> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.notificacoesinteligentes.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Gerenciar instância ${youtube}[Aprendendo a configurar a instância! ](8Y-GKBef-M4) # Guia Completo sobre Instâncias QR Code no Notificações Inteligentes (NI) No Notificações Inteligentes (NI), a instância é a conexão do seu número de WhatsApp com a plataforma. Ela funciona como o ponto central de envio e recebimento de mensagens, ou seja, cada instância corresponde a um número de WhatsApp ativo dentro do sistema. --- ### Tela inicial da aba WhatsApp QR Code Nessa tela, você pode visualizar todas as instâncias contratadas com informações importantes: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_1tlb18y.png) 1. **Nome da instância** 2. **Limite de envios diários** 3. **Status da instância** (*Conectada e pronta para uso / Aguardando leitura do QR Code do WhatsApp*) 4. **Plano contratado** 5. **Número de telefone vinculado** 6. **Opções rápidas**: → Entrar na instância (acesso às configurações) → Visualizar chat ou Ler QR Code ### Como Conectar o Número à Plataforma pela primeira vez 1. Acesse a aba **WhatsApp QR Code**, clique no ícone de **QR Code**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_4dbryq.png) 2. Ou clique sobre a **Instância**, acesse **Controles > Ler QR Code**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_1x4qvl5.png) 3. Na próxima tela: * Ative a opção [**Esquentar Chip**](https://ajuda.notificacoesinteligentes.com/pt-br/article/esquenta-chip-como-funciona-klayky/) * Leia e selecione todas as opções do campo **Boas Práticas**. * Clique em **Continuar**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_rcdwcu.png) 4. Faça a leitura do QR Code exibido no **WhatsApp Web**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_818qdv.png) 5. Ao ser conectara, será exibida a seguinte mensagem **"Sua instância estará conectada"**. Para confirmar basta acessar a tela inicial e conferir o status da instância. | Confira como evitar bloqueios e banimentos, confira nosso e-book [__WhatsApp Blindado__](https://notificacoesinteligentes.com/e-books?utm_source=direct&utm_medium=none&utm_campaign=homepage) e o nosso artigo [__Evite Bloqueios no WhatsApp: Boas Práticas de Comunicação com o Cliente__](https://ajuda.notificacoesinteligentes.com/pt-br/article/evite-bloqueios-no-whatsapp-boas-praticas-de-comunicacao-com-o-cliente-jqknyj/?bust=1744652869985) --- ## Como Trocar o Número da Instância  **Recomendação importante!** Embora as conversas fiquem unificadas na central de atendimento do **NI**, no WhatsApp cada número mantém um histórico separado. Por isso, sempre **comunique seus clientes sobre qualquer troca de número** (temporária ou definitiva). Essa prática evita confusões no atendimento e **reduz os riscos de bloqueio** pelo WhatsApp. Como realizar a troca: 1. Acesse a aba WhatsApp QR Code, clique sobre a instância e em **"Desconectar telefone"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_1cb98fm.png) 2. **Após a desconexão**, siga as orientações do artigo acima. ||| **Atenção!** Mesmo que o número já esteja em uso, **sempre que uma nova sessão for iniciada** — seja ao conectar ou reconectar o número à plataforma — **recomendamos habilitar o “esquenta chip”**. Essa prática ajuda a manter a reputação do número elevada, reduzindo o risco de bloqueios e garantindo uma entrega mais segura e estável das mensagens. --- ## Acessando o painel de integração na instância Ao entrar na sua instância, na aba Integração, você poderá: 1. [ **Criar uma Loja** ](https://ajuda.notificacoesinteligentes.com/pt-br/article/como-conectar-mrlog2/) 2. [ **Conectar uma nova integração** ](https://ajuda.notificacoesinteligentes.com/pt-br/article/como-conectar-mrlog2/) 3. **Visualizar a integração já vinculada** 4. **Desvincular uma integração existente** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_1jco6sm.png) --- ### Controles Disponíveis em uma Instância * **Recarregar a instância:** atualiza os dados sem desconectar o número * **Formatar a instância:** reseta os dados, desconecta o número, mas mantém o histórico de conversas * **Desconectar telefone:** encerra a conexão do número atual ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_5vq06d.png) --- ### Chatbot dentro da tela de instância Nesta aba, você adicionar, visualiza e vinculados à instância no chatbot. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_41qbqr.png) --- ### Configuração da instância Na aba de configuração, você pode editar o nome da instância basta preencher o nome desejado e clique em **Atualizar**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_1jcbouz.png) ---