> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.notificacoesinteligentes.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # O que é LID? # O que é o LID do WhatsApp e como ele impacta os seus Leads? O LID é um identificador único e privado criado pelo WhatsApp para representar cada usuário. Ele substitui o número de telefone como principal forma de identificação — e a partir de agora, esse será o padrão de identificação que o sistema vai receber na maioria dos casos. --- ## O que é o LID? O **LID** (Local Identifier) é um identificador único criado pelo WhatsApp para representar cada usuário dentro da plataforma. Ele funciona como um “código interno” que o WhatsApp usa para identificar a pessoa **sem precisar expor o número de telefone** em todas as situações. Esse identificador tem o formato: `12345@lid`. > Ele veio para substituir o número de telefone como principal forma de identificação técnica — com foco em mais segurança, padronização e modernização da plataforma. --- ### Por que o WhatsApp está usando esse identificador? Com as atualizações recentes, o WhatsApp passou a trabalhar com dois identificadores: * **Número de telefone** → que nós já conhecemos * **LID** → Novo identificador que o WhatsApp usa internamente para identificar usuários A tendência agora é que o **WhatsApp não envie mais o número de telefone em muitas situações**, enviando apenas o LID. Isso acontece porque: * Ele é mais seguro contra captura de dados; * Ele impede que sistemas externos identifiquem o número antes do WhatsApp liberar essa informação; * Ele padroniza a forma como usuários são identificados dentro de grupos, comunidades e integrações. --- ### Quando o LID aparece? O LID costuma ser enviado pelo WhatsApp principalmente quando: * O contato **ainda não interagiu com você em uma conversa privada**; * A mensagem vem de **grupos ou comunidades**; * O WhatsApp decide **não expor o telefone imediatamente** por padrão. Ou seja: **não é algo que o usuário controla**. É um comportamento padrão do WhatsApp. Ou seja, o lead só é criado quando o contato inicia a conversa via WhatsApp (ou seja, quando recebemos uma mensagem). **Nos casos em que a mensagem é disparada ativamente por nós, o LID ainda não foi gerado nesse momento.** --- ### Quando o número aparece? Em alguns casos, o número de telefone poderá aparecer depois — por exemplo, quando: * O usuário inicia uma conversa privada com você; * O WhatsApp entende que pode liberar o telefone. Esse dado pode chegar minutos, horas ou dias depois do primeiro contato. --- ## E o que isso muda para você? Com o WhatsApp enviando o **LID como identificador principal** e deixando o número de telefone em segundo plano, alguns comportamentos importantes mudam no sistema: * Leads podem ser criados apenas com o LID — sem número, sem nome; * O número pode ser recebido **depois**, fazendo com que o lead fique um tempo sem o número, porém mesmo sem o número, conseguimos enviar mensagem ao lead normalmente utilizando o LID. Esses pontos afetam diretamente quem faz atendimento, vendas ou usa automações, pois sem o mapeamento correto, o mesmo cliente pode parecer ser duas pessoas diferentes no sistema. --- ## Como o Notificações Inteligentes lida com isso? Estamos 100% preparados para esse novo cenário. Nosso sistema já trata o **LID como identificador principal do lead** e realiza automaticamente os vínculos necessários com o número de telefone caso ele chegue para nós posteriormente. Veja como isso funciona: | Ação | O que fazemos | | ---- | | **Leads são criados com LID por padrão** | Sempre que o WhatsApp envia uma nova mensagem, usamos o LID como identificador principal do lead. | | **Cruzamos o LID com o número de telefone** | Caso o telefone seja recebido depois, vinculamos automaticamente ao LID existente, evitando duplicidade e mantendo o histórico unificado. | | **Atualizamos leads existentes** | Se um lead com o mesmo número já existe, buscamos o LID correspondente e mantemos apenas um registro, atualizado. | | **Evita duplicações em leads e chats** | Essa lógica garante que o mesmo cliente não apareça duas vezes no sistema. | | **Adaptação contínua** | Nosso time monitora o comportamento das mensagens do WhatsApp para adaptar o sistema sempre que necessário. | --- ## Como identificar um contato com LID? Você pode perceber isso facilmente no seu sistema: * O campo de telefone está vazio; * O campo WhatsApp ID está preenchido; * O nome do lead aparece como `xxxx@lid`; Essa situação é completamente normal — e nosso sistema já está preparado para lidar com ela corretamente. --- ## Exemplo real A Maria te envia uma mensagem de WhatsApp. O WhatsApp irá nos enviar que o LID `3312@lid` lhe enviou uma mensagem, não informando o nome e o telefone. Nosso sistema cria o lead com esse identificador. Um tempo depois, ela responde uma mensagem e o WhatsApp libera o número. Nesse momento, o sistema atualiza automaticamente o lead original com o número da Maria — **sem criar um novo lead duplicado**. --- ## Leitura complementar Você também pode conferir: * [Como utilizar o gerenciador de leads?](https://ajuda.notificacoesinteligentes.com/pt-br/article/como-utilizar-o-gerenciador-de-leads-1oglyqm/) * [Importação automática por webhooks](https://ajuda.notificacoesinteligentes.com/pt-br/article/importacao-automatica-por-webhooks-r20hns/) * [Sincronização dos leads com a Agenda do Google](https://ajuda.notificacoesinteligentes.com/pt-br/article/sincronizacao-dos-leads-com-a-agenda-do-google-1vz6an0/)