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# Opções de filtro

### Opções de filtro

Disponibilizamos em nosso atendimento múltiplo as seguintes opções de filtro:

#### Minhas

||| Atenção, filtro disponível somente na **Central de atendimento**

Para exibir somente as conversas atribuídas a você, basta clicar no botão **Minhas** e serão exibidos os chats:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/central-minhas_kz4j89.jpg)

### Pendentes

||| Atenção, filtro disponível somente na **Central de atendimento**

Para exibir somente as conversas que ainda não foram resolvidas, basta clicar no botão **Pendentes** e serão exibidos todos os chat que ainda não foram resolvidos. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/central-pendentes_bzourg.jpg)

#### Não lidas

Para exibir somente as conversas não lidas, basta clicar sobre o botão **Não lidas** e serão exibidos todos os chats que ainda não foram lidos:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/central-naolidas_3b5toq.jpg)

#### Todas

Para exibir todas as conversas disponíveis, basta clicar sobre o botão **Todas**:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/central-todas_1wsq6ih.jpg)

### Alternar a ordem das conversas

Para alternar a ordem das conversas, basta clicar no botão de ordenar, destacado na imagem abaixo:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/central-ordenar_1cautns.jpg)

Ao clicar no botão, as conversas serão ordenadas da mais antiga até a mais recente. Note que o ícone do botão muda de acordo com a ordem aplicada:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/2023-11-0615-32_11udm51.png)

Para voltar com a ordem natural, da mais recente até a mais antiga, basta clicar no botão novamente, que as conversas serão reordenadas.

### Conversas resolvidas

||| Atenção, filtro disponível somente na **Central de atendimento**

Para exibir somente as conversas resolvidas, basta clicar no ícone com símbolo de três pontos, ativar a chave **Resolvidas** e clicar em **Filtrar**. Assim, serão exibidas somente as conversas resolvidas:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/central-filtro_15sb7ws.jpg)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image-253_104cp7.png)

### Conversas não atribuídas

||| Atenção, filtro disponível somente na **Central de atendimento**

Para exibir somente as conversas não atribuídas, basta clicar no ícone com símbolo de três pontos, ativar a chave **Não atribuídas** e clicar em **Filtrar**. Assim, serão exibidos todos os chats que ainda não foram atribuídos:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/central-filtro_15sb7ws.jpg)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image-254_16qeek6.png)

#### Filtrar por instância

||| Atenção, filtro disponível somente na **Central de atendimento**

Existe também a possibilidade de filtrar as conversas pelas instâncias às quais elas estão atribuídas. Para isso, basta clicar no ícone com símbolo de três pontos e será exibida, em **Filtrar por canais**, a lista de canais vinculados à **Central de atendimento**:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/central-filtro_15sb7ws.jpg)

Selecione os canais que você deseja visualizar as conversas:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image-255_fbadpn.png)

Para aplicar o filtro, basta clicar em **Filtrar**. Assim, somente os chats vinculados aos canais selecionados estarão presentes no painel de chats disponíveis.