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# Mensagens predefinidas

Você poderá cadastrar mensagens predefinidas e utilizá-las como atalho para agilizar seu atendimento através do nosso chat.

Para criar mensagens predefinidas, acesse o painel principal da [Notificações Inteligentes](https://app.notificacoesinteligentes.com/dashboard) e clique em **Instâncias**:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image-194_18g25xh.png)

Em seguida, você será redirecionado para o painel de **Instâncias**, onde estarão listadas todas as suas instâncias cadastradas.

Na lista de **Instâncias** , você deve clicar em **Gerenciar instância**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image-195_1qw0jxn.png)

Na tela de gerenciamento de instancia, procure pela seção de **Mensagens predefinidas** e clique na mesma. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image-196_1rxx4l7.png)

Você será redirecionado para a listagem de **Mensagens predefinidas**. Se você não tiver cadastrado nenhuma mensagem ainda, sua lista deverá ser igual à imagem abaixo:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image-197_1xf1065.png)

Para criar uma nova **Mensagem predefinida**, clique no botão destacado na imagem abaixo:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image-198_qo8h9p.png)

Agora, você estará na tela de preenchimento do formulário de criação da **Mensagem predefinida**; nesse formulário, você encontrará dois campos obrigatórios:

*   Atalho
*   Mensagem

## Atalho

Neste campo, você deverá colocar uma descrição curta referente à mensagem que você vai cadastrar. Por exemplo, se a mensagem a ser cadastrada for um cumprimento, você deve dar o nome do atalho como **Cumprimento**.

## Mensagem

Este campo deverá ser preenchido com a mensagem que você deseja cadastrar. Você tem um limite de até **1000 caracteres** para escrever.

Ao finalizar o preenchimento dos campos descritos acima, clique no botão **Criar nova mensagem**. Se os campos estiverem preenchidos corretamente, sua mensagem será cadastrada:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image-199_1xftnjc.png)

Ao finalizar o cadastro, você será redirecionado para a listagem de mensagens cadastradas e será capaz de encontrar sua mensagem recém-cadastrada na lista:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image-200_hjc67l.png)

Nesta lista, existem duas ações que poderão ser realizadas com a mensagem:

*   Editar
*   Excluir

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image-205_1a1zopy.png)

## Editar - destacado como 1 na imagem anterior

Você será capaz de editar tanto o **Atalho** como a **Mensagem** para adequar ao seu uso.

## Excluir - destacado como 2 na imagem anterior

Você realizará a exclusão desta **Mensagem predefinida**. Atenção: esta ação não poderá ser desfeita, embora você poderá cadastrar quantas desejar.

A partir de agora, você poderá utilizar esta **Mensagem predefinida** no seu chat.

Para isso, basta clicar na opção **Mensagens predefinidas** acima do campo de digitação da mensagem; então, será exibida uma lista com todas as mensagens cadastradas disponíveis para envio:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image-202_12ypz90.png)

Ao clicar na opção desejada, o campo de digitação da mensagem será preenchido com o conteúdo previamente cadastrado; você poderá enviar a mensagem:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image-203_lrutb2.png)