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# PIX

## Quando devo realizar a baixa manual do PIX?

Em alguns casos, é possível que ocorra algum problema no processo de identificação do pagamento - ou, até mesmo, a falta desta informação. Como resultado, o sistema não consegue identificar que o PIX foi pago. Portanto, permitimos que seja possível marcá-lo, manualmente, como pago.

## Realizando a baixa de um PIX

Para acessar a funcionalidade ,siga as instruções abaixo:

*   Vá em **Lojas** e selecione a sua loja;
*   Em seguida clique em **Gerenciar loja**.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_15rpmje.png)

*   Em seguida, na lateral esquerda clique em **Gerenciar PIX**.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_173nc9x.png)

Você poderá filtrar seus PIX de 6 formas diferentes:

1 - Data de Criação;
2 - Data de Vencimento;
3 - Código da transação;
4 - Pagamento;
5 - E-mail do cliente;
6 - Número de telefone.

Conforme a imagem abaixo:


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_16r7gtx.png)

Em seguida, vão aparecer todos os PIX dos seus clientes de acordo com a filtragem realizada.

*   Você pode realizar a baixa do PIX clicando em **Marcar como pago** que está destacado com a seta de número **1**.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1lnev7o.png)

*   Caso você queira ver seu Pix de forma mais detalhada, basta clicar em **Ver**, destacado com a seta de número **2** (conforme imagem acima).

Assim, todas as informações estarão disponíveis para serem visualizadas, como: Data de Criação, Link do PIX, e outros.

Nesta mesma tela, você poderá realizar a baixa do PIX. Para realizar a ação,  selecione a opção **Marcar como pago**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/2021-10-2014-44_1hajl96.png)

Pronto! A baixa do PIX foi realizada com sucesso no site!