realizadas. Para obter mais informações sobre como configurar a plataforma de anúncios, clique [aqui](https://ajuda.notificacoesinteligentes.com/pt-br/article/como-configurar-uma-plataforma-1vq9o3e/). ![Pixels de rastreamento](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_bbe3h7.png) **Vamos configurar?** 1. Primeiramente, clique na opção **Adicionar**: ![Selecione a opção Adicionar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1pmlh67.png) 2. No campo **Plataforma**, selecione a plataforma desejada. Para mais detalhes sobre a integração de plataformas e configurações de pixel, clique [aqui](#). ![Selecione a plataforma](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1048b50.png) 3. Após selecionar, clique em **Prosseguir**: ![Prosseguir](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_137umi3.png) 4. Em **Evento**, selecione o evento da plataforma que deseja utilizar: ![Selecione o Evento](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_191mfbh.png) 5. Após selecionar o evento, clique em **Prosseguir**: ![Prosseguir](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_17r9amj.png) 6. Na próxima tela, você precisa mapear os campos que serão enviados para a plataforma de anúncios. Esses campos são atualizados a partir de variáveis, sendo necessário mapear cada variável em seu respectivo campo. ![Configuração dos campos](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_10cvi6y.png) Você pode configurar variáveis padrão criadas pelo sistema, como aquelas relacionadas ao lead, incluindo nome, e-mail, telefone, endereço, CEP, entre outras. Também é possível configurar variáveis customizadas. Para mais informações, clique [aqui](https://ajuda.notificacoesinteligentes.com/pt-br/article/variaveis-customizadas-qao16v/). ||| **Atenção!** Alguns campos serão preenchidos automaticamente com variáveis pela nossa plataforma. No entanto, isso não garante que todos os campos estejam mapeados corretamente. É essencial revisar o mapeamento antes de salvar para assegurar que as informações estão corretas. Para selecionar uma variável, clique em **Variáveis**: ![Selecione a variável](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_ozekv.png) ||| Os campos obrigatórios estão marcados com ( *****). Cada evento possui campos obrigatórios específicos. No exemplo acima, para o evento "Visualizou a página", os campos "Telefone" e "Primeiro Nome" são obrigatórios. 7. Após realizar as configurações, clique em **Prosseguir**: ![Prosseguir](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_d32md9.png) Pronto! Evento criado com sucesso.